甘肃导游词焉支山
【篇一：2016年甘肃导游考试《导游服务能力》考试大纲】
2016年甘肃导游考试《导游服务能力》考试大纲
2016年全国导游人员资格考试大纲已公布，圣才学习网特整理了“科目五《导游服务能力》大纲（甘肃）”，更多导游考试相关信息，请持续关注圣才学习网导游考试网！
一、景点讲解
1．考试目的
陈乔恩否认怀孕 主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生的城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，具有一定的讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。
2．考试内容
以甘肃省未来五年旅游景区发展“235”战略布局（见列表）为核心，甘肃概况和十四个市州概况为基础，以敦煌文化、丝路文化、石窟艺术、长城文化、黄河风情、红胜迹、宗教文化、自然奇观、生态休闲、养生保健、现代科技等不同主题类型的20个大景区熟练讲解为基本内容，了解全省其他景区。20个大景区即：敦煌莫高窟—月牙泉大景区、敦煌阳关—玉门关大景区、崆峒山大景区、大云寺—王母宫大景区、麦积山大景区、嘉峪关大景区、张掖丹霞大景区、黄河石林大景区、黄河三峡大景区、松鸣岩古动物化石地质公园大景区、百里黄河风情线—锦绣丝路园大景区、兴隆山大景区、马踏飞燕大景区、紫金花城—神秘骊靬大景区、拉卜楞寺—桑科草原大景区、冶力关大景区、官鹅沟大景区、渭河源大景区、红南梁大景区、酒泉卫星发射中心大景区。
甘肃省“235”布局的100个重点旅游景区一览表
  二、导游规范
1．考试目的
主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。
2．考试内容
（1）领队服务程序和内容：领队资质和资格的取得；领队职责和意识；领队工作程序；领队服务须知
（2）全程陪同服务程序和内容：服务准备；首站接团服务；进住饭店服务；核对、商定旅游活动日程、全陪在各站的服务；离站服务；途中服务；抵站服务；末站服务；后续工作。
（3）地陪导游服务程序和内容：服务准备；接站服务；入店服务；核定日程，商定节日安排；参观游览服务；社交娱乐、购物、餐饮服务、送站服务、善后工作。
（4）散客导游服务内容：散客导游服务的类型和特点；散客旅游对导游的服务要求；
散客导游服务程序。
（5）景点导游员服务要点：地文景观景点导游服务要点；水域风光类景点导游服务要点；生物景观类景点导游服务要点；古迹和建筑类景点导游服务要点。
三、应变能力
1．考试目的
主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。
2．考试内容
（1）导游服务中常见问题和事故的预防与处理：漏接、空接和错接事故；旅游活动计划和日程的变更；误机（车、船）事故；遗失物品事故；游客走失事故；游客患病、死亡事故；旅游安全事故；游客越轨言行的处理。
（2）对旅游者特殊要求的处理：旅游者特殊要求的一般处理原则；旅游者在餐饮、住房、娱乐、购物方面特殊要求的处理；旅游者要求自由活动的处理；旅游者其他特殊要求的处理。
四、综合知识
1．考试目的
主要考察考生对甘肃省重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。
2．考试内容
（1）甘肃省3a级（含）以上景区、国家和省级风景名胜区、国家级和省级自然保护区、国家级森林公园、国家级地质公园。gary事件
（2）国内主流新闻媒体的报道。
（3）国家重大会议和政府发布的重要文件的内容。
五、口译
1．考试目的
主要考察考生在中文和外语之间的口头互译的能力。
2．考试内容
英语、俄语、法语、韩语、日语及其他小语种、方言、藏语等民族语言翻译的内容主要是甘肃概况、甘肃省内主要城市的概况、甘肃景点的简介、导游服务用语和中国文化常识等。
【篇二：2016年全国导游人员资格考试大纲(甘肃)】
科目四《地方导游基础知识》大纲（甘肃)
第一章 甘肃概况
1.考试目的
本部分的考试目的是检查考生对甘肃概况的掌握程度，主要包括甘肃的自然概况、人文概况和旅游资源，检测的重点是考生对甘肃具体人文概况和旅游资源的熟悉程度。
2.考试内容
（1）自然概况：位置、气候、地貌、河流、资源。
（2）人文概况：行政区划、人口、民族、宗教、历史文化、
（3）旅游资源：古文化遗址、古文物、石窟艺术、长城遗址、边关古城遗迹、名刹古寺及名塔古钟和其他古建筑、风景区、革命纪念地、黄河、丝绸之路。
（4）甘肃虽地处祖国西北边陲，但因其与西方交通的便利，所以从远古至唐代，在政治、经济和文化方面一直处在全国的主流之中，甚至起着风向标的作用。甘肃自古就是多民族聚居之地，也是各种文明的交汇之地，有着非常丰富的历史文化资源。最为典型和具有突出优势的文化旅游资源有： 先秦文化、长城文化、丝绸之路文化、石窟文化、五凉文化、民族宗教文化、敦煌文化、简牍文化、黄河文化、红文化和饮食文化。
（5）20个丝绸之路黄金段大景区。
第二章 甘肃旅游集散中心和旅游中心城市——兰州
1.考试目的
本部分的考试目的是检查学生对甘肃省会兰州的自然概况、人文概况、经济、交通通讯、科技教育、商业、旅游、美食和旅游景点的掌握程度，考察的重点是考生对兰州的自然概况、人文概况和旅游景点的熟悉程度。
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2.考试内容
（1）自然概况：位置、气候、地貌、资源。
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（2）人文概况：名称由来、历史文化。
（3）经济：黄河上游最大的工业城市和西部重要的原材料工业基地。
（4）交通通讯：铁路、公路、航空。
（5）科技教育：中国科学院兰州分院、兰州大学、西北师范大学、西北民族大学、国家级开发区。
（6）商业：茶马互市、物流中心
（7）美食:牛肉面、兰州“五子”。
（8）旅游景点：五泉山公园、白塔山公园、黄河风情线、水车博览园、中山桥、八路军办事处、吐鲁沟、兴隆山、青城古镇、什川古梨园。
第三章  精品丝路线
1.考试目的
本部分的考试目的是检查学生对于从甘肃东部门户区天水、平凉经定西到兰州西行依次经过武威、张掖、酒泉、嘉峪关到达敦煌的这条以丝路胜迹、大漠风光和民俗风情为观光的传统旅游线路的掌握程度，考察的重点是考生对这条线路上的珍贵文化胜迹（例如古道、长城、雄关、佛寺、石窟、城堡等等）、地质公园、大漠景区的熟悉程度。
2.考试内容
平凉、天水、敦煌、酒泉、嘉峪关、张掖、金昌和武威概况：地理环境、自然资源、历史沿革、旅游商品、风味小吃。
天水市的景点：麦积山石窟、大象山石窟、拉梢寺石窟等
武威市旅游景点：雷台汉墓与铜奔马、文庙与西夏碑、天梯山石窟、白塔寺、华锐藏区。 金昌市旅游景点：金昌市紫金花海、永昌骊靬古城。
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张掖市旅游景点：大佛寺、肃南马蹄寺石窟、高台烈士陵园。
嘉峪关市旅游景点：嘉峪关关城、长城第一墩、“七一”冰川、新城魏晋壁画墓。 酒泉市旅游景点：西汉酒泉胜迹、丁家闸东晋壁画墓、东风航天成、榆林窟、锁阳城遗址、悬泉置遗址。
敦煌市旅游景点：莫高窟、鸣沙山与月牙泉、雅丹国家地质公园、阳关、玉门关、敦煌影视城。
第四章 民族风情线
1.考试目的
本部分的考试目的是检查学生对于从兰州南行经过临夏和甘南这条回藏风情、草原风光旅游线路的掌握程度，考察的重点是考生对临夏回族自治州、甘南藏族自治州的民俗风情和草原风光的熟悉程度。了解甘肃特有的东乡、保安和裕固族三个少数民族风情，甘肃省内其他如肃北蒙古族、阿克塞哈萨克族等小少民族的独特风情。
2.考试内容
临夏回族自治州、甘南藏族自治州的概况：自然概况、人文概况、民俗文化。
临夏回族自治州的景点：炳灵寺石窟、黄河三峡、红园、和政松鸣岩、康乐莲花山。 甘南藏族自治州的景点：拉卜楞寺、桑科草原、腊子口战役遗址、合作寺及米拉日巴佛阁、冶力关、郎木寺。
世界非物质文化遗产：“花儿”
永靖县特有民俗文化及风情：傩文化
了解甘肃特有的东乡、保安和裕固族三个少数民族风情，肃北蒙古族、阿克塞哈萨克族风情。
第五章 华夏寻根线
1.考试目的
本部分的考试目的是检查学生对于从兰州南行经过定西和天水、至平凉、庆阳等地区这一陇东南根脉、祖脉文化寻根线路，这条线以华夏龙脉、丝路胜迹、寻根朝觐为鲜明主题，
考察的重点是考生对伏羲、女娲始祖文化、李氏出陇西的姓氏文化、周先祖农耕文化的熟悉程度，同时了解陇山、关山等绿生态环境。