化妆品的营销策划方案
一、项目背景及调查方案
继电脑、MP3、手机等IT通信产品等消费热后，化妆品正在成为大学生体中的又一新兴消费热潮。随着大学生体人数的持续增加，消费能力的不断增强，“面子”问题越来越受到大学生们的重视。然而，化妆品的品牌、种类、价格等也在不断地发展，不断地更新。为了详细了解大学生化妆品市场状况，通过查资料、问卷调查等方法，来掌握消费者的化妆品需求，以便提供给商家有利的市场信息，准确的营销策略。
（1）了解大学生化妆品的使用情况以及对化妆品市场的一次摸底和调查了解大学生的消费心理以及消费特征，从而制定销售计划。。
（2）全面摸清各化妆品牌在大学院校消费者中的知名度、渗透率和忠诚度。
（3）全面了解大学生消费者对化妆品各品牌消费的观点和习惯。
（4）全面了解大学生在校生的人数，预测化妆品各品牌的市场容量及潜人。
从目前来看，化妆品的主要消费者定位是25岁—40岁的女性。据二手资料显示，这一年龄段使用护肤品及化妆品人员数达到79%，是主要消费人。此年龄段女性因工作或学习等社交比较频繁，且注意保养，化妆品使用频率高。此外，该年龄段的女性大多有一定经济基础作为后盾，由于百雀羚物美价廉，容易形成固定消费体，且消费者费用承担方面较轻。下面是我们做调查问卷的分析：
1、总体上分析：
从此次调查角度来看，我们网络发出800份问卷，纸质问卷发出550份，一共收回1130份，有20份流失了。调查结果显示生活费用在500——1000元同学最多，占到了60%，其次为500元以下占到了22%，1000——1500元占到了13%，1500元以上占到了5%。
2.细分如下：
从大学生购买化妆品价格情况来看，消费者购买化妆品的价位也不相同，其中低端化妆品最受大学生欢迎。
接受护肤品价位
　
50元以内
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50—150
陈乔恩蓝正龙150—250
250以上
调查人数
580
390
90
70
比率
51.32%
34.51%
7.96%
6.19%
从该表可以看出，有51.32%的大学生接受50元以内的护肤品价位，而且对于250元以上的护肤品接受率还达不到8%，这也符合大学生的消费水平。同时，还应注意就是50—150元的护肤品价位，它的占有率占到总数的1/3，该价位的占有率在将来还将上升。
皮肤
类型
油性
干性
中性
混合性
不了解
调查人数　
350
200
320
180
80
　比率
我是歌手半决赛歌单
30.97%
冯巩的155句经典语17.70%
28.32%
15.92%
7.08%
从消费者皮肤类型来看：大部分消费者皮肤类型为油性与中性。其中，油性皮肤类型的消费者占到30.97%，中性的消费者占到28.32%，干性占到15.92%，混合类型占15.92%，其中有7.08%的消费者对自己的皮肤类型不了解。
法学专业就业前景
用途　
美白
祛斑祛痘
保湿
去皱
其他
调查人数　
370
310
680
50
140
　比率
32.74%
27.43%
60.18%
4.42%
12.39%
从消费者选择化妆品用途来看：消费者对美与健康的观念正在加强。其中有60.18%的消费者选择保湿，32.74%的消费者选择美白，27.43%的消费者选择祛斑祛痘，12.39%选择其他，而选择去皱的只有4.42%。
从该图表可以看出：大学生在选择化妆品时考虑的因素很多，其中值得商家关注的因素有：功效、价格、质量。
从问卷中可以看出，一些知名品牌对于大学生来说并不适合，大部分学生还是选择“其他”的选项。经分析得知对于知名品牌不适合大学生原因在于：一、价格昂贵，不适合大学生的日常消费；二、一些知名品牌在出厂时，主要针对的对象不同。
了解方式　
朋友介绍
促销活动
广告宣传
其他
调查人数　
440
180
460
150
　比率
米寿的年龄是多少
38.94%
15.93%
40.71%
13.27%
从该图表可以看出：38.94%的学生了解该品牌是通过朋友的介绍，15.93%的同学是通过促销活动的方式了解，40.71%的同学了解该品牌是通过广告宣传，而13.27%的同学是通
过其他方式了解。
购买原因　
品牌效应
价位适中
使用效果好
朋友介绍
调查人数
170
610
750
110
　比率
15.04%
53.98%
66.37%
9.73%
从该购买原因来看：15.04%的学生购买该品牌的原因是因为是品牌效应，53.98%的学生购买该品牌原因是因为是价位适中，66.37%的学生是因为使用效果好才购买此类化妆品，9.73%的学生是因为朋友介绍。
从该表可以得出以下结论：超市、品牌专柜、化妆品市场是大学生购买化妆品的主要渠道。三者中，超市的比率要高于其余二者，而网购的比率较低。所以，商家在销售时要注重不同渠道所带来的经济效益。
根据问卷调查统计分析，我们可以得出以下结论：
（1）大学生对于护肤品价位选择不同
有51.32%的大学生接受50元以内的护肤品价位，而且对于250元以上的护肤品接受率还达不到8%，从以上数据表明，这种现象符合大学生的消费水平。自己的生活收入与购买化妆品价位成正比。而且对于男女来讲，女生比起男生更加注重外表和形象，男生更看重化妆品的价格。对于不同年级的学生，大四的同学对于化妆品的花销更大一些。
（2）大学生在购买化妆品用途存在差异
大学生对美与健康的观念正在加强，其中有60.18%的消费者选择保湿，32.74%的消费者选择美白，27.43%的消费者选择祛斑祛痘，12.39%选择其他，而选择去皱的只有4.42%。同时，男女生侧重点有所不同，男生除注重保湿外，还注重美白，而女生则注重的是祛斑祛痘。而且，目前市场上的化妆品的功效也渐渐不能完全满足大学生需求。所以，化妆品市场还需企业使之不断更新，提供具有更加好的功效化妆品给大学生使用。
（3）大学生购买化妆品时考虑因素存在差异
大学生比较喜欢在超市或化妆品市场购买化妆品，而在选购化妆品是主要考虑的因素是：质量、价格、功效等方面。对于时尚因素则是大学生最不看中的。男女生对化妆品考虑因素大体上相同。所以，该项可以指导企业对于化妆品发展的侧重点。
（4）大学生购买化妆品的渠道有所不同
大部分学生购买化妆品时会选在超市，像一些最近几年刚刚形成的销售渠道（网购）还未被大学生接受。原因可能在于：一、没有具体的实物感触；二、对于网上购物消费者对于信誉问题还持有怀疑态度。而大学生对于品牌专柜的选择要高于化妆品市场。
（5）大学生在化妆品促销中最喜欢的方式
经济危机库存货挤压严重的今天，各个商家为减少库存纷纷进行各种形式的促销手段，各种节日都成为了促销的契机，花样繁多：一、现场打折；二、送实物礼品；三、现金返还；四、贵宾卡等。而从上述分析得出：选择现场打折学生要高于其他四种方式，而贵宾卡、现金返还、送实物礼品基本相差无几，同时，有5人选择其他方式。
（6）大学生对新上市的化妆品的态度
大部分学生对新上市的化妆品持观望态度，有1/3的学生不太注意新上市的产品。分不同年级来说：大二、大三对于新厂品持观望的态度比率比起大一、大四较高；大一、大四努力尝试的态度要高于大二、大三。所以，厂家对新厂品进行销售时，要多加注意大一、大四
这个体。
二、营销策略分析
从小范围来看，本化妆品店的原有市场主要是新东区大学生，尤其是女生。其特点是，空余时间变多，开始注重皮肤的保护，女生之间口碑效应明显。女生对化妆品都有固定的开支，由于化妆品和护肤品的种类较多，虽然大学生购买的商品价格以中低为主，但总体来说，在化妆品上的投入并不少。即使是化妆品，大学生对价格也相对敏感，平时比较关注打折等优惠信息。
而另一个市场是男士护肤品市场，男生也会对护肤品有一定的需求，但是因人而异，差异性较大，并不是所有男生都有同样的护肤观念。在这一点上，需要对男生加以引导。也有一部分女生会给男士买化妆品，因此，男生市场有一定的需求，但这个市场还没有完全成熟起来。虽然不能成为主流市场，但未来的成长空间非常大。
（一）、机会分析
本化妆品的特点是以女生用的化妆品居多，但男生市场潜力仍然很大，是广大商家容易忽
略或不愿进入的市场。在化妆品主流商品竞争日渐激烈的情况下，需要主动寻蓝海，以保证商店的持续经营。因此，男生化妆品市场可以作为未来一个新的利润增长点。
  随着8090市场的发展，它正在成为附近大学生就近购物的主要场所，商品和服务越来越综合、全面。而如何在这个市场上形成自己的特，使潜在消费者成为忠实的顾客呢？可以利用本化妆品店曾经积累的老客户资源，为商店做宣传。商店通过会员的形式有客户资源，这对未来发展十分有利。势和威胁是不能克服的（如房租问题），商店只有在力所能及的范围内，尽最大可能利用机会，解决问题，才会得到更好的发展。
（1）、STP及战略
  综上，原来的女生市场不变，需要调整的是增加对男生市场投入。这需要组织一些主题策划活动来宣传。商店的定位仍为中低端为主。目标市场以女生市场为主，同时重视男生市场的开发。定位为：价格适中、品质有保证的综合化妆品店。选择集中化战略，产品全面覆盖市场。但为顾客提供差异化的服务，以满足不同个性顾客的需求。
（2）、商品结构分析（商品大类及产品项目或单品）
（一）按使用目的分类
（1）、清洁化妆品 用以洗净皮肤、毛发的化妆品。包括清洁霜、洗面奶、浴剂、洗发护发剂、剃须膏等。
（2）、基础化妆品 化妆前，对面部头发的基础处理。包括各种面霜、蜜，化妆水，面膜，发乳、发胶等定发剂。
（3）、美容化妆品 用于面部及头发的美化用品。包括指胭脂，口红，眼影，头发染烫、发型处理、固定等用品。
（4）、疗效化妆品 介于药品与化妆品之间的日化用品。包括清凉剂、除臭剂、育毛剂、除毛剂、染毛剂、驱虫剂等。
（二）按性别的分类
（1）、针对女士的 洗面奶、面霜、密、各种护肤的水、乳液、面膜、粉底、防晒霜、化妆水、口红、唇膏、眼影、脱毛膏等；
（2）针对男士的 洗面奶、护肤水、乳液、霜、剃须膏等；
（3）男士女士通用 各种洗发水、护发素、沐浴露、染发剂、啫喱、驱虫剂等。
（三）按品牌的分类
主要有相宜本草、百雀灵、T透、汉方本草、柏氏、潘婷、海飞丝、飘柔、舒蕾等。
1、卖场设计及改进
（1）版匾设计
可以在原来的基础上，将店名及广告语写得更显眼。采用绿作为背景，代表化妆品清晰自然美丽的特性，“贝尔”采用黄的设计，冷暖调相结合，给人一种和谐的感觉。另外，为了方便晚上更清晰的呈现店名，在“贝尔化妆品”上设置彩灯，优化晚上的宣传效果的同时给人一种梦幻的感觉。更好的吸引顾客。
（2）货架货位设计
因为店面是个竖着的长方形，所以在沿墙的三个面都设货架，然后在中间设一列货架。进门后左边的一列第一个货架是价格偏低的促销品，以此吸引驻足，然后是品牌知名度高的主打产品，价格偏高，利润较高。然后放洗发水，护发素之类的洗化用品。然后中间一列有两个货架，进门正对的货架放彩种类都丰富的指甲油、面膜、护手霜之类的商品，更容易将店外顾客吸引至店内。右侧一列进门处设一个柜台，用来收银和接待顾客，然后一个货架放品牌知名度高的主打产品，价格偏高，利润较高的商品。然后一个是那是男士专柜，因为男性顾客相对少，对化妆品的种类要求也比女士少的多，所以只设一个专柜。然后对着门的后面一排放置价值和单位利润较高的偏高档的产品。