新事物的产生,你不能只当一个吃瓜众,当年自己错过比特币就是一个反例。
你知道吗?蚂蚁金服旗下支付宝出来一个新功能「蚂蚁森林碳账户」。这个产品功能是支付宝押注未来一个大项目,并解释说「碳账户」被蚂蚁金服定义为支付宝三大账户之一(资金账户、信用账户、碳账户),用于度量人们一些日常活动的碳减排量。
碳账户是根据你日常的低碳消费构成的虚拟账户,使用支付宝买电影票、逛超市、坐公交——减少购物小票纸张使用可以保护森林,坐公共交通可以减少汽车尾气排放等等——这些都是低碳行为,这些会给你的碳账户增加储值。
柳云龙照片使用前你会领养一颗树种,这些每天低碳消费,每笔会在次日生成一个个的能量,日积月累给予树种能量,等到小树成长起来,支付宝的合作伙伴会在现实生活中种一棵树。
更重要的是你的碳账户未来可以用来交易买卖。现在国家还有国外正在试验企业以及能源项目碳排放申报,每个企业都有定额,超量必须购买其它企业节省下来的碳排放量。这就是说,未来支付宝个人碳账户就有可能参与碳市场的买卖与投资。爱情公寓4剧照
嗯,我们可以说是这是一种「互联网+绿金融」的商业模式,可以想象那些智能手环现在只能做的捐赠步数以后也可以做「碳交易」。
然后呢?然后呢?然后呢?
我们来分析一下蚂蚁森林这个产品的流程:
电脑自动关机的原因用户领取虚拟树种→ 用户低碳消费→次日领取能量→……→虚拟世界的树长大→现实中就种一棵树……简单地说,这个流程就是鼓励用户使用支付宝消费,然后获得奖励,诶?这不是积分系统吗?
积分系统就是留住用户、促进用户活跃的一个产品设计,就像大家餐厅消费会给你的会员卡一定的积分,数量达到一定程度就可以获得免费的酒水菜品啦。再联想到支付宝困境不由得感叹,支付宝的PM真厉害!
你看,这就是碳账户的一个本质。要想有这样的思路过程,别忘了我说的第一步——使用各类Top 产品,好奇并关注新事物。但是这还不够,我们还需要掌握产品分析的「术」,这个就是我们上面说的方法论。
2、产品分析方法论
自己看到一个不错的方法论来进行产品分析,商业模式画布,其实这个用于产品分析不太好,简单说一说。
1. 用户细分:产品或者服务的用户是谁?年龄,习惯,男女?
2. 价值主张:产品解决了用户什么需求或者痛点,提供了什么价值?
3. 渠道通路:如何让用户知晓并到达产品?中秋节手抄报三年级
4. 用户关系:产品和用户的关系是什么?这个有点难懂,比如siri和用户的关系是个人助理,360杀毒自助化服务,豆瓣共同创作,12306自助服务。
5. 核心资源:产品概念对于核心资源,哪些是已有的,哪些是欠缺的?
6. 关键任务:需要完成哪些关键任务才能达到里程碑?
7. 合作资源:是否需要合作伙伴?
8. 成本结构:上述过程中设计哪些成本?
这个9个就是商业模式分析的方法论,适合PM在新产品、新服务或者新功能建立时做个简单审视。然后我改进了一下这个九点,生成一个包含4个步骤的超集,就是:
产品体验→ 用户分析→ 运营策略→ 市场分析
4步走,我们要不断问自己问题,然后到答案,其中最重要的就是产品体验。
产品体验
(1)产品概念,以及发展历程
比如知乎,知乎主要是一个知识问答平台,但是知乎之前还有百度知道,在之前呢?在在之前呢?到产品的发展历程,能让我们更好的了解产品概念。当然如果是APP,我们有必要多看看APP的更新
日志。
(2)价值主张,产品解决什么需求和痛点?是不是伪痛点伪需求?
以前看到一个「福特造车」的故事,当时福特问你们需要什么样的交通工具,人们都回答是一匹更快地马,但是福特没有去马场一批更快地马去卖,而是造了汽车。
还有就是某公司造了一个室内空气质量检测的机器,很精致,而且为了美感,还设计成了闹钟和收音机的样子,但是用户不买账。为啥?因为用户需要的是更好的空气质量,而不是说有个机器提示室内空气质量不好,与其买这个空气质量检测器为什么不直接买一个空气净化器?创造一个精美的空气质量检测机器就是个伪需求。
(3)功能流程以及视觉交互设计
功能流程,就是解决问题的流程,支付宝设计成为支付的一个工具,我们在付钱的的时候的流程可能为「扫码-输入密码-支付成功提示」,这个就是功能流程。视觉交互设计,就是UI设计。
蚂蚁森林隐藏在主页的更多之中,算是2级菜单,也可以调到主页面,在支付成功的次日,需要自己打开蚂蚁森林领取,用户体验不太好,按照支付宝的产品更新逻辑和战略,以后应该会在主屏
明星素颜证件照推荐。
在产品体验的过程中,我们要看到产品的体验并猜想产品的本质和其产生的原因、逻辑。做一日本动画片推荐
个PM还有必要了解产品需要哪些技术实现以及大概多少成本。最后就是看看能否结合自身的产品做一些改进。
(4)盈利模式
简单地讲就是如何赚钱。
免费,朋友圈和内会有广告,唯一付费的可能就只有打赏和表情付费,衍生出来的公众平台(认证服务号企业号)需要付费认证,QQ也免费,除了广告,还有QQ秀、会员、各种钻的增值服务;LOL免费,但是增值服务买皮肤买英雄可以花钱,守望先锋必须付费购买才能玩。
滴滴打车、美团等等双边市场驱动的产品可以面向B端抽成。
Microsoft Office 可以一次性购买这个版本,也可以按照订购模式每年付费,持续享受更新,这叫做软件即服务(SaaS);相应的Adobe家族也是如此要么选择订阅,要么一次付费。
我们听到的PaaS模式,即平台即服务,阿里云和有赞商城就是如此,我们打包一个服务给你,只要像我们使用自来水一样按需使用,不用你维护,不用考虑风险,你只要专心做你的擅长的产品设计和运营就可以。
米其林有个服务也是如此,给运输公司有个服务就是按里程数收取轮胎费用,中间的所有的轮胎维修等等都交给米其林。
除此之外,还有一种加盟模式,有个做O2O的深圳厂商就是加盟模式,不像饿了么美团那样自己的人员的拓展市场,而是只提供一种供应链、技术等等,按年收费,剩下的运营交给自己做。这个和我们线下看到的加盟店类似,比如711加盟模式。711便利店在小区招商,提供技术、物流、品牌、商品议价,按年收费。
除此之外,还有什么模式?有,我就不多说了,这些都可以自己多多探索。
其它三点简单说一说,因为主要涉及到大运营层面,我自己都还在摸索之中,自己明白然后实践之后再来分享。
用户分析
(1)用户细分和渠道通路
这个就是上述的商业模式画布的两点,不赘述。
蚂蚁森林8月27号上线,我是通过cnbeta在29号看到了,支付宝的没有产品宣传,只有支付宝的服务窗提示过一次,我的支付宝好友除了我之外就一个用了,但是一点没获得能量。
用户画像,需要量化和感性的分析,所以对于分析一个产品而言没有后台数据做用户画像真的很难。但是通过公开数据,我们能大概的看出用户模糊画像,比如淘宝天猫绑定支付宝付款,阿里有个阿里指数里面有大概的人类型。这个只是提供一个思路,借助连襟产品公开数据,其实作用真的