2020年第19卷第23期
-----以A N公司为例
□吕碧君赵友萍
【内容摘要】伴随着“互联网+ ”掀起的改革浪潮，越来越多的中小企业通过互联融合网技术与企业内外部价值链、产业链形成 了新的业态，为我国经济社会的发展打造了新的引擎。本文结合新北态的发展背景和企业特征，以A N公司为例，分析了新业态中小企业与传统中小企业在盈利模式、企业内部管理、投资融资决策等方面的差异，以及为何新业态
中小企业可以通过这些变革来缓解其在财务管理层面的问题，同时也为传统中小企业的财务管理发展提出了改革
建议。
【关键词】互联网+ ；中小企业；财务管理
【基金项目】本文为湖北商贸学院教研项目（编号：J Y201909)研究成果。
【作者简介】吕碧君（1990 ~ )，女，湖北武汉人，湖北商贸学院讲师，博士；研究方向：会计学
赵友萍（1982 ~)，女，湖北武汉人，湖北商贸学院副教授，硕士；研究方向：会计学
随着“双创”浪潮的袭来，中小企业在市场主体中的活力 进一步被释放，但其在财务管理工作上存在的问题却成为了 前进的绊脚石。近年来，在信息技术和网络通讯快速发展的 推动下，越来越多的中小企业跳出了固有的发展局限，通过 融合互联网技术以及企业内外部价值链、产业链形成了新的 业态，缓解了中小企业在财务管理方面的问题，为其自身带 来活力和发展前景的同时，也为我国经济社会的发展打造了 新的引擎。
一、新业态的发展背景探案电视剧
自1994年中国正式连接国际互联网起，我国居民的生 活方式、企业的经营形态都发生了巨大的改变。在互联网、新能源、新材料等技术的融合下，催生了一批新生产、组织和 商业模式的形成。不同产业间组合、企业内部价值链和外部 产业链环节分化、融合、行业跨界整合以及嫁接信息及互联 网技术所形成的新型企业、商业乃至产业的组织形态，就称 为新业态（陈明，2014；张乐天,2017)。新业态一方面需要信 息技术行业的支撑，另一方面也是在精准营销和需求倒逼环 境下对传统行业的融合，是产业转型升级的成果。2015年 “互联网+”概念被提出后，互联网与不同行业的融合驱动着 企业在管理、运营模式方面的创新与变革，许多新业态企业 也犹如雨后春笋般涌现出来。新业态企业既是时代
顺应者, 也是产业革命中的蜕变者。
二、新业态中小企业的财务管理变革
中小企业是国民经济的重要组成部分，在我国经济发展 中占有举足轻重的地位。然而在当前环境下，中小企业的生 存环境仍十分艰难，其在财务管理方面存在的思想观念落后、融资渠道单一、投资缺乏科学性、财务控制薄弱等问题更 是成为了企业发展前进的绊脚石。近年来，越来越多的新业 态中小企业利用产业革命形成的优势，跳出了固有的发展局
• 208.限，通过改变原有的商业经营管理模式，缓解了财务管理给
传统中小企业带来的压力。本文以A N公司为例分析新业态
中小企业在财务管理方面的变革。
(一）公司简介。A N公司成立于2015年。在成立初期，公司以金牌代理的身份销售华为、I B M、神州数码等知名企业
的网络基础设施。但随着智慧互联网时代的来临，企业的客
户呈现出多样化，客户在技术支持层面的®求也与日俱增。
2017年，考虑到企业未来的生存和发展，公司战略管理层决
定进行改革。
(二）A N公司改革措施。
1. 扩建研发团队。在过去，A N公司一直以销售团队作 为企业的核心部门。公司先从总代理商购人设备，再通过销
ie脚本错误售团队向外开拓市场进行销售。若客户在安装或使用过程
中有任何疑问，技术团队会提供基本的技术支撑。而当技术
团队无法解决问题时，公司会向总代反馈请求供应商提供帮
怎样做牛排助。但近两年，市场竞争不断增加，客户体也呈现出多样
性和复杂性。公司战略管理层认为必须突破传统的商业模
式，扩建现有的技术团队，并秉承“以客户需求为出发点”的
服务理念，由技术团队专门针对客户提供创新的信息化产品
和精准化、差异化、智能化的新型服务体验以及坚实的售后
服务技术支撑。在新的运营模式下，A N公司先凭借商务部
团队强劲的市场开拓能力到目标客户，然后对客户的需求
进行初步了解，同时反馈给技术团队。技术团队根据商务部
的反馈信息对数据进行针对性的修改，再由仓库交货给客
户。若客户在使用过程中有任何问题，可直接咨询A N公司
干净短句的技术团队，由他们直接做出售后服务。
2. 开通线上销售的“新零售”模式。在互联网企业线上 销售业务的快速发展下，传统线下销售模式的局限性逐渐体
现出来。为了缓解激烈竞争带来的业绩下滑的冲击，A N公Industrial & Science Tribune2020 (19) 23
wj 在组建技术团队的同时引入了互联网经营，通过线上沟通 来了解需求，由技术团队进行针对性修改后，客户网上支付 下订单。这种线上销售的模式在很大程度上缓解了业务在 各职能部门传递存在时
间差的问题，也与线下销售形成互 补，进一步拓宽了企业的客户体。3.搭建企业内部云平台。互联网对于企业是非常重要 的，因为企业可以通过互联网对内部的财务、人事、仓储以及 销售等方面进行及时有效的日常管理。在搭建企业云平台 后，A N 公司各部门间的互联实现了精细化和智能化，沟通更 及时，运营效率更高，发货速度也变得更快了，而这也是近几 年A N 公司在激烈环境下得以生存发展的重要原因之一。(三）A N 公司的财务管理变革01. 业务流程重组，盈利模式得到创新。在过去，A N 公司 的主营业务仅限于代理销售相关企业的设备，业务面十分有 限。在改革后，公司对技术人员的要求大大提升。技术团队 开展以“需求为导向”的营销模式，在销售前根据客户的需求 M 身定制，并在客户使用过程中随时为对方提供技术支撑， 提升了企业的售后服务质t t 和口碑。技术团队的扩建，使得 A N 公司真正成为了一种咨询与销售相融合的新业态企业， 拓宽了公司业务面的同时，也获得了更多目标客户体。2. 财务内部控制增强，服务质量管理提升。A N 公司在 引人企业内部云后，逐步实现了管理会计的信息化。通过开 发平台、建模平台和运行平台对公司内部的采购、销售、后期 维护等业务实现管控，数据的共享使得内部各职能部门在信 息流、物流和资金流方面实现同步，提高了部门沟通的协调 性以及信息采集的效率，也有助于企业采取更具针对性的客 户分析和挖掘工作。此外，财务部门对内部管理进行控制， 也有利于战略层及时根据现有数据进行分析和预测，对企业 未来经营方向做出决策，使得财务管理在A N 公司内部充分 发挥出管理会计的职能，真正实现了“业财融合”。3. 加强核心竞争力，提升融资管理能力。受到资本规模 的限制，中小企业的产品单一，抗风险能力较弱.融资渠道十 分有限。新业态企业与传统企业在运营管理观念和融资管 理都存在
着明显的差异，前者往往在财务管理活动中更偏向 于通过保证对技术创新的投入来增加企业的核心竞争力，获 得多渠道融资，保障资金的需求，避免企业在运用过程中出 现周转不灵的风险。A N 公司通过组建技术团队创建了新的
盈利模式，这种新业态的经营模式增强了企业的竞争力以及 抗风险能力，同时也为企业吸引投资创造了良好的条件。4. 投资方向明确，聚焦核心技术与人才。投资是财务管 理的核心内容，而对于中小企业而言，投资方向的选择更是 企业生存的关键影响因素。很多中小企业会选择进取型的 投资战略，但对于A N 公司这种处于发展上升期的企业而言， 应该先着重于提升自身的综合实力以及产品的竞争力。A N 公司意识到“互联网+”环境下，人才和信息化水平是决定企 业盈利能力的重要影响因素，在考虑到市场环境、竞争状况 以及客户需求变化等因素后，公司决定将资金投入到人才的 建设和个性化产品的研发上。三、中小企业财务管理发展改革建议企业是停滞不前还是快速发展决定于企业的转型升级 能力、信息技术进步、商业模式创新以及人口结构变化四方
Industrial & Science Tribune 2020 (19) 23面因素。通过分析以A N 公司为代表的新业态中小企业在财 务管理方面的变革，本文得到以下启示与建议。(一） 加强对内投资。转型升级的能力以及商业模式的 创新都离不开人才的建设，也离不开企业的对内投资。处于 发展期的企业与其将资金投入到那些风险大、回报不确定的
211工程大学名单
项目，还不如考虑如何通过互联网资源拓宽企业的核心业 务，实现在业态或商业模式上的创新。此外，企业还可以通 过嫁接互联网技术实现企业内部、同行业甚至整个产业链的 平台管理建设，在提高运营协调性以及信息采集效率的同 时，挖掘出更多有价值的信息，更好地实现整条产业链的资 源有效配置和多企业共贏。
(二） 拓宽筹资渠道。新业态企业最明显的优势是以需 求为导向不断分化、融合和创新。传统中小企业应该充分发 挥自身的活力与创新性，借鉴新业态企业在商业模式、盈利 模式以及管理模式上的变革，提高企业的自身实力和信用等 级，多方面拓宽融资渠道。另外，中小企业还应及时了解政 府的各项优惠政策，以政策为诱导不断创新，争取获得政府 的相关补助，或者凭借企业的核心技术和独特创意来获取天 使轮融资的青睐。
(三） 完善内部财务控制体系。随着商业的发展，我们已
新春短信祝福语经逐渐意识到财务管理对于企业而言不仅是“账房先生”，更 应该是具备独立管理能力和业务指导能力的企业经营的“参 与决策者”。企业若想真正实现“业财融合”，就需借助财务 平台使得管理会计形成常态化。互联网时代财务与大数据 的融合一方面可以提高内部信息流、物流、资金流的运行效 率，实现企业的成本管理；另一方面也可以通过分析近期的 销售数据进行经营预测，为公司的战略管理层提供系统、有 效、全面、及时的决策信息。
(四） 跳出单个企业边界局限。在互联网和大数据盛行， 市场环境呈现出多样化、复杂化的情况下，传统中小企业应
该以新业态中小企业为榜样，跳出财务管理以单个企业为边 界的局限，而将其延伸至整个供应链、价值链以及生态网。 而在此过程中，企业也应该提升对于财务部门和财务人员的 重视，加强其职业技术水平，使得财务管理和财务人员都能 更好地融入工业4.0时代，更有力地帮助企业实现其战略 目标。
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