ZARA供应链管理分析
摘要：当今社会，企业之间的竞争已不再是一个企业对一个企业的竞争，而是已经发展成为一个企业的供应链同竞争对手的供应链之间的竞争。
  ZARA作为快速时尚模式的领导品牌，利润丰厚，成为赢利性品牌的典范。ZARA运作模式的成功得益干公司的供应链管理,以及支撑供应链快速反应的IT 系统应用。要分析ZARA公司的成功, 必然离不开分析它的快速供应链。
关键字：ZARA、供应链管理、服装企业、核心竞争力、快速
正文
  当今社会，企业之间的竞争已不再是一个企业对一个企业的竞争，而是已经发展成为一个企业的供应链同竞争对手的供应链之间的竞争。在供应链的竞争中合理的供应链管理就尤为重要。供应链管理(Supply Chain Management）是借助信息技术(IT)和管理技术，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程，在提高客户满意度的同时，降低整个系统的成本、提高各企业的效益。
下面通过对ZARA的供应链管理分析ZARA的成功之道。
一、ZARA简介
  ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。Ind itex 公司为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商。台湾酒ZARA已在欧洲27个国家及全世界55个国家和地区建立了2200家女性服饰连锁店。从1991年到2003年，公司销售额从3.67亿欧元增加到了46亿欧元，足足增长了12倍有余，获利率9.7%，而纯利润也从0.31亿欧元增加到了4.47亿欧元，，激增将近14倍。比美国第一大服饰连锁品牌GAP的6.4%还要出,过去三年，许多竞争对手的财务状况都很不如人意，但Zara的销售额和净利润以平均每年超过20%的速度持续增长。堪称 时装行业中的“D EL L” 电脑。哈佛商学院把ZARA品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将ZARA品牌视为研究未来制造业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。
ZARA作为快速时尚模式的领导品牌，声名显赫，利润丰厚，成为赢利性品牌的典范。ZARA品牌在时尚服饰业界正以惊人的速度崛起，2005年闪电般地跻身全球100个最具价值
品牌榜，并将ARMANI等时尚服饰界大牌甩在身后。ZARA以快速反应著称于流行服饰业界，其成功与创新的模式成为业界标杆，它不断创造服装业奇迹的秘诀就是敢于打破所有零售规则，而其背后是“快时尚”理念引导下的快速供应链管理。
二、ZARA与普通服装企业的对比
ZARA
大多数企业
前导时间
10~14天
120~180天
季前生产比例
10%~15%
几乎100%
新款数量
12000
4000
库存周转率
11次/年
3次/年
注：前导时间是从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间易虎臣。 ZARA是全球唯一一家能够在1 5 天内将生产好的服装配送到全球2000多个门店的时装公司。
三、ZARA的供应链管理 
  ZARA运作模式的成功得益干公司的供应链管理,以及支撑供应链快速反应的IT 系统应用。要分析ZARA公司的成功, 必然离不开分析它的快速供应链。
下面从服装行业的供应流程来分析ZARA的供应链管理
1、产品设计与订单管理
  产品设计：ZARA冯希瑶很少完全依靠自己的设计，其旗下拥有超过四百余位的专业设计师，他们随时穿梭于米兰、东京、巴黎等时尚重地观看服装秀，以撷取设计理念与最新的潮流趋势，进而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品。由市场专家、采购专家和设计师共同对设计方案进行修改、完善，然后根据数据库中的信息共同确定生产细节, 井将要求交给生产部门。即“三位一体”。
  分析：由于时装业潮流趋势的变化非常快由设计师主动收集时尚信息而不是去预测一个遥不可测的将来让ZARA迅速靠近最新的潮流趋势，而时尚潮流是服装吸引顾客的基础。市
场专家、采购专家和设计师三位共同确定设计方案则保证了ZARA产品的前景评审、工艺技术及原材料供应。通过数据库确定生产细节则可以减少生产中的纰漏。这种种运作方式缩短了时装上市的提前期,增加门寸流行趋势的准确判断, 使得ZARA季前生产量仅10%~15% , 大大低于7 5 % 的行业平均水平, 从而大大缩短了前导时间。而设计上的快速使得ZARA产品的更新也快，缩短了产品生命周期，有极高的商品汰换率，这加快了顾客上门的回店率，因为王者荣耀赵云出装对于服装消费者而言，商品更新意味着贴近时尚。
  订单管理：ZARA的每一位门店经理都拥有一部特别定制的PDA，通过这台联网的PDA他们可以直接向总部下订单。
  分析：总部通过PDA情感留言直接掌握每一间门店的销售情况，再拿到各专卖店的销售、库存和订单等消息后，综合分析各种产品是畅销还是滞销，如果滞销则可以取消原定生产计划。如此有效的订单管理保证了产品的生产、供应。并大大缩短了供应时间。有效防止了生产不足和生产过剩。
2、采购、库存
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  采购：ZARA主要购买原坯布(未染的织布)，根据需要进行染后再生产。剩余的原材料供应来自于公司附近的260家供应商，每家供应商的份额最多不超过4%。
  分析：购买原胚布不仅可以迅速应对市场上花变换的潮流，还可以有效降低原材料库存成本并防止缺货的风险。而控制其他供应商则防止对某家供应商的依赖，同时也鼓励了供应商有更快的反应速度。
  库存：ZARA有自己的信息系统对原材料进行管理，同时，在存货2方面，ZARA的存货不超过下季度出货量20%。
  分析：ZARA的供应链依靠跟精确的预测和更多即时的市场信息，反应速度比一般公司快，低存货量和精确的库存数据不仅降低了成本，同时大大提高了ZARA的核心竞争力。
3、生产管理
  ZARA采取垂直整合的生产管理。公司自己在西班牙拥有22 家工厂, 其50 % 的产品是通过它白己的工厂来完成的, 但是所有的缝制毛作都是转包商完成的。Z A R A 的生产线都是小批量的流水线。在ZARA服装生产的过程中，每件衣物在进行裁剪之后，都会有其相应
的条形码与之相匹配，并伴随着这些配套的布料，一直经历缝合、装箱、分拣、配送和销售的全过程。
  分析：垂直整合的生产管理保证了产品的及时供应。自行生产才能保证抓住生产流程，紧跟时尚潮流，紧跟顾客喜好。对衣物的识别使用着统一的标准。使得在整个供应链的运作过程中，关于同一款式服装的信息之间绝对不会存在任何的不匹配现象，从而保证了信息传递的流畅，进而确保了供应链的快速响应。