移动商城配件销售类商户入驻流程(内部商户)
移动商城配件类商户(纯硬件销售)入驻流程具体可分为需求提出与商品梳理、流程梳理、需求文档编写与审核、系统开发及运营人员培训、测试上线等5个阶段,各阶段具体流程和相关事项如下:
1、需求提出与业务梳理阶段
离婚的程序由入驻公司向总部及江苏运营中心提出入驻需求,明确入驻项目商户侧对接人员。经过总部审核通过后,由江苏运营中心负责具体对接入驻事宜,入驻公司向江苏运营中心提供拟入驻商品的具体明细,包含商品类别、名称、型号、售价、发货地等信息。
输出物:拟入驻商品明细表
责任方:商户、江苏运营中心
玛利亚-莎拉波娃2、流程梳理阶段赵雅芝丑闻
(1)财务流程梳理
该流程需等总部发文明确,目前流程为入驻公司将需增加进结算单的信息提交江苏运营中心,经江苏运营中心审核后提交总部市场部,并由总部市场部提交电子流程至业支部添加;同时由湖南支付基地开立商户结算账号(在收到总部市场部发函后五个工作日之内完成) 。
输出物:结算单、结算账号、密钥
(2)客服流程梳理
由入驻公司依据拟上架商品和目前客服现状拟定客服文档,具体包括与销售商品相关的商品咨询与建议、商品投诉、商品退货退款等流程、以及转接流程(各省10086转入驻公司客服),文档经江苏公司初审后提交总部市场部服务处审核,审核通过后交由中国移动南方基地客户服务中心加载全网客服系统。
输出物:客服文档,客服接口人信息
责任方:商户
审核方:总部市场部服务处、江苏运营中心
3、需求文档编写与评审
由江苏中心运营组按商户入驻需要,拟定开发需求,具体包括前台展现形式(楼层、导航栏、列表页以及运营位分配规则调整) 、后台工作台系统支撑需求(产品配置、商品配置、工单系统、营销工具),并交产品组编制开发需求文档,该文档经过总部需求评审会审核通过后,进行排期开发;
婚外遇输出物:开发需求文档
责任方:江苏运营中心、商户
评审方:总部市场部、业支部
4、系统开发及运营人员培训
项目需求通过后,由总部业支部安排厂家进行系统开发。期间,江苏运营中心对入驻商户的运营维护人员进行培训,具体培训内容包括产品配置、商品上下架操作、审核操作、订单查询、发货操作、对账等。
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系统开发完成后,由支撑厂家在系统中为入驻商户建立商户号,并配置商户运营账号(工作台账号)。
责任方:总部业支部、江苏运营中心;
5、测试上线
系统开发完成后,由江苏中心安排入驻商户对商品配置及上架流程、下单流程、发货流程进行测试,在达到系统测试正常、运营人员操作达标的情况下,正式上线运营,开展商品销售。
后期账号申请流程:由入驻商户在电子渠道需求管理平台上进行申请,申请步奏见附件需求平台常用流程操作指南。
高考填报志愿的方法与步骤6、其他相关事项:
(1)后续系统相关工作:订单系统对接、物流查询系统对接。
(2)入驻商户运营人员配置:入驻商户需配备专职业务经理1名,负责商户入驻项目整体
运营以及与商城运营部门进行对接;同时需配备至少2-3名操作人员,具体负责商品发布与维护、营销策划及数据支撑、客服与物流服务等工作。
(3)支付基地开通商户账号并向业支提供账号及密钥,并由总部业支王雪从系统中提取。