支付宝人工客服>世界文化遗产有哪些危机公关案例分享:王者荣耀引发学⽣跳楼事件
【即刻发布-危机公关案例分享】2017年6⽉22⽇晚上六点,杭州13岁男孩张林因为痴迷打“王者荣耀”,和⽗亲发⽣⼝⾓,被张⽗没收⼿机后,从四楼⼀跃⽽下,造成髌⾻、双⼤腿股⾻⾻折。在杭州少年跳楼后不久,杭州夏衍中学⽼师蒋潇潇发⽂《怼天怼地怼王者荣耀》,⽂章称,"我⽐很多家长都要痛恨看到孩⼦们沉迷⼿机的样⼦。"蒋潇潇发布的⽂章在⽹络上迅速引发反应,不少⽹友评论认为,太多的年轻⼈包括⼩学⽣都沉迷王者荣耀。
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多家央媒也集中声讨:2017年7⽉3⽇起,⼈民⽇报3天内刊载三⽂(《是娱乐⼤众还是“陷害”⼈⽣》《加强“社交游戏”监管刻不容缓》《过好“移动⽣活” 倡导健康娱乐》)批判王者荣耀。
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事件成为引发社会⼈⼠、媒体、⽹友对王者荣耀的⼝诛笔伐的导⽕索,“⼴州⼀17岁少年狂打⼿游"王者荣耀"40⼩时,诱发脑梗险些丧命”、“初中⽣不愿上学,称想打⼯买⼿机玩王者荣耀……”、“沉迷于游戏“王者荣耀”的13岁男孩将母亲杀害”等负⾯事件被起底,王者荣耀被称作是精神鸦⽚、洪⽔猛兽。事件揭露了未成年⼈沉迷游戏的巨⼤隐忧,为社会问题敲响了⼀次警钟,⼀系列的舆论发酵也意味着游戏公司将⾯临更⼤的防沉迷整改压⼒。小学生心理健康名言
2017年7⽉4⽇,腾讯股价早盘累计短短15分钟直接跌到了4.62%,1222亿港元市值瞬间蒸发。截⽌收盘,腾讯仍跌4.13%。⾹港上市其他⼿游股票均应声⼤跌。A股⽹游股也⼏乎全军覆没。
罗仲谦身高【即刻点评】事件发⽣后,腾讯游戏腾讯推出⼿游防沉迷系统,本应该是腾讯直⾯问题的有效举措,但在回应媒体的⾔论中,以李旻的游戏梦想的情怀⾓度巧妙带过,始终没有明确承担主体问题的责任,略带有对抗的意味,引发了更多媒体的声讨,是这次危机公关失败最⼤的原因。本次事件中,深陷媒体舆论旋涡的腾讯游戏没有选择正⾯联系媒体说明事实,虽然提出整改措施但是官⽅发表的回应避重就轻侧⾯喊冤叫屈,也未积极向社会公众发表声明,未做到真诚沟通。#即刻危机处理# #即刻危机公关# 有危机,即刻公关!
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