《勇于承担工作责任》
课程描述：
爱默生说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”奥力给 的意思 人只有有了责任心，才能具有驱动自己一生都勇往直前的不竭动力，才能感到许许多多有意义的事需要自己去做，才能感受到自我存在的价值和意义，才能真正得到人们的信赖和尊重。
在这个商业化的社会里，老板越来越欣赏哪些敢于承担责任的员工，遗憾的是，在我们实际工作中，推卸责任的现象屡见不鲜，难怪有老板感叹当今职场，人才难求！
那么作为管理者，我们在工作中如何培养自身承担工作的责任心呢？
本课程将透过案例，一一告诉大家！已有529029条与高晓松相关的微博 参与讨论
思维导图：
一、个人工作
1、常见没有责任心类型
A缺乏思考
B缺乏主动
C缺乏执行
D缺乏自信
2、解决方法
A全局思考
a以企业目标为大局
b以上级的角度思考
B主动意识
a主动思考
a1提出合理化建议
b主动沟通
b1保持与上级信息交流
c主动补位
c1与上级的责任模糊区域
C敢于挑战
a完成有难度的工作
b解决有难度的问题
D高效执行
a制定工作计划
a1工作标准
a2工作步骤
a3完成时间
b立即执行
c控制风险及失误
c1追求细节
d按时完成目标
d1追求效率
苏志燮现任女友E敢于承担
a本职工作责任
b模糊责任
二、部门工作（团队工作）
1、常见没有责任心的类型
A与下属缺乏沟通
B工作分配不合理
C工作责任细分不明确
D不重视下属工作进展
E不总结不改进
F推卸自身责任
2、解决办法
A建立沟通机制
a了解下属
b保持与下属有效沟通
b1信息传达
b2信息反馈）
B承担管理责任
a设计工作计划
a1工作目标
a2工作标准
a3完成时间
b分配工作
b1正确分解任务
金喜善整容前后照片b2合理分配工作
b3明确下属责任
c监督执行
c1跟踪工作进度傣族的生活习俗
c2监督执行情况
京达卡
d纠偏
d1根据计划及时纠偏
e不断总结和改进
f主动承担管理责任
g积极组织补救措施
C承担决策责任
三、协作工作（团队协作工作）
1、常见没有责任心的类型
A缺乏协作意识
B推卸协作责任
2、解决方法
A建立协作机制
a大局意识
b积极与协作部门有效沟通
b1信息传递
b2信息反馈
B承担协调责任
a确认协作计划
b 确认部门任务和责任
c主动补位
d协调问题，寻自身原因
案例1如何勇于承担个人的工作责任？
案例讲述：2012年5月，正值世代锦江争评"省级物业管理示范住宅小区"的繁忙时期，各项工作均要同时开展，由于人手紧缺，公司在其它管理处调配8人协助，对小区所有地面井盖和部分围栏进行油漆翻新，设计部负责人王刚被临时分配专门负责油漆的运送。在一次运送油漆时不小心将一桶油漆翻倒在三轮车内，当时就只是将翻倒的油漆桶扶正，没有及时将车内的油漆清除，而是继续前行，当其他人发现时，小区几条主干道近500米的距离都滴了一路油漆。公司不得不花了上万元清理掉这些地面的油漆。
旁白：我们应该如何承担个人工作责任？
宽博士：赵老师，请问在此案例中王刚做了他岗位职责以外的工作，还需要承担工作责任吗？
赵老师：只要是公司交办的工作，无论其性质知否属于员工的本岗位工作，员工都应担负起自己的工作责任。本案例王刚负责油漆运输工作，就要承担及时将油漆从起点送达到各个油漆点，在运输过程中，保证油漆无洒漏，不得污染环境等相关的责任。
宽博士：赵老师，王刚应如何工作才算是承担工作责任？
赵老师：首先，王刚接到任务后应先考虑如何保质保量及时的完成工作，要考虑到油漆可能洒漏，洒漏可能造成污染的情况，尽可能做好预防措施，比如是否能对油漆桶进行密封？能否对油漆桶进行固定？运输路线是否平坦？有无坡道？装油漆时预留多少空间以减少晃动造成的油漆洒漏？运输时保持多少的平稳速度为宜等等；所有的准备工作就绪以后，按计划进行运输；当油漆翻倒以后，第一时间应将处理倾洒的油漆，总结出现此次油漆洒漏原因，改进工作方式再恢复运输工作，以控制损失的扩大；对于无法挽回的损失，应坦然接受公司的处罚，承担自己的责任。
宽博士：赵老师，我们在个人工作中应该如何承担工作责任？
赵老师：在工作开展前，首先应做到全局思考——站在公司的大局，上级的角度去思考该
工作的可行性，完成该工作自己具备哪些资源，欠缺哪些资源，需规避哪些风险等等；第二，应做到主动意识——把思考后若认为该工作有难点和疑问，先要发挥自己的主观能动性解决，不能解决的要主动向上级提出来，请上级协助，要有补位意识，尽量替上级考虑周全；第三，对于有一定难度的工作要锻炼自己的挑战精神，相信自己有能力完成工作。
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工作执行中，首先要制定完整的工作计划，工作计划一般包括工作标准、工作步骤及完成时间；立即执行，不拖延；执行过程中要保质保量，追求细节，尽力控制风险及失误；根据计划按时完成目标
    工作结束后，要积极对自己的工作结果进行总结和改进，对自己工作中出现的问题，要敢于承担责任，并积极的组织补救和改进。
案例2：如何勇于承担部门工作责任？
案例讲述：赵宇是某电子加工公司产品测试部经理，最近公司接到一个加工项目，需要采用专业设备进行生产，赵宇安排了部门的一个高级工程师负责导测试该设备的生产率，没多久，这个工程师跑过来跟赵宇抱怨说这个设备的良率非常的低，导致需要使用过多的人
力和设备来完成同样的数量的产品，而且说这个产品之前在别的商家那边生产的时候也是如此，应该是设计原因造成的，在生产阶段无法改善，所以他建议推掉这个加工项目，以免造成更大的损失。赵宇第二天立即向总经理报告此事，不料总经理大怒，告诉他他部门的一位助理工程师已经检查出该设备的问题所在，并已将其改良，使得设备的良率达到了99.3%，完全可以满足生产成本的控制。总经理严厉责备赵宇说：“如果不是我昨天晚上路过你们部门发现并了解了这位工程师的加班测试情况，你知道你的报告将给我们公司带来多大的损失吗？”
旁白：管理者应该如何承担部门工作责任？
宽博士：赵老师，请问在此案例中赵宇作为部门负责人，有哪些失职？
赵老师：首先，当赵宇的下属向他汇报该设备良率低下，赵宇没有分析这位员工得出该结论是依据粗糙的凭直觉判断还是经过详细的数据分析和原因查得出，便直接轻信，这是导致决策失误的主要原因；第二，赵宇没有肩负起控制和监督下属工作的责任，不重视与下属的沟通导致，以至于没有掌握到部门工作进展，信息收集不全面，而导致汇报的情况与实际情况严重不符；第三，当这位下属建议推掉项目时，赵宇没有鼓励和引导员工再换
更多的方法去尝试提高产品良率将问题解决，而是直接放弃任务。
宽博士：赵老师，请问作为部门负责人，赵宇应承担哪些管理责任？
赵老师：首先，在接到任务以后，赵宇应该根据下属的特长选择最合适的人来负责这个项目的测试，要分级分配工作，并定期跟踪和监督团队的工作进展；当下属向他汇报该设备良率低下，赵宇应分析该结论的理论依据，比如产品良率到底有多低，具体数据的统计规律是怎样的？关键的原因集中在哪些项目，有无对零部件逐一排查故障等等；在了解清楚问题所在后，在不影响后续工作开展的前提下，应该积极组织和引导团队进行改良和补救工作；在向上级汇报前应将下属工作情况和工作结果都梳理清楚，以保证信息一致性。
宽博士：赵老师，请问作为部门负责人，应承担哪些责任？
赵老师：作为部门负责人，应该承担建立团队沟通机制的责任、管理责任和决策责任。在走上部门管理这个岗位的那一刻，管理者就必须树立起团队领导人意识，着手建立团队沟通机制，一方面要尽可能的了解下属的性格、特长、优缺点等信息，为将来开展复杂工作选用人才做好充分准备；一方面要建立起指令传达机制，信息反馈机制，可以通过谈话、
培训或简单任务等方式引导下属具备正确的工作思路和承担个人工作责任的意识，建立与下属的沟通渠道为将来复杂的团队工作做好准备。
管理者第二项重要的责任是管理责任，部门负责人首先应对部门工作设计出工作计划，根据计划将工作合理细分并分配给下属，同时明确下属的工作责任；在下属执行工作期间，管理者应通过团队沟通机制，监督下属工作状况，掌握计划执行情况；若出现严重偏离情况要根据情况及时纠偏，或变更计划；当下属工作出现无法挽回的错误，作为管理者应该站出来勇于承担自己的管理责任，并承担组织补救的责任。
最后管理者还应承担决策责任。当管理者决策错误时，无论该决策数据来源于下属还是他人，管理者都责无旁贷，应该勇于承担由于决策造成的损失，接受处罚，并积极分析、总结和改进。
案例3如何勇于承担部门协作责任？
案例讲述：刘永目前在某国有电子加工类公司国内业务部担任经理一职。本月刘永联系到一笔加工业务。而且数量比较客观，但如果要跟他们合作，公司必须立即租赁大批的测试
设备。总经理交代刘永牵头，联系测试部去了解目前市场上能否有可以提供该款测试设备短期租赁公司，并让确认租赁的设备能否保证产品良率。