特拉法尔加罗仪表修饰
面 部
面部修饰的基本要求有四点：不蓄胡须、鼻毛不外现、干净整洁、口无异味。
◆不蓄胡须
在正式场合，男士留着乱七八糟的胡须，一般会被认为是很失礼的，而且会显得邋里邋遢。个别女士因内分泌失调而长出类似胡须的汗毛，应及时清除，并予以。
◆鼻毛不外现
鼻腔要随时保持干净，不要让鼻涕或别的东西充塞鼻孔，经常修剪一下长到鼻孔外的鼻毛，严禁鼻毛外现。
◆干净整洁
商务礼仪中对面容最基本的要求是：时刻保持面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁之物。修饰面部，首先要做到清洁。清洁面部最简单的方式，就是勤于洗脸。午休、用餐、出汗、劳动或者外出之后，都应即刻洗脸。
◆口无异味
牙齿洁白，口腔无异味，是对口腔的基本要求。为此应坚持每天早、中、晚刷三次牙。尤其是饭后，一定要刷牙，以去除残渣、异味。另外，在重要应酬之前忌食蒜、葱、韭菜、腐乳等让口腔发出刺鼻气味的东西。
发 部
整洁的头发配以大方的发型，往往能给人留下神清气爽的良好印象。健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐是对头发最基本的要求。商务人员，头发以短为宜。商界男士头发的具体标准为：前不覆额，侧不掩耳，后不及领，面不留须;商界女士最好剪短发，头发长度不宜超过肩部。如果是长发，可将其挽束起来，不适合任意披散。
手 部
手是肢体中使用最多、动作最多的部分，要完成各种各样的手语、手势，因此，难免得到众多目光的眷顾。如果手的“形象”不佳，整体形象将大打折扣。对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲、腋毛不外现。
◆清洁
在日常生活中，手是接触他人和物体最多的地方。从清洁、卫生、健康的角度谈，手应当勤洗。餐前便后、外出回来及接触各种东西后，都应及时洗手。
◆不使用醒目的甲彩
适当的使用甲彩，能够增添手部的魅力，给对方留下美好的印象，例如一些与指甲颜相近的甲彩就能够对指甲起到很好的修饰作用。但是，过于醒目的甲彩，如红甲彩、紫甲彩等，用在商务场合就不宜。
◆不蓄长指甲
手上的指甲应定期修剪，最好每周修剪一次。手指甲的长度以不超过手指指尖为宜。长时间不修剪指甲，不仅甲缝容易藏污纳垢，不卫生，而且也不方便。
◆腋毛不外现
在他人面前，尤其是在外人或异性面前，腋毛是不应为对方所见的。否则，视为失礼。女士要特别注意这一点。
【自检】
请你检查你的仪容现状，并进行必要的改进。
检查部位 | 清洁度 | 健康程度 | 自我满意度 | 改进意见 |
脸 部 | ||||
眼 睛 | ||||
眉 毛 | ||||
鼻 子 | ||||
胡 须 | ||||
嘴 巴 | ||||
耳 朵 | ||||
脖 子 | ||||
胳 膊 | ||||
手 部 | ||||
腿 部 | ||||
脚 部 | ||||
汗 毛 | ||||
其它部位 | ||||
化妆规范
在商务活动中，恰如其分地化妆不但可以增加个人形象的分数值，还能展示良好的精神风貌，体现出对自身职业的尊重。但是，如果不把握好化妆礼仪，则可能起到相反的作用。众所周知，对白领丽人而言，化妆是一种礼貌。基本规范为化妆上岗，淡妆上岗。
◆自然
化妆要化得生动、真实，具有生命力。化妆的最高境界，莫过于“天然去雕饰”，避免人工修饰的痕迹过浓。一般而言，白领丽人的化妆应清淡自然。
◆美化
化妆的基本作用就是增加美丽度，并适度矫正自然身体条件的某些不足，做到扬长避短。白领丽人的化妆以美化为基本要求，应力戒怪异。
◆协调
化妆不排斥个性化的追求，但必须有“法”可依，不能我行我素。在浓淡、颜等方面的选择上，应遵循一定的规则。懂得化妆之道者，理当令自己的化妆在整体上相互协调，强调整体效果。
◆禁忌
白领丽人化妆禁忌有二：浓妆艳抹、当众表演。商务活动中，要求以淡妆为主。目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目。浓妆艳抹让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。化妆应该事先做好，或者在专用的化妆间进行。当众化妆或补妆有卖弄甚至勾引之嫌，惹人反感。
【自检】
作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适？请你说明理由。
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（见参考答案1-2）
符合身份
鉴于每一位员工的个人形象均代表其所在单位的形象及企业的规范化程度，也反映了个人的修养和见识，因此商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称，做
到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。如此这般，才会使商务人员的着装恰到好处地反映自身的素质，反映企业的形象。
◆过于杂乱
着装过于杂乱，是指不按照正式场合的规范化要求着装。杂乱的着装极易给人留下不良的印象，使人对企业的规范化程度产生疑虑。
◆过于鲜艳
着装过于鲜艳，是指商务人员在正式场合的着装彩较为繁杂，过分耀眼。如衣服图案过分繁琐以及标新立异等问题。
◆过于暴露
在正式的商务场合身体的某些部位是不适宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。在正式的商务场合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。
◆过于透视
在社交场合穿着透视装往往是允许的，但是在正式的商务交往中着装过分透视就有失于对别人的尊重，有失敬于对方的嫌疑。
◆过于短小
在正式场合，商务人员的着装不可以过于短小。比如不可以穿短裤、超短裙，非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等等。特别需要强调的是，男士在正式场合身着短裤绝对是不允许的。
◆过于紧身好看电视推荐
在社交场合身着非常紧身的服饰是允许的。但是必须强调在工作场合和社交场合是有所区
别的，因此在较为正式的场合不可以穿着过分紧身的服装。设想一下，当一名商务人员在工作场合穿着过分紧身的服装，使自己线条分明，又怎能体现自己的庄重呢？
【自检】
请你阅读以下情景片段，并回答相关问题。
一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低空上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。
一西服革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着打扮不伦不类？”请问，敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。
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（见参考答案2-1）
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称呼礼仪
在我国，深厚的礼仪底蕴决定了对称呼的严格要求。不称呼或乱称呼对方，都会给对方带来不快。在人际交往中，弄明白如何称呼对方，非常有必要。
依照惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小、夫人一类可广泛使用的尊称。在商务会面中，不适当的称呼主要有：其一，无称呼；其二，不适当的俗称；其三，不适当的简称；其四，地方性称呼。
表3-1 商务会面中的正式称呼与不适当称呼
商务会面中正式称呼 | 商务会面中不适当的称呼 | ||
行政 职务 | 只称职务。如：“董事长”。 | 无称呼 | 在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话是非常失礼的行为。 |
职务前加上姓氏。如：“王总经理”“张董事长”。 | 不适当 的俗称 | 有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用。“兄弟”“哥们儿”等称呼，会显得使用这种称呼的人档次不高，缺乏修养。 | |
职务前加上姓名。如：“x x x总经理”。 | |||
技术 职称 | 仅称职称。如：“教授”。 | 不适当 的简称 | 比如“南航”，便令人莫辨其为南方航空公司还是南京航空航天大学。 |
在职称前加上姓氏。如：“常律师”。 | |||
在职称前加上姓名。如：“杨振宁教授”。 | |||
泛尊称 | 男性称“先生”，女性未婚者称“小”，女性已婚者或不明确其婚否者则称“女士”。在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧、交通行业，这种称呼较通用。 | 地方性 称呼 | 有些称呼，具有很强的地方彩。比如，北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”。但是，在南方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”肯定是“打工仔”。 |
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