调解技巧和方法
一、心理调解法
把握当事人心理首先是要探知当事人诉求，诉讼当事人各方会有各自在诉讼中追求的主要利益，许多诉讼虽然具有对抗性，但却因为各自利益不同，导致追求的结果各不相同。对这些纠纷进行调解时，关键是要知道当事人的利益所在，通过诉讼最终想达到的主要目的。准确了解各自的需求,协调好当事人的利益关系，原告和被告可能会赢得皆大欢喜的结局.
其次要洞悉当事人的心理， 法学是社会科学，法官的工作是做人的思想工作,通过当事人表现的行为，洞晰当事人的心理，是调解案件的基础,也是调解技艺的体现，更能赢得当事人的尊敬。心理虽然属于精神范畴，不像物质那样能直接看得见，摸得着，但它可以通过当事人的行为及语言来表现,而后者是看得见、听得着的，并且心理活动可以通过一定的方式、方法和途径来测量。当事人的心理，是当事人在诉讼时所表现出来的主观心态。基于各方诉求的不同，当事人所表现出的心态各异。在调解时，如何甑别当事人所祈求的目的,这就需要调解员洞晰当事人的真实想法，为法官调解有的放矢提供借鉴。概括起来当事人的心态主要有以下几种：有的是为争输赢打气官司；有的是想通过打官司,获取一定的利益；有的是迫于无奈，
不得不通过诉讼解决纠纷等等
二、赢得当事人信任调解法
主持调解的关键是当事人的信任，赢得信任会给调解带来两方面的好处，一方面调解员可以建立在当事人信任的基础上,在交流中了解当事人真实的想法，知道调解最终可到达的底线，为进一步调解奠定良好的基础；另一方面赢得当事人的信任，会使调解员分析的各种利害关系为当事人所相信，而调解员不失时机地提出的调解建议，通常当事人会接受。
 赢得当事人的信任的有效方法之一是关心当事人,让当事人感到调解员具有亲和力，能够理解其处境,具体而言可以在几处方面体现对当事人的关心：一是身体状况的关心。；二是家庭状况的关心,如在家庭纠纷中，多询问纠纷的起因，家庭成员相处的感情等，使当事人感受到调解员对其纠纷的真正关心；三是生活处境的关心，如在交通事故中,多了解其医疗过程,家庭经常善，被扶养人生活条件等,不但可以通过了解这些情况为判决提供信息，也使这些当事人感到温暖;四是经营状况的判决,对一些公司之间的诉讼，询问公司的经营现状,因案件受到的不良影响等问题,会增加公司与调解员的沟通对话机会，进而产生对法官的信任；五是纠纷产生影响的关心，优秀作品诉讼都会影响参与诉讼人的生活，牵扯当事人的
一定精力，当事人对此一定有许多话要说，调解员对此进行关心，不仅加强了与当事人的交流，更可以通过这种纠纷产生影响,进一步讲述调解解决纠纷带来的好处.
三、过错剖析法
一般来说，民事纠纷中,双方都会存在一定的过错,只不过是双方承担责任的多少不同罢了。由于双方对责任分担产生争议，往往都是责任小的一方，其起诉至法院，就是要法官作出公正的裁判。例如处理人身损害赔偿类纠纷时,一般都是双方分担责任，很少有一方承担全部责任的案件。因此在了解完纠纷基本情况后,二十四孝故事读后感便可作一个小结,对责任大的一方进行批评教育，此后也要指出过错小的一方在本案中应承担的责任。总之，要出于公心、居于中立、说几句公道话,尽管双方都受到批评，只要责任划分得清楚，他们还是认同的.在此基础上，根据双方过错大小、经济承受能力等因素进行调解，一般都能达到较好的效果,标的较小的案件甚至可以当庭清结。
四、分头调解法的运用
秦国皇帝分头调解法又叫背靠背法，在很多民事案件处理过程中采取这种方法会取得一些意想不到
家用跑步机品牌排行的效果。此种方法可由调解员先一方当事人谈话，再另一方当事人谈话,了解案件的一些实质性问题，通过沟通，了解两方的情况，准调解的突破口。然后再由稻壳粉调解员分别双方当事人，给他们讲本案对其不利的情况，叫他们作出让步。比如我们经常处理的民间借贷纠纷案件，在被告还贷困难的情况下,给原告做工作时，我们往往要讲被告的困难和借贷风险、诉讼风险以及执行中可能遇到的困难等问题。对被告讲时，我们可以说，如果达不成协议，法院将会判决你在一定期限内返还原告本息,如再不自觉履行，还可能会被强制执行，低架子,但到时候损失可能会更大一点,不如订个还款计划，以后就按计划履行。这样，一个案件就很可能会调解成功,促使双方达成协议。
粽子是隔水蒸还是水煮五、亲情融化法的运用
有些家庭矛盾是因一时之气或因鸡毛蒜皮的小事引起，有的矛盾越闹越深,双方都不愿放低架子，但从双方内心深处来讲是愿意和好的，希望有个中间人帮他们个台阶下.如赡养纠纷，有的是父母与子女间的矛盾，有的是兄弟妹间对赡养问题互相推诿。此时，可与子女沟通，让他们回想父母把他们拉扯长大成人的艰辛。你们也在养儿育女，鸦且有反哺之情、羊还报跪乳之恩,何况人乎？尊老、赡养老人是中华民族的传统美德，也是每个公
民应尽的义务。通过合情入理的教育，使其回顾过去亲情的可贵,和目前因反目成仇带来的情感伤害，使双方能求大同、存小异，大事化小、小事化了。这样，调解便会达到水到渠成的效果。
六、冷处理法的运用
善于捕捉调解信息、掌握调解时机是做好调解工作的重要环节.一般情况下，对民事纠纷的调解宜早不宜迟。但有些案件则相反，宜采用冷处理法。比如离婚纠纷,多年的夫妻从走向婚姻殿堂到走进法院大门，双方必定经历了激烈的思想斗争和心理矛盾过程，有的是因为与对方父母关系僵化造成的，有的则是由于一时误会或一时冲动所致,还可能两头受气，此时宜采用冷处理的办法，叫双方回去考虑一段时间.在这段时间里,双方的亲属、朋友、同事、同学等身边的人必定会做一些和解工作，同时也帮助双方解开一些疙瘩和消除一些误会。之后，有的当事人会主动来撤诉，没有完全想通的当事人也会有不同程度地动摇，此时再卸载后无法安装趁热打铁、加大调解力度,这样，双方和好的可能性便大大增加。但冷处理需要注意的是，不能久“冷”而不处理,同时要避免久调不结.