客房部服务流程与规范
客房部组织结构与责权
社保证明客房部组织结构
客房部岗位设置图 | 人员编制 | |
总监级 人 | ||
经理级 人 | ||
主管级 人 | ||
领班级 人 | ||
员工级 人 | ||
相关说明 | ||
客房部责权
客房部 | 部门负责人 | 客房经理 | 直接领导 | 客务总监 | |||
职责 | 1．具有酒店内客房服务、客房安全等规章制度、服务规范、操作流程的建立、实施并不断完善 | ||||||
2．具有本部门各阶段工作计划的制订与实施 | |||||||
胡慧中照片3．具有客房与公共区域的整理与卫生清洁 | |||||||
4．具有客人生命及财产安全管理 | |||||||
5．具有客人换房、加床等的登记与统计 | |||||||
6．具有按酒店规定,配齐或补充客房物品 | |||||||
7．具有协助工程部维护、保养客房与楼层的设施设备 | |||||||
8．负责钥匙分发与管理 袁惟仁弹吉他 | |||||||
9．具有解答客人的问题,处理客人投诉 | |||||||
优秀教师事迹材料10．具有客人遗留物品处理 | |||||||
11．具有随时掌握客房销售情况与房态管理,反馈给相关部门 | |||||||
12．完成领导交办的其他工作 | |||||||
权力 | 1．有权参与本酒店经营战略的制定并有建议权 | ||||||
2．有权参与酒店各阶段经营计划的制订并有建议权 | |||||||
3．有权对违反本部门制度、有损酒店形象的行为和过失提请处罚 | |||||||
4．有权提出本部门工作流程优化、服务规程改进的意见、建议 | |||||||
5．具有客人投诉处理权或处理建议权 | |||||||
6．具有客房部组织机构建立、内部员工考核的权力 | |||||||
| 给某某的一封信 7．具有客房部内部员工聘用、解聘的建议权 | |||||||
8．具有客房部各项费用的控制权 | |||||||
9．具有要求相关部门配合相关工作的权力 | |||||||
| 家装公司排行 10．具有客房部内部工作开展的自主权 | |||||||
11．其他相关权力 | |||||||
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