虾⽪(Shopee)店铺如何做好运营规划和店铺诊断技巧
Shopee买家在购买商品时,往往会对店铺等级和品牌度来进⾏筛选,关注其店铺服务指标,并综合店铺的物流和客服时效等⽅⾯来决定是否要购买。那么,作为shopee卖家,要如何最⼤程度迎合买家需求,做好店铺运营规划?
shopee平台是⼀个以铺货为主的平台,⼗⼏个产品就能做好⼀个店铺的卖家,⼀般是当地卖家,且起步⽐较早。⽽对于跨境卖家来说,只期望于依靠⼗⼏款产品就想把店铺做起来,可以说有点难度了。对于跨境卖家⽽⾔,要运营好shopee店铺,最好能做好⼤以下⼏点。
郑州二本大学⼀、坚持每⽇持续上新
建议shopee卖家每天⾄少上传15个产品,⽉均上新不低于500个。产品数量少于500的卖家,每天最好能上20⾄30个产品,店铺产品数量多于 500的,每天保持上15⾄20个产品的速度。上新过程中,新卖家要避免⼀次性上太多产品⽽被禁卖。在持续上新⼀段时间后,如果单量并没有明显改变,卖家可在上新后每天去后台点击“点我置顶推⼴”功能,以获取更多流量。卖家也可在上新前7天的折扣可低于正常价格20%。前期,产品可针对性做低价引流,可将店铺10%的产品⽤来做低价,但折扣要在产品上新前就要预备好。新店铺卖家,眼光要放长远,店铺起步阶段,可以接受不挣钱甚⾄亏本,只为提⾼订单量,拉⾼店铺的评分数量和店铺权重,以带动店铺内其它产品的订单量,因为shopee⽤户习惯之⼀就是喜欢拼单。通过前期⼀定程度的营销让步,让店铺早点上优选店铺。
除此之外,产品listing也很重要,不要为了上新⽽上新。上新时,也要规划好最佳上新时间段。不同
⽬标市场国的最佳上新时间段会有所不⼀,印尼买家就是⽆间活跃型,⼀般在印尼11点⾄13点最活跃;新加坡、台湾⽤户就是属于晚间活跃型,在当地时间22点⾄24点最活跃;⽽泰国、越南、菲律宾就是属于午间、晚间双重活跃型,当地时间的11点⾄15点,20点⾄22点最为活跃。专业的shopee培训,请认准吉易跨境电商学院。
在对店铺进⾏铺货时,建议卖家做垂直类⽬铺货。新卖家如果不明确到底要对哪个类⽬做铺货,可先对2⾄3个类⽬进⾏尝试,观察⼀段时间后,再集中某个类⽬进⾏铺货。
⼆、注重门⾯设计
好的店铺门⾯设计对提⾼浏览量和产品转化⼤有益处。卖家可在banner和logo上下功夫。有美⼯的卖家,可在这⽅⾯做得更专业⼀些。如果团队⾥没有美⼯,卖家可尝试⽤创可贴,也可在⽹上搜⼀些与产品相关的⼤图,截下来,⾃⼰去做封⾯。商品分类最好要做到细致⼀些,并尽量⽤当地语⾔。优惠券的设置也要合理化,如果是均价为20RM的店铺,可设置满10-1,20-2,30-3的优惠券⼒度。专业的shopee培训,请认准吉易跨境电商学院。
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三、店铺数据做得再好都不为过
店铺数据是决定产品转化率的重要因素。Shopee⽤户往往会对聊聊回复率,好评数量,出货时间,粉丝数量,取消率,延迟
发货率,退款率,优选店铺,商城店铺⽐较关注。这些指标也是店铺⾛向良性发展的评价维度。作为新店,最初应把优选店铺作为运营⽬标。
平台对⽆活跃资源的,若有店铺被选中参加活动,Sina会私聊⽅式联系。对店铺数据不达标的,Sina会通知进⼊此或加⼊此的卖家⽆法再开新站点或新店铺。若后续店铺表现良好且达到⼀定标准,Sina会在每⽉底申请将转⼊客户运营团队。
四、选品是店铺能够⾛向长远发展的关键环节
iphone id注册选品是店铺能够⾛向长远发展的关键环节。卖家在选品,要从⾃⼰优势产品出发,尽量选择当地货源,并查看平台趋势,总结平台的热卖款和出单趋势。如果在上新之后,产品出单情况不尽如⼈意,卖家就要看看⾃⼰的产品是否为平台同质化严重,⽆优势的产品。专业的shopee培训,请认准吉易跨境电商学院。
五、积极参加平台活动
卖家在做店铺运营规划时,要对平台活动及时跟进,稔熟于⼼,并配合以相应的营销活动。除了⼤型的双11,双12⼤促,像诸如斋⽉,各地节⽇也是卖家多去参加的。对于过了孵化期,毕业了的店铺,还要积极参加平台只对毕业店铺开放的活动。建议shopee卖家多报名闪购,但每个卖家最多报5款,不能提报区间价格的产品,提报产品最近⼀周没有安排特卖,平均发货时间为APT
做shopee店铺运营时,卖家朋友不要抱着急功近利的⼼态去做产品和服务,⽽是稳扎稳打,做好每⼀环节,店铺定能有所起⾊。
那么,作为shopee卖家,要如何最⼤程度迎合买家需求,做好店铺⾃我诊断?
最⼤⽅向问题:基于创业还是引流
从硬性门槛来说,wish的门槛是最低的。进⼊wish的创业卖家要么是新⼿卖家,要么是跨境电商的⽼⼿。对于新⼿来
说,wish是⼀个创业平台;⽽对于⽼⼿来说,wish是扩宽引流渠道的⼀种⽅式。两种创业⼈在运营店铺的⼼态,选择的策略会有所不同。
如果卖家仅仅是选择wish创业,那么建议卖家要把源源不断地上新当成每⽇⼯作,尽⾃⼰所能去上优质的新品。如果卖家把wish作为引流渠道,那么建议卖家把爆款搬到wish平台,死磕少量⼏个产品,沉下去的产品下架再上传,也可以重复铺货选品。
做杂货店还是专卖店
与其它平台不⼀样的是,卖家没有规定卖家⼀定要做哪⼀品类。因此,杂货店适⽤于⼤部分卖家。因为,wish平台的选品是尝试性的。对于选品⽽⾔,店铺可以是杂货铺,但在选品的⼯作执⾏中,最好是按品类选品。专卖⼀般针对本⾝就擅长某⼀⾏业的卖家,当然,平台所有卖家最后的⽬标都是做专卖店。但做wish店铺的路线,⼀般都是由泛⽽专的。所以说,从这个⾓度来看,杂货店与专卖店之间是并不相悖的。
铺货还是跟卖
铺货主要是卖家尝试性地选择新品,跟卖主要是只盯着平台的潜⼒款或者热卖款。对于创业者来说,⽼师建议以铺货为主,因为,铺货有更⼤的概率选到店铺的潜⼒款。⽽跟卖是可遇⽽不可求的,也就
是说卖家不可把跟卖完全当做店铺运营策略,但对平台中表现有特点,值得跟卖的,可尽早选择跟卖。这种产品⼀般是上传了1⾄2个⽉的热卖款,且⾃⼰能到货源,只卖了⼏百件的产品,卖家可以尝试进⾏跟卖。
⼀件采购还是做库存
Wish中以持续性上新为主,⼤部分卖家都是做多SKU。因此,在起步阶段的卖家是没有办法做库存的,只能做周边货源或者叫别⼈代发。因为,平台要求4天之内要把货发出去。但对于稳定出单的产品,条件允许是建议要做些库存的。
上新为主还是优化为主
上新和优化是店铺运营中,两个阶段的⼯作。从整个店铺的效率来说,上新对整个店铺的贡献远⼤于优化。优化主要是优化值得优化的产品,如在成长期的产品,有流量,收藏,购物车在上升的产品。优化中,也要区分维持款和优化款,对于已经过了成长期的维持款以维持为主。
注重店铺数据还是产品数据
很多卖家对这两个概念感到很模糊,店铺数据主要是诚信店铺考核数据,产品数据主要是产品的转化率及服务表现。Wish运营中,卖家只能是先做好店铺数据,再去做好产品数据。店铺数据做得不好,店铺中的产品也相应的会表现不尽如⼈意,店铺数据表现好,下⾯的产品也会跟着“沾光”。
做单账号还是多账号
⽼师建议,卖家做出技术⾃信后,可选择做多账号,或者卖家是团队经营,也可选择做多账号。如果不具备这些条件,那么卖家最好以单账号为主。
对于掌舵店铺运营整体⽅向的卖家来说,⼀定要把以上⼏个问题想通想透,再去顾及店铺的琐碎细节之处,将会更加得⼼应⼿。
以上是wish运营中的⼀些⼤⽅向问题,⽽要想做好Wish,不管⾃⼰的店铺处于⼀个怎样的阶段,卖家就要学会在店铺运营中,进⾏店铺诊断,通过数据表现来优化产品。这也就是店铺的细节之处了。
店铺诊断要明确的相关问题
分享中,⽼师先开门见⼭指出:wish运营,⼀定是先抓⼤再抓⼩。也就是说运营中,⼀定是先把握店铺的总体⼤⽅向问题,做好了这⼀点后,再做好选品,⽽后再去抓单品。⼤指的是店铺的总体数据,⼩指的是单品数据。总体数据,实质上核⼼就是诚信店铺考核的有关数据。⽐如,延迟发货率、妥投率。卖家在店铺运营中,要把诚信店铺作为店铺成长⽬标之⼀。
选品⽅向是否需要调整
红铜多少钱一斤不少卖家⾃认为⾃⼰的运营很努⼒,⽇常⼯作中,就是埋头扎根选品。但很少去思考⼀个问题:⾃⼰这么努⼒选品,⽅向是否正确。那么如何判断⾃⼰选品是否OK。⽼师给出⼏个参考点:最近⼀两个⽉
上新的产品的收藏量,购买按钮点击率是否接近0.1%,结账转化率是否接近20%(但是最新平台数据有失真),每周销售业绩-产品详情中有数据统计的产品个数。最近两个两⽉上传的产品中,产品的收藏量是否在增加;每周公布的店铺7天数据中,以0.1%作为参考,看⾃⼰的数据离这个参考数据相差多少,如果太低,说明产品主图创意不吸引眼球,或者产品的款式客户不喜欢;如果产品没有详细的数据统计,说明这些
产品没⼈点击,⼀般来说,100个产品中,有5⾄10个每周有详细数据。如果满⾜以上条件,说明当前的选品⼯作⽅向是对的,应该继续坚持。
选品中,建议卖家选择10美⾦左右的产品。同时,超过3个⽉没有出单的产品,卖家可以直接下架了。如果是多个⼈的团队,⽼师不建议⼀开始就指定⼀个⼈选品,⼤可集思⼴益,从结果来看谁适合做选品⼯作。其中的三个数据做好了,结账转化率就较好做调整了。
产品是否值得优化
选品⽅向确定后,产品通过⼀定时间的积累后,产品数据会慢慢展现出来。产品是否需要优化,依据在于对数据的分析,主要标准为:收藏在增长,有点击,有推送。其中,推送最好在1000以上。如果有产品的数据表现是这样呈现的,⽽购买按钮点击率低于0.1的话,卖家可以尝试去换主图,换标签,再看实际效果。当然,这主要针对的是刚发现的,还没有出单的产品。⽽对于持续出单,库存稳定,双十协定内容
不侵权的潜⼒款,如果结账转化率太低,说明产品价格略⾼;若加价了还在持续出单,但结账转化率低,卖家可以尝试再上传⼀个低于加价后的产品;如果购买按钮点击率低,说明主图需要优化。加价后的产品,结账转化率能接近于30%,卖家可以着⼿做PB,为更好地做好数据,助推潜⼒款。
苏州新闻夜班车潜⼒款助推
⾼价的产品做PB较为划算,低价的产品补单更为合适。若通过做PB,产品推起来了后,PB的退出应该是渐进性的,万不可突然撤出,防⽌订单断崖式下跌。PB退出过程中可结合补单,做适当缓冲。
总⽽⾔之,卖家在做店铺诊断之前,⾸先要明确⾃⼰店铺处于哪个环节,再准优化⽅向,定会事半功倍。