暑期旅游调查报告
在暑假期间我体味到旅游这个行业中，旅行社与旅行社之间的 竞争和人与人之间竞争的剧烈程度。在旅行社业这样的效劳性行业 所需要的人材不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人 处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为 重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经历的缺乏 真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在实际 过程中了解的其实并非一个概念，我想这也是我们旅游系的领导 和老师们，之所以暑假让我们发展这样一个调查活动的原因，让我 们进一步的稳固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理 论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实 际，提高了我们调查研究，观察问题，分方媛个人资料析问题和解决问题的能力 和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在暑期的这一调 查活动中，我所学习到的知识将会使我终身受益。
在此期间我了解到以下几点：
1、了解旅游地的内外交通。旅游地的环境保护等。
2、了解旅行社的效劳规程及管理要领。
3、了解旅行社的性质，经营业务。
旅行社是为人们旅行提供效劳的专门机构。旅游活动的开展是 旅行社得以生产和开展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于 效劳业。为旅游者提供食。住。行。游。阻。娱的六方面效劳。从
20 世纪 20 年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的开 展。国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开辟。我国的旅行社 的数量快速增长，并且效劳质量也不断提升。我国的旅行社按照经 营业务范围划分为，国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入 境旅游业务。出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社专门经营 国内旅游业务。
调查过程中问到，旅游对当地的生态环境的影响和这一影响是 否影响旅游收入时，旅行社的人员给我细心的讲解这一问题。简单 的说，旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营。生态旅游地收 入障碍可以是下几种：
1、经济与环境的矛盾，这集中表达在门票收入与可容纳游客量 的矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁， 控制游人数量又使经济收益受限。
2、经济水平和产业构造的向限。即在经济兴旺地区，旅游业促 动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，而 生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些 地区大多经济，交通不便，生态旅游地由于受经济开展水平和地区 产业构造的局限，对于旅游的强拉动力的反响水平低，最终间接收 林清轩芦荟胶入低。
3、旅游收入漏损，由于旅游地经济体系和产业构造不完善，对 旅游经营所需要产品的数量。质量供给能力缺乏，需要大量向外购 置产品和效劳，导致旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优 秀的生态旅游地多位于开展中国家和地区，而开展中国家和地区由 中国一线城市有哪些于自身的局限，旅游收入的漏损现象特别普通。
4、生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象妨碍着旅游业的开 展，有一资料上写着，就水资源保护问题。有这样一个实例：有一 行记者对西泉眼水库发展踏访。在库区两个出入口均有管理人员把 守。并设卡收费。一位管理人员称，这里是风景旅游区，要进入每 人必须交 10 元门票钱，记者一路交了40 元门票，给了两张 20 元的 正规票据，另一路交了 180 元，没有得到正规票据。
此外她谈到此景区其他的一些现实的情况：
据悉<<哈市西泉眼水库保护区条例>>于 1997 年实施，主要是保 护该地的水资源和森林资源。可是不知什么时候起，这里成为了旅游 胜地非但市民时常驾车前来度假，各种旅行社也将其开辟为旅游线 路，水库虽然没有挂起风景旅游区的标志，管理者却大力开展起这 项”事业”。
西泉眼水库是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防 洪。灌溉。除涝。养鱼等功能，总面积达 40。86 平方公里，总库容 4.78 立方米。记者了解到，该水库鱼类资源相当丰富。但滥捕也颇 为严重，在几个宾馆的厨房，不少从被呗头的花鲢鱼头长宽都在 20 厘米以上。
库区一类和二类保护区内还修筑了大量度假建造，间隔闸区不 远有一排小红楼，据当地人介绍，小红楼在水库开放不久就建了， 来此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到了水库及库区地下。记 者在此看到，岸边还漂着饮料盒和缩料袋。林边也有未熄灭的烟 头，一个僻静处还堆着粪便。
生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍，造成各利益主 体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营 者效劳者分配缺乏会导致决策不合标准，梦见弃婴效劳质量下降，欺诈宰客
行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区分配缺乏会造成资源环境 保护得不到物质保障，进一步的开辟建立无法实施，社区居民参预 分配缺乏，旅游地达不到预期的经济开展的目标，而旅游者进入旅 游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增 加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能浮现伐木，偷猎 等现象，造成对旅游资源环境的压力。
在此期间使我认识到旅游业对地区及至国家的重要性，补充了 理论知识的局限性，提高了实际的业务能力，对旅行社这一行业有 了更深入的体味。
我特殊留意报纸杂志上旅行社打出的广告，我发现旅行社虽各 异，但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同，在行程用餐住宿， 交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同，导致各旅行 社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条路线的价格，这必然会导 致效劳质量的下降，而旅行社又不愿去开辟新的旅游路线，旅游产 品，因为一条新的旅游路线的开辟需要大量的人力物力财力。花费 本钱很大。而且新的路线开辟出去以后很快会被其他旅行社抄袭使 用，这样会使旅行社的竞争力减弱，所以加强旅游产权势在必行， 还不光是保护旅行社的权利，更是为了广阔消费者能表达新的惊 喜。
导游人员中，他们的带团经历都非常丰富，平均来说都有 2.3 年的工作经历，他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的，都 有导游证，但全是初级。中高级导游人员没有，都为中文导游对外 语人材缺乏，这些导游根本工资较少，普通赚钱多少与出团次数挂 钩团多赚的也多。
旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性 所形成的，造成旅游需求的季节性变化的原因主要是小旅游目的地 的自然气候条件，旅游活动受自然气候条件的影响较大。普通来 说。气候适宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光。度 假。而寒冷酷暑等恶劣气候那末不利于旅游者的旅游活动。旅游客 源地的休假制度。充足的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一。石 节假日期间，人们外出旅游的时间本钱较小，而在平时，人们外出 旅游的时间本钱那末较小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个 因素的共同作用下产生的。
旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季 和旺季的差年。由于旅行社行业的供给在短期内为刚性，而旅游市 场上的旅游需求的弹性却很大，从而导致在旅游旺季时，旅行社受 接待的限制，面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满足其中一部份人 的需求，无法接待更多的旅游者，从而失去赢得等多收入的时机， 相反，到了旅游淡季，随着前来的旅游者人数锐减，又造成旅行社 接待能力的闲置和各种旅游资源的浪费。
全国旅游及旅行行业最具领导地位bellababy的论坛组织—————世界 旅游及旅行理事会积中国未来 10 年旅游及旅行行业前景十分乐观， 估计到 xx 年旅游及旅行业年增长率为 10.9%旅
游业在促进和社会开 展方面有着宏大的经济潜力。 xx 年中国旅游业对GDP 的奉献为 8400 余亿元人民币。据中国旅游局预测， 202X 年全国旅游业总收入 33000 亿元人民币，相当于国内总产值的 8%，真正成为国民经济的 支柱产业，虽然中国旅行社有着夸姣的前景，但是中国旅行社的现 状并不客观。这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄，多为经营 团队旅游，观光旅游来充分挖掘市场潜力，国际旅行社的自主能力
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