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原则
第一、对事不对人。
mysummervacation第二、提出建设性方案。虽然事情是由人做的,但是首先要客观的描述状况,方方面面都要讲清楚,关键的情况更要强调。然后说明想要达成的目的是什么,要做到什么程度。
柳岩胸第三、讲负责人作出什么样的决策和行为。
第四、讲造成什么后果。如果还没进行完毕的话,就讲可能造成什么后果。
把这四点说清楚,领导也就能完全掌握整个事情。最后,提出你建议的方案。认为应该怎么做,理由是什么,依据是什么,最好有量化的数据来佐证。所以建议应该怎么调整,怎么处理,然后请领导参考。不要威胁领导,不要替领导做决策。
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向领导反映问题之前,列出提纲。讲什么内容,从哪几个方面讲,先讲什么后讲什么,都要做到心中有数。听上去你的思维具有较强的逻辑性。
反映的问题要属实,不可人云亦云。发现问题,要经过简单核实,证实确有其事,才可向领导反映。
描写人物语言的句子要善于对信息进行分析、过滤、总结、提炼。我们每天遇到的信息很多很多,但是并不是所有的信息都要向领导反映,要从中提炼出有价值的信息,向上级领导反映。朱丹的老公
反映客户的需求,但不要以客户的口气向领导说话。在了解客户的需求之后,要从客户的角度列出提纲,但一定不要用客户的口气去说,要站在帮助领导寻求解决问题的办法的角度上说话。
汇报问题前,一定要有对该问题解决办法的思路。当领导征求你的意见时,才可以谈你对这个问题的想法。表示你已经思考过这个问题了。
反映和汇报的问题要具体,多用数据说话。
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