根据社会主义职业道德基本规范和旅游行业职业特点的客观要求，旅游行业从业人员在职业活动中应遵循以下职业道德规范：爱岗敬业，遵纪守法;热情服务，宾客至上;诚实守信，公私分明;团结协作，顾全大局;一视同仁，不卑不亢。
一、爱岗敬业，遵纪守法
爱岗敬业，是指热爱自己的本职工作，以恭敬负责的态度对待工作，勤勤恳恳，兢兢业业地履行岗位职责，“专心致志，以事其业”。遵纪守法，是指旅游行业从业人员在职业活动中严格遵守国家的法律、法令和有关政策，自觉遵守各种规章制度、条例、守则等职业纪律。
爱岗敬业、遵纪守法是旅游从业人员做好工作的前提和基础，是提高旅游服务质量的根本保证，是旅游业取得社会、经济效益的源泉。践行这一条规范必须做到以下几点：
1、 树立正确的择业观，克服职业偏见
社会有分工，职业无贵贱，职业没有三六九等的划分，旅游业从业人员和各行各业的劳动者一样都是社会主义的劳动者，在平凡的工作岗位上兢兢业业，认认真真地做好自己的本职工作就是为社会作贡献，就是为人民服务。因此旅游从业人员要以服务人民为荣，以主人翁的姿态投入到工作中去，做到“干一行，爱一行，钻一行”，在平凡繁琐的旅游服务中，尽心尽责，以做好本职工作为最大的乐趣，不断钻研业务，提高服务技能。被称为旅游业“策划奇才”的刘世杰就是热爱工作，不断开拓创新的典型。
2、坚守工作岗位，具有高度责任心
坚守工作岗位是工作取得成绩的前提，只有守住自己的岗位，做好一颗螺丝钉，才有可能做出业绩。擅自离岗，见异思迁，是工作的大忌，三心二意的人即使在再好的工作岗位上都是碌碌无为的。
职业责任心是敬业爱岗的重要表现。一个人即使有较高的知识水平和较强的工作能力，如果没有一定的责任心，则不但不能把工作做好，甚至会造成重大的失误;而一个责任心较强的人，即使他目前的知识水平还不高，工作能力也不太强，但他完全有可能通过自己的努力和在同事们的帮助下把工作做好，而且他的知识水平和工作能力也一定会在此基
础上不断得到提高和加强。
在南京金陵百货前厅部总机房工作的小胡，既不在直接的销售部门，也不在前台，从事幕后工作的她有着强烈责任心。一次，一位外国客人打长途电话要总机给她接营业部，可当时营业部的所有电话都占线，此时，一句简单的“对不起，电话占线!”就可以打发客人，可她并没有这么做，而是礼貌地询问客人是否需要订房。在得知客人急于要为他们总裁订房后，她一边向客人介绍饭店套房的设施和优越条件，一边再次试拨销售部的电话，直到接通为止，接着告知客人销售部电话已通。有责任心的从业人员就是这样：把客人的事当作自己的事来做，把企业的事当作最重要的事来做。演员李思思
3、热爱工作对象，具有职业良心
旅游业属于第三产业，它是一项社会服务行业，服务对象是中外旅游者。热爱服务对象就是要全心全意地为中外游客服务，关心和爱护每一位客人。由于我们面对的服务对象的复杂性，有性别、年龄、民族、职业、宗教信仰、政治态度等的差异，所以我们要从游客的具体情况出发，热爱我们的每一位客人，将客人当亲人，为他们提供一流的服务。
职业良心是旅游从业人员的自我认识，是执行职业道德的工具。没有职业良心，就没有职业道德。游客是旅游从业人员的衣食父母，所谓“乘人之车者，载人之患;衣人之衣者，忧人之忧;食人之食者，死人之事”。我们从业人员应将客人的利益放在首位，保护客人的人身和财产安全，摆正道德和金钱的关系，不为小恩小惠所动，有一颗正常的职业良心。范冰冰 李治廷
隋棠走光>刘强东 庄佳 4、执行政策法规，抵制不正之风
旅游行业的政策法规、职业纪律是旅游职业活动的出发点、过程和归宿，是确定从业人员的职业责任和职业规范的重要依据。
20年前，由徐向前元帅命名的三寓宾馆，是个仅有几间小平房的部队招待所，20年后的今天，从“兵站”到“星级酒店”， 实现了从军队宾馆到地方三星级涉外酒店的跨越。三寓宾馆的发展离不开完善的规章制度，三寓宾馆倡导严格遵守宾馆服务制度，他们建立健全了一整套具有三寓特的各种规章制度和服务条例311项，明确规范了114个不同工种的岗位责任制和服务操作规范。
郭品超 安以轩
旅游从业人员一定要自觉遵守相关的法律法规和规章制度，要以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻。旅行社要遵守《旅行社管理条例》、《旅行社管理条例实施细则》等法律法规，旅游饭店要遵守《食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《中国旅游饭店行业规范》、《餐饮业食品卫生管理办法》等法律法规。旅游从业人员要认真学习和遵守相关法律和法规和各种规章制度。
职业纪律具有强制性，谁违反了将受到相应的批评、处分或制裁。某校实习生小王被分配到西餐厅的西点屋工作。西点屋里有各式各样花美丽、香味扑鼻的西点，有一位做蛋糕的师傅正在吃蛋糕，见此情景，小王经不住诱惑，拿起一块蛋糕吃了起来，这一切正好被当班经理发现，小王不知所措。事后，小王被50元，那位师傅被100元。
不正之风与遵纪守法是背道而驰的。旅游业中的行业不正之风有：价格欺诈，胡乱收费，“宰客”现象严重;私收回扣，索要小费，蒙骗和刁难旅游者;套购外汇，炒卖炒买，搞非法的牟利活动;不务正业，热衷推销业务之外的旅游商品，降低服务质量;多吃多占，贪财贿赂，私分国家和集体财物;搞不正当竞争和地方保护主义，扰乱旅游市场秩序;参与x私，贩黄、等严重犯罪活动。不正之风直接损害了旅游者的合法权益，降低了产品质量和服
务质量，在行业和企业内部造成了分配不公，影响相互之间的团结协作，更造成了旅游市场的混乱，最终导致旅游行业的衰退。因此，旅游从业人员在严于律己的同时，还要有为国家、为人民牺牲个人利益的奉献精神，敢于与一切违法现象和以权力谋私等不正之风作斗争，做到：“公”字当头，“责”字在先，守身如玉，不为物惑，不为利诱。如饭店行李员不得向客人收要小费，更不能蒙骗和刁难客人，旅游定点商店不能宰客，旅行社不能违反旅游合同或擅自更改旅行路线和项目。
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