企业服务商⼊门考试答案
单选题
1. ⼀个成员最多创建多少个团队？ (2分)
A. 1
B. 5
C. 10
D. ⽆上限
2. 关于朋友圈，以下哪些说法是错的。 (2分)
A. 管理员⽀持查看个⼈发表的朋友圈
B. 朋友圈规则设置数量上限是100个。
C. ⽀持企业管理员发布朋友圈
D. 朋友圈不⽀持评论
3. 会议开始后谁是主持⼈ (2分)
A. 参会⼈员中随机选取
B. 第⼀个参会⼈
C. 会议发起⼈
4. 企业在电话会议中⽀持会议记录吗 (2分)
A. ⽀持
B. 不⽀持
5. 全员的上限为___⼈。 (2分)
A. ⼀万
B. 三千
C. ⼀千
D. 五百
6. 会议应⽤，会议的主持⼈⾝份不可以转让 (2分)
A. 对
B. 错
7. 关于企业验证/认证的说法，以下哪项是不正确的？ (2分)
A. 个体⼯商户若营业执照上有企业名称的话，则⽀持法⼈验证。没有全称则不⽀持法⼈验证。
B. ⽬前同⼀家公司可以认证5个企业，简称不能重复。
C. 法⼈代表验证，⽬前只⽀持中国⼤陆的营业执照进⾏验证，且法⼈需要有中国⼤陆⾝份证。
D. 管理端进⼊【我的企业】——【企业信息】进⾏验证主体信息，企业成员都可进⼊验证系统。
8. 客户，⼊欢迎语素材库上限⼏条？ (2分)
A. 10条
B. 20条
C. 30条
D. 40条
9. 审批记录的保存期限 (2分)
A. 半年
B. ⼀年
C. 五年
D. 永久保存
10. 分级管理员什么情况下可以到管理端添加⾃定义应⽤ (2分)
A. 只要开通分级管理员即可
B. 被设置了拥有“创建应⽤与⼩程序”的权限
C. 什么情况下都不可以
11. 关于管理员管理已离职员⼯的外部联系⼈的说法，以下正确的是？ (2分)
12. 在知悉服务商及其渠道商存在违规情形后，企业将向服务商发送包括但不限于电⼦邮件、通知书，服务商应在企业发出通知之⽇起⼏个⼯作⽇内提供书⾯回复 (2分)
13. 管理端在哪⾥可以到【会议】该功能 (2分)
14. 外部（含联系⼈）⼈数上限为__⼈ (2分)
15. 企业成功升级200⼈互通，⽤户创建的互通⼈数上限是多少？ (2分)
16. 企业建上限是多少 (2分)
17. 直播可以⽀持多少⼈同时观看 (2分)
18. 引导客户对其他服务商进⾏恶意评价，或借助其他⼯具或渠道对其他服务商进⾏恶意评价这种⾏为属于⼆类违规中的哪种规范？ (2分)
19. 谁可以设置客户朋友圈的开启/关闭 (2分)
20. 关于审批功能的描述，以下哪个说法是错误的？ (2分)
21. 企业服务商违规⾏为按⾃然年，连续多少个⽉内累计计算 (2分)
22. 单次可以给多少个客户进⾏消息发 (2分)
23. 扫码登录企业管理端提⽰“当前号未注册”，以下说法正确的是？ (2分)
24. 聊⾥回执消息超过多少个⼈时确认回执之后会出现“当前聊⼈数较多” (2分)
25. 发送企业消息（企业发）限制⼀周最多能发送⼏条消息 (2分)
26. 互联企业邀请企业加⼊⼆维码有效时长是？ (2分)
27. 营业执照/组织机构代码注册次数：同⼀个主体证件能注册⼏个企业 (2分)
28. 服务商报备资⾦结算周期是多久？ (2分)漆黑的灯下一个人会害怕是什么歌名
29. 外部（不含联系⼈）聊⼈数上限为__⼈ (2分)
30. 含联系⼈的外部，会话⽀持多长时间撤回？ (2分)
31. 购买了微盘容量，容量到期前____天超管会收到提醒？ (2分)
31. 服务商需在报备成功之后，引导⽤户在企业客户端进⾏⽤户确认，⽅可完成关系确认。操作路径是？ (2分)
32. 活跃⽤户阶梯达到1000-1999，基础补贴范围在多少元左右？ (2分)
33. 个⼈发助⼿，⼀次最多⽀持选择____⼈发 (2分)
34. 补贴⽤户数申请的奖励在哪个时间段进⾏结算 (2分)
35. 以下哪项不属于⼆类违规累计第⼆次的处罚措施 (2分)
36. ⼀个企业最多能加⼊⼏个企业互联圈 (2分)
37. 企业通讯录部门的最⼤层级和部门最多总数正确的是 (2分)
38. 删除离职成员后，该成员发送的公告可以保留多久？ (2分)
39. ⼆类违规累计⼏次扣除当⽉报备客户后续活跃补贴 (2分)
40. A服务商，通过销售⼆维码⾃动报备企业⽤户，最终活跃50⼈，可获得补贴=基本补贴+扫码开通补贴⼀共是多少元？ (2分)
41. 企业发消息到客户，⼀个⽉可以发送多少次 (2分)
多选题
1. 以下哪些场景属于违规⾏为 (2分)
A. 未经客户同意⾮法获取客户的信息来创建企业并进⾏报备
B. 向客户透露企业的服务商政策，还制作书⾯⽂件对外发布
C. 对外宣传说注册企业即可享受1万元的补贴
D. 在客户侧诋毁企业⼯作⼈员或另外⼀家服务商
2. 以下哪些⾏为属于违反服务规范的⾏为 (2分)
A. 辱骂客户
B. 对客户反馈的问题在12⼩时内没及时响应
C. 过度承诺最后没兑现造成客户投诉
D. 操作或沟通不当引发客户不满
3. 服务商不可将数据以任何形式直接或间接地____给任何第三⽅ (2分)
A. 出售
B. 协助
C. 转让
D. 共享
9. 如何进⾏企业认证？ (2分)
4. 已注册企业的客户报备流程中，客户要做什么？ (2分)
5. 朋友圈超级管理员的权限有哪些？ (2分)
6. 以下哪些⾏为属于侵犯或损害腾讯企业品牌和形象的⾏为 (2分)
7. 以下服务商资⾦结算⽅式哪些是正确的？ (2分)
8. 删除成员和禁⽤成员有什么区别？ (2分)
10. 报备完成后，需要注意什么问题? (2分)
11. 以下哪些⾏为属于⼀类违规 (2分)
12. 以下哪⼏项属于⼀类违规的处罚措施？ (2分)
13. 以下哪⼏项属于⼆类违规 (2分)
14. 严重损害客户利益的⾏为，如欺骗、欺诈客户，给客户造成严重损失的，将受到怎样的处罚？ (2分)
15. 企业内哪些⼈可以操作企业发消息到客户 (2分)
16. 企业的管理⼈员体系⾥有哪些⾓⾊ (2分)
17. 关于会议主持⼈描述正确的是？ (2分)
18. ⽬前除了基础通⽤，学习地图的考试类⽬有哪⼀些？ (2分)
19. 以下哪些⾏为属于恶意引导客户解散企业的⾏为 (2分)
20. 什么样的客户可以报备？ (2分)
21. 关于企业查看成员的客户列表问题，以下说法错误的是？ (2分)
22. 通⽤⾏业服务商被报备企业需要满⾜以下哪⼏种条件？ (2分)
23. 谁可以在PC端发公告？ (2分)
24. 打卡类型有哪些 (2分)
25. 关于微⽂档，以下哪些说法是正确的？ (2分)
26. 在哪⾥可以查看到报备客户的活跃情况 (2分)
27. 可以通过哪些⽅式分享直播 (2分)银河系大约有多少颗恒星
28. 企业个⼈红包采⽤的⽀付⽅式是什么？ (2分)
29. 以下⼏种场景，腾讯企业团队将不予⽀付补贴奖励，并取消服务商推⼴资格. (2分)
30. 为什么在中⽆法搜索到我的企业帐号？ (2分)
39. 企业可以设置哪⼏种语⾔进⾏使⽤ (2分)
40. 关于会议功能描述正确的是？ (2分)
41. 关于企业认证/验证，以下描述正确的选项是？ (2分)
42. 关于外部联系⼈/，以下说法正确的是？ (2分)
32. 企业发布内容到客户朋友圈可以做的有哪些？ (2分)
33. 以下服务商资⾦结算⽅式哪些是正确的？ (2分)
34. 客户联系使⽤范围内的成员添加客户有什么要求？ (2分)
38. 关于消息撤回以下正确的是 (2分)
39. 服务商需要具备以下哪些条件⽅可加⼊奖励计划？ (2分)
40. 企业验证主体信息的⽅式有哪些？ (2分)
41. 可以在⼯作台上使⽤客户朋友圈的有 (2分)
42. 关于外部（仅企业联系⼈）的介绍，以下说法正确的是？ (2分)
43. 企业认证后的优势是 (2分)
44. 推⼴类活跃奖励阶梯有哪些 (2分)
45. 关于删除朋友圈，描述正确的是 (2分)
46. 关于聊⼈数上限，以下说法正确的是？ (2分)
47. ⼆类违规累计三次及以上会有什么处罚措施？ (2分)
判断题
1. 管理通讯录权限的管理员⽀持导出通讯录权限范围内的成员 (2分)
2. 微盘⽀持⽂件实时同步：从微盘中编辑⽂件，保存后会⾃动同步给所有空间成员，每次打开都是最新版本。此说法正确吗? (2分)
3. 直播不⽀持查看回放 (2分)
4. ⼆类违规⾏为累计第⼆次就会被延迟⼀个⽉结算 (2分)
5. 企业公费电话不⽀持禁⽌成员使⽤ (2分)吃什么东西可以养胃
6. 外部（不含联系⼈）聊消息撤回时间是24⼩时内⽀持撤回 (2分）
7. 在乐问社区可以选择他⼈提问的问题进⾏回答 (2分)
8. 超级管理员⽀持在管理后台查看企业发表和个⼈发表的朋友圈 (2分)
9. 企业⽀持与部分考勤机配套使⽤ (2分)
10. 客户联系功能：⽀持分配离职成员的聊 (2分)
11. 奖励不需要服务商⼀个⼀个去点击 (2分)
12. ⼀个企业可以认证5个企业 (2分)
13. 登录企业需要密码 (2分)
14. 关于删除朋友圈：管理员不能删企业发圈，成员发表后可以删除⾃⼰推出的企业发 (2分)
15. 视频会议最多⽀持5⼈同时开麦 (2分)
孟瑶演过的三级
16. 帐号没有绑定的话也可以抢红包 (2分)
17. 在客户联系—【配置】—【分配离职成员的客户】可查看已离职成员的待分配客户 (2分)
18. 未经授权，不可以擅⾃以腾讯、、企业等名义进⾏任何销售及宣传活动 (2分)
19. 管理端的客户联系⼊⼝⽬前只有超级管理员可见 (2分)
10. 客户在看到企业联系⼈发送的朋友圈后，不想看到可点击对应的朋友圈消息右上⾓“不感兴趣” (2分)
21. “联系我”⼆维码删除了重新配，之前的⼆维码依然有效 (2分)
22. 互通原主若主动退出聊，会随机分配成员为新主？ (2分)
23. ⽆需绑定⽀付商户号，即可在企业内使⽤企业⽀付能⼒ (2分)
24. 服务商之间互相投诉，在客户⾯前互相诋毁企业及其⼯作⼈员属于⼆类违规中的服务规范类型 (2分)
25. 公费电话最多⽀持10⼈通话 (2分)
26. ⼀个客户可以每个⽉都获取奖励 (2分)
27. 报备有效期为90天，激活⼈数＞20⼈，可以再延长90天的说法对吗？ (2分)
28. 在管理员后台【管理⼯具】—【使⽤分析】可以查看管理端操作⽇志 (2分)
29. 客户联系，管理员⽀持添加成员的快捷回复⽤语 (2分)
30. 在乐问社区不可对他⼈回答的问题进⾏点赞 (2分)
31. 关于外部主转让：假设，主为客户联系范围内的成员，主只能转让给同企业的服务⼈员？ (2分)
32. 在线⽂档升级为微⽂档后，⽀持在移动端中浏览和编辑⽂档 (2分)
33. 数据⾏为，包括但不限于虚假企业、⼿机刷机、⼈员重复率超过合理⽐例、⾮正常使⽤、突击批量拉活⽤户等； (2分)
34. 消息阅读状态不能关闭 (2分)
35. 企业“⼀周⼩结”，默认是关闭状态 (2分)
36. 外部的⼆维码有效期是7天 (2分)李炜事件
37. 发助⼿（个⼈发）仅⽀持在⼿机端操作，⼀次⽀持选择200⼈进⾏发。 (2分)
38. 服务商需在报备成功之后，引导⽤户在企业客户端进⾏⽤户确认，⽅可完成关系确认。操作路径：⼯作台- (2分)
39. 企业的会话可以设置⾃动回复功能 (2分)
40. 有联系⼈的聊、联系⼈的单聊，消息撤回时间是24⼩时 (2分)
41. 在服务过程中可以跟客户说⾃⼰是腾讯公司的员⼯ (2分)
42. 成员可以到企业⼿机端-我-个⼈信息-所属企业能查看得到企业的创建⼈是谁 (2分)
43. 企业公费电话的费⽤不可以申请发票 (2分)胡定欣图片
44. 企业发表朋友圈后，添加了这个客户的成员需要点击确认，这个内容才能推送到客户的朋友圈 (2分)
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