日本三大便利超商的EC营运模式
Family Mart—
易烊千玺家族公平分配果实
    2000年10月底才成立电子商务交易网站(famima)的日本便利超商Family Mart,最近正式启动“虚拟加盟连锁店”。5600多家加盟店可以透过虚拟的网络与现实的店铺一样,定期从总公司进货,然后卖给顾客。
    按照预定的计划,在同一网址下,每个分店将拥有各自专属的“首页”运作权,并以“EC(e-Commerce)加盟连锁系统”的名称,申请商业模式特别专利。
    Family Mart的电子商务营运模式是,顾客首先需要在网络上选择一家自己常光顾的Family Mart店铺,然后在虚拟的商店进行商品购买的活动。因此,商品即使没有经过“真实”的店铺,加盟店也会增加营业收入,使透过虚拟的网络增加店铺收益的理想得以实现。相对地,加盟店如何开发具有地域特性的商品,如何使更多光顾店铺的消费者充分利用网络服务等等,正面临更积极参与的压力。其实,Family Mart电子商务营运模式的发展基础正是建立在“借助Internet,使加盟店和总公司连结起来,共同进行贩卖促销活动,将果实公平地分配给加盟店”这一原则上。
    顾客支持的实体加盟店在Internet中同样可以增加营业额,将来可凭“可以看到实体店铺的EC”为卖点,延长到一对一的市场。目前Family Mart的日平均营业额为48.1万日元,如果构想实现的话,至2003年时将成长到54万日元。

福州的旅游景点7-11—
火焰纹章烈火之剑攻略原则上收益归属总公司
    相对来看日本7-11的电子商务营运模式,似乎加盟店所扮演的角就显得没有那么重要。日本7-11加盟店除了代收Internet贩卖的商品金钱,交付商品的业务之
外,不外乎店面终端机的管制、贩促小册的发放等。日本7-11会长铃木敏文认为“因为加盟店实体的存在,才可能在虚拟的网络销售商品”,所以将收益的一部分作为“交易奖励金”分配给加盟店。但是顾客并未到店铺而完成交易的部分,原则上是属总公司的收益。其基本架构理论上认为贩卖商品的是总公司方面,加盟店只是在提供店铺的相对价值上,收取其应得手续费,因此日本7-11思考背景构筑在“EC最重要的是商品政策”上。乔欣

LAWSON—
“随手购买”目的
    另一方面,日本LAWSON则对自家公司的网络贩卖并没有太大的期待。LAWSON将EC定位在诱导顾客的“集客装置”,LAWSON的EC人员认为“网络使用者对便利超商的期待,不过是活用24小时营业的店铺网,并不必然是网络贩卖”,因此真正由LAWSON直接贩卖的商品仅限于与娱乐相关连的商品。LAWSON的战略,是将7600多个店铺视为网络通信贩卖的物流、商品交易帐务处理的据点,主力则是投入为其他虚拟商店提供的服务。周杰伦对许嵩道歉
    而这项服务就是电费、煤气费等便利超商所从事的代收服务应用版。目前,平均每天至一家便利超商门店缴交公共费用的顾客约30人次,其中约二至三成的顾客会同时购买便当、杂志之类的商品。日本LAWSON社长藤原谦次认为,使用网络购物而至便利超商代收、代付的顾客确有增加,所以,如何让顾客“顺手购买”其它商品是EC最大目的。
    从以上内容可知,日本三大便利超商设计的战略,不管是对市场成长性的判断,还是市场开拓手法都充分表现出其差异性。至于总公司和加盟店的利益分配方式,则依据为提升使用的便利性以及对投资负担程度的不同而有所不同。但不论如
何,日本便利超商借助与EC的互动可能带来新的发展空间,这件事是绝对错不了
的!
    (据台湾《流通快讯》)
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