4.2.2调研分析
1促销对象的等级：这一部分反映出巧思目前客户的等级,其与淘宝会员的等级百分比基本是相同的.vip1的会员最多,这说明巧思的会员分布是出于一个正常的标准.这道题目的主要目的是研究不同等级的平均客单价.
原始数据:
微博营销方法普通会员34人
VIP1:78人
VIP2:55人
VIP3:18人
二级分析:不同等级的平均客单价:
普通会员:38元—88元
VIP1、VIP2:58元—128元
VIP3:168元
2消息获得渠道:本次活动信息主要的传播方式是通过直接发送给消费者,所以通过得到信息的人数最多,另外在帮派和站外的相关网站也做了消息的发布.
:83人
旺旺消息:62人
帮派活动贴:26人
淘宝站外的其他网站:14人
二级分析:不同渠道引入的总客单价（3天内）:
: 3.5W
旺旺消息: 2.3W
帮派活动贴: 1.8W
淘宝站外的其他网站: 2.4W
从上面看出，帮派活动的成员虽然不多，但是效果确实非常好的，优质买家比较多，目前巧思的帮派还在起步阶段，所以值得投入更多的人力。
3原始数据:
收到过:160人
没有:25人
无论是的方式,还是通过相关网站发布消息,这些方式都是比较成熟的推广方式,很多商家都是用这样的方式进行推广,所以有87%的人表示之前收到过类似的信息
4、是否能接受促销的方式?
原始数据:
很喜欢，能够得到很多打折的信息:48人
无所谓，有需要的时候就看看:72人
很讨厌，总是收到垃圾邮件:65人
这一部分比较平均,有人表示能够接受,也有人对此表示反感
5、之前是否购买过乐为的产品
原始数据:
老顾客了:9人
买过一次:89人
没有买过:5人
因为本次促销的对象是乐为的会员,也就是之前在乐为买过商品的人,所以绝大部分人是在乐为购买过产品的,但是另外很少一部分是通过亲友的介绍参与活动的,所以也存在之前没有购
买过商品的客户..
二级分析:另外还有一部分顾客没有参加购买.老顾客的回头率:53%
老顾客的客单价平均值:220元
6、是否参加了本次促销
原始数据
购买了促销的商品”86人
促销的商品没有我想要的，但是买了非促销的商品:32人
没有购买，只是在店里看了一下  102人
没有理会
收到促销信息的客户中,有多少参加了我们的活动，这个数据有重复,在购买产品的人中,购买促销商品的占多数,另外连带的非促销产品销售也是非常重要的数据.
二级分析:消费更喜欢什么类型的促销商品.
应季商品:82%
反季商品:18%
自己用:75%
华晨宇的女朋友图片
送人：25%
这道题目对于促销商品的选择很有帮助，很多时候卖家促销的目的是为了清理库存或者过季的商品，但是库存商品、反季节商品、应季热销商品的比率应该如何安排才能更好的实现：清理库存和当季蓄势。
促销的时候，很多消费者是根据卖家走了，反季节商品可以适量增加，另外要注重送礼人的营销。
7、订单价
低于80元：13人
80元-180元：41人
180元-380元：26人
380元以上：8人
订单价普遍是在80—180元之间，这也是乐为夏季的平均客单价。是相对平稳的数据
促销活动的订单价与平日的客单价对比:
和以往的数据相比，订单价在380元以上的部分明显增加。另外订单价在380元以上的消费者中，vip3等级的会员相对较多。
8你参加了什么活动
满增:98人
打折:86人
换购:57人
非活动产品:55
满增活动是默认的,全部买家都有.大部分消费者喜欢最直观的打折促销形式,另外参加换购活动的消费者也很多,主要是订单价高的买家参加换购活动.
购买非活动商品买家分析:我们对部分没有购买商品的会员进行了分析，其中只购买过一次、购买时间比较久远的消费者占多数，
订单价:一般是在80元以下
9参与促销活动的形式
直接打折 :65
送礼品:38
低价换购产品:21
送店铺优惠券:98
不同活动的客单价:其中客单价最高的是换购，其次是打折，最低的是送礼品。
不同形式的订单量:直接打折和送礼品的订单量比较大，换购因为要求的订单价要求比较高，所以订单量较少。
送优惠券也是系统默认的活动,所以每个人都能够得到,但是优惠券的使用率一直以来都比较低,优惠券的领取形式需要重新考量,另外很多消费者希望可以拿到小礼物,但是礼品并不能提高客单价和销售额,低价换购和很多商家”满额减”的性质类似,更能达到促销的效果.
10\11\有99%以上的消费者对本次促销活动比较满意,对乐为的产品持满意态度.
12:从满意度的调差来看,本次促销的活动是非常成功的,绝大部分的买家对活动是满意的.
原始数据
会经常光顾  :126人
无所谓 :57人
不喜欢以后不买了:2人
4.2.3调研结论
通过这次调研,反映出的问题可以总结为三方面.
1促销对象:巧思的普通会员数量所占比例较大,但是这一部分的会员粘性很差,所以促销应该有针对性,将粘性差的顾客和粘性大的顾客分开来,进行差别营销.可以针对高级会员进行一次专门的促销活动,比如开展乐为达人节.
Vip3这部分的会员,虽然人数不多,但是订单价和回头率相对较高,是需要特殊关注的消费.
2促销信息:在促销信息传播方式方面需要进一步的挖掘,开发新的方式,传统的邮件已经不能满足营销的需要,另外邮件的反馈率比较低,建议使用电话\短信等反馈率相对高的方式进行发送.
3促销产品:促销产品是比较重要的环节.促销产品分为三类:一是库存积压产品,二是新款需要积累销量的产品,另外一种是能够引入更多流量的人气产品.在这三种产品中,库存积压产品是促销中最长出现的产品,但是这一部分产品往往不能引入大量的流量,所以要平很好不同产品的类型,适量添加人气产品进行引流.
部分受访问者数据:
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