移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合,使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动,实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。宿迁中考成绩查询
一、概述
移动电子商务(M-Commerce),它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来,现在的电子商务以PC机为主要界面,是“有线的电子商务”;而移动电子商务,则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面,无论何时、何地都可以开始。有人预言,移动商务将决定21世纪新企业的风貌,也将改变生活与旧商业的地形地貌。
移动电子商务就是利用手机、PDA等无线设备进行B2B或B2C的电子商务,以前这些业务一贯是在有线的Web系统上进行的。
移动电子商务是指通过手机、PDA、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。
二、提供服务
目前,移动电子商务主要提供以下服务:
十大墙布品牌1、银行业务考注册会计师的条件>螃蟹食物相克表
移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理,进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。
2、交易
移动电子商务具有即时性,因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息,也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
3、订票
通过因特网预定机票,车票或入场券已经发展成为一项主要业务,其规模还在继续扩大。因特网有助于方便核查票证的有无,并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知,也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备,用户可以浏览电影剪辑、阅读评论,然后订购邻近电影院的电影票。
4、购物
借助移动电子商务,用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点,如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如,用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备,在商店里或自动售货机上进行购物。随着智能手机的普及,移动电子商务通过移动通信设备进行手机购物,让顾客体会到购物更随意,更方便。如今比较流行的手机购物软件如“掌店商城”等,实现了手机下单,手机支付,同时也支持货到付款,不用担心没有PC就会错过的限时抢购等促销活动,尽享购物便利。
5、娱乐
移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐,还可以订购、下载或支付特定的曲目,并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏,还可以游戏付费,并进行快速、安全的和游戏。
6、无线医疗
医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键,在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。在紧急情况下,救护车可以作为进行的场所,而借助无线技术,救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换,这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。在无线医疗的商业模式中,病人、医生、保险公司都可以获益,也会愿意为这项服务付费。这种
服务是在时间紧迫的情形下,向专业医疗人员提供关键的医疗信息。由于医疗市场的空间非常巨大,并且提供这种服务的
公司为社会创造了价值,同时,这项服务又非常容易扩展到全国乃至世界,我们相信在这整个流程中,存在着巨大的商机。
三、移动电子商务市场
移动电子商务作为一种新型的电子商务方式,利用了移动无线网络的优点,是对传统电子商务的有益的补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题,但是相比与传统的电子商务方式,移动电子商务具有诸多优势,得到了世界各国普遍重视,发展和普及速度很快。
目前中国移动电子商务市场可以分为两个部分:
(1)虚拟商品
主要是依附于各运营商旗下的SP所提供的,收费图铃、游戏下载或其他资讯类业务。工商银行、建设银行等多家银行和支付宝目前也开通了通过手机交水电费、话费等业务。
(2)实体商品
目前国内主要有淘宝网、立即购、“掌店”移动商城在涉足这一领域,移动电子商务融入到我们的生活中,为我们带来更多生活便利,移动电子商务已是大势所趋。
四、特点
与传统的电子商务活动相比,移动电子商务具有如下几个特点:
(一)更具开放性、包容性。移动电子商务因为接入方式无线化,使得任何人都更容易进入网络世界,从而使网络范围延伸更广阔、更开放;同时,使网络虚拟功能更带有现实性,因而更具有包容性。
(二)具有无处不在、随时随地的特点。移动电子商务的最大特点是“自由”和“个性化”。传统电子商务己经使人们感受到了网络所带来的便利和快乐,但它的局限在于它必须有线接入,而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的这种缺憾,可以让人们随时随地结账、定票或者购物,感受独特的商务体验。
(三)潜在用户规模大。目前我国的移动电话用户己接近4亿,是全球之最。显然,从电脑和移动电话的普及程度来看,移动电话远远超过了电脑。而从消费用户体来看,手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户,而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此不难看出,以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上,还是在用户消费能力上,都优于传统的电子商务。
(四)能较好确认用户身份。对传统的电子商务而言,用户的消费信用问题一直是影响其发展的一大问
题,而移动电子商务在这方而显然拥有一定的优势。这是因为手机号码具有唯一性,手机SIM卡片上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份,而随着未来手机实名制的推行,这种身份确认将越来越容易。对于移动商务而言,这就有了信用认证的基础。
(五)定制化服务。由于移动电话具有比PC机更高的可连通性与可定位性,因此移动商务的生产者可以更好地发挥主动性,为不同顾客提供定制化的服务。例如,开展依赖于包含大量活跃客户和潜在客户信息的数据库的个性化短信息服务活动,以及利用无线服务提供商提供的人口统计信息和基于移动用户当前位置的信息,商家可以通过具有个性化的短信息服务活动进行更有针对性的广告宣传,从而满足客户的需求。
(六)移动电子商务易于推广使用。移动通信所具有的灵活、便捷的特点,决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域,比如:自动支付系统,包括自动售货机、停车场计时器等;半自动支付系统,包括商店的收银柜机、出租车计费器等;日常费用收缴系统,包括水、电、煤气等费用的收缴等;移动互联网接入支付系统,包括登录商家的WAP站点购物等。
(七)移动电子商务领域更易于技术创新。移动电子商务领域因涉及IT、无线通讯、无线接入、软件等技术,并且商务方式更具多元化、复杂化,因而在此领域内很容易产生新的技术。随着我国3G网络的的兴起与应用,这些新兴技术将转化成更好的产品或服务。所以移动电子商务领域将是下一个技术创新的高产地。
五、移动电子商务的分类
(一)网购类
网购类最常用的是淘宝、还有B2C类品牌客户端,比如凡客、京东,这两个软件的评分都有四星。他们更多地承载导购和为web端内容服务的责任。
(二)二手交易类
因为人们日常生活会产生很多无法独立消费完的商品,网上的二手交易行业开始兴起,刚开始伴随着本地化信息服务产生,后来越来越多的网站把这作为一个盈利方式之一开发出二手交易的功能。
(三)移动支付类
移动支付是移动购物和消费的辅助手段,目前常用的就是支付宝。记录已经有超过1000万次的下载。
(四)购物分享类
社会化电子商务在去年底开始兴起。有80%的人愿意对购买过的商品做出评价。但是人们最愿意分享
的时刻集中在收到商品打开箱子的这段时间。而手机即时分享的特性,更好地满足了人们的这一需求。
(五)团购类
团购网站总是速效型的,包括app,设计方面都不完美。细节处理的不好,而且时常崩溃。可能是web 端的简洁页面暂时能够满足人们的审美和购买需求,所以除了美团、拉手和一些团购导航站有客户端,其他的团购网站都还没出客户端。
(六)比价、折扣、查询类
这些软件都是更好地刺激购物欲或者为大家省钱省时间提供的服务。现在有近10种适合中国消费者使用的比价软件,例如Quick拍、我查查、魔印等,大多为免费下载。
韩彩英 在熙六、移动电子商务发展趋势
1企业应用将成为热点
做互联网行业的都深有体会,面向B用户(企业用户)的服务和应用是可以快速赚钱的业务,但一般来说成长性不会特别大,不会呈几何级数;而面向C用户(个人用户)的服务和应用则正好相反,虽
然不能很快赚到钱,但只要业务对路,再加上点狗屎运,则很有可能做成一个大生意,甚至是伟大的生意。
同理,移动电子商务的快速发展,必须是基于企业应用的成熟。企业应用的稳定性强、消费力大,这些特点个人用户无法与之比拟。而移动电子商务的业务范畴中,有许多业务类型可以让企业用户在收入和提高工作效率上得到很大帮助。企业应用的快速发展,将会成为推动移动电子商务的最主要力量之一。
2获取信息成主要应用
互联网公司的通常做法是在主营业务的周围,会有一系列的辅助应用,为了骗取更多的流量,或者为主营业务带去更多的机会。
在移动电子商务中,虽然主要目的是交易,但是实际上在业务使用过程当中,信息的获取对于带动交易的发生或是间接引起交易是有非常大的作用的,比如,用户可以利用手机,通过信息、邮件、标签读取等方式,获取股票行情、天气、旅行路线、电影、航班、音乐、游戏等等各种内容业务的信息,而在这些信息的引导下,有助于诱导客户进行电子商务的业务交易活动。因此,获取信息将成为各大移动电子商务服务商初期考虑的重点。
3安全问题仍是机会
由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络,因此安全性是移动电子商务中需要重点考虑的因素。和基于PC终端的电子商务相比,移动电子商务终端运算能力和存储容量更加不足,如何保证电子交易过程的安全,成了大家最为关心的问题。
在这样的大环境下,有关安全性的标准制定和相应法律出台也将成为趋势。同时,相关的供应商和服务商也就大行其道。
4移动终端的机会
移动终端也是一个老生常谈的话题。移动电子商务中的信息获取、交易等问题都和终端切切相关。终端的发展机会在于,不仅要带动移动电子商务上的新风尚,还对价值链上的各方合作是否顺利,对业务开展有着至关重要的影响。
随着终端技术的发展,终端的功能越来越多,而且考虑人性化设计的方面也越来越全面,比如显示屏比过去有了很大的进步,而一些网上交易涉及到商品图片信息显示的,可以实现更加接近传统PC互联网上的界面显示。又如智能终端的逐渐普及或成为主流终端,如此一来,手机更升级成为小型PC,虽然两者
不会完全一致,也不会被替代,但是手机可以实现的功能越来越多,对于一些移动电子商务业务的进
键盘按键行,也更加便利而又不失随身携带的特点。以后终端产品融合趋势会愈加明显,你很难清楚界定手上这个机器是手机还是电子书还是MP4,在你手上它就是一个有应用价值的终端,就看消费者的需求方向。
5与无线广告捆绑前进
移动电子商务与无线广告,在过去的发展过程中有些割裂,其实这是两条腿走路的事情,二者是相辅相承的,任何一方的发展,都离不开另外一方的发展。二者的完美结合,就是无线营销的康庄大道。
6终端决定购物行为
据调查报告显示:47%的智能机有和56%的平板电脑用户计划利用他们的移动终端购买更多物品,接近一半的智能手机和平板电脑用户觉得使用移动购物是方便的,如果能企业能提供一些简便易用的移动应用或者移动网站则更加有用。三分之一的智能手机用户利用手机进行购物,而只有10%的feature phone(功能机)用户利用他们的手机进行购物。
7虚拟电子钱包正流行
80%的智能手机用户曾经使用他们的手机当做虚拟钱包(调查中有很多都在星巴克消费的时候都使用过),28%的智能手机用户期望能利用手机当虚拟钱包做更多的事情,4分之1的平板电脑使用者非常希
望能使用一些新技术,比如说在他们在一个店铺中消费的时候,将他们的tables当成虚拟钱包。
8移动优惠券和条形码
尽管虚拟电子钱包受欢迎,但更多的智能手机和平板电脑用户希望通过手机查看更多的产品信息(55%到57%之间),或者使用移动优惠券(53%—54%),几乎有一半的智能手机和平板电脑用户说他们计划会扫描商品条形码以获得更多的产品信息,这也显示条形码的使用将在接下去几年渐成主流。
9用户体验极需改进
54%的智能手机用户和61%的平板电脑用户认为目前企业品牌提供的移动购物应用和网站用户体验非常的不友好,更别说使用他们购物了。