编写单位：个人金融业务部
编制日期：年月
预案类型：■业务类☐信息科技类☐安全保卫类☐自然灾害及公共事件类英雄联盟名字
预案所属部门：个人金融业务部
预案审核者：____________
发布时间：年月日
有效期：自年月日至年月日
版本编号：
是否有效：有效
有效文档编号：
目录
1总则 (6)
1.1本预案的编写目的 (6)青年节祝福语
1.2本预案的使用范围和适用业务种类 (6)
1.3本业务简介 (7)
1.4本业务的恢复优先级和恢复目标 (8)
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1.5本业务进行应急处理的原则与要求 (8)
1.6本预案启动前提 (8)
1.7日常应急准备 (9)
1.8本预案的维护和解释 (10)
2应急响应组织机构 (10)
2.1银行卡业务应急响应组织架构 (10)陆翊资料
2.2应急响应领导小组 (11)
2.3应急响应业务小组 (11)
2.4应急响应保障小组 (12)
2.5应急响应公关小组 (12)
2.6应急响应技术小组 (12)
2.7应急响应外部技术保障技术小组 (12)
3突发事件分级 (13)
3.1突发事件的分级 (13)
3.2突发事件的升级 (13)
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4应急响应总体流程 (13)
4.1突发事件监测和初始响应 (14)
4.2通知通告 (16)
4.2.1报告的基本原则 (16)
4.2.2报告的主要内容 (16)
4.2.3通报路线 (16)
4.3决定预警 (17)
4.4紧急抢修及处置 (17)
4.5损害和影响评估 (18)
4.6启动预案准备工作 (18)
4.7应急处置开始 (19)
5应急处置流程 (19)
5.1一般突发事件（III级突发事件）应急响应与业务处理流程 (19)
5.2重大突发事件（II级突发事件）应急响应与业务处理流程 (20)
5.3特别重大突发事件（I级突发事件）应急响应与业务处理流程 (21)
6恢复后还原机制 (28)
6.1结束应急操作准备工作 (28)
6.2前台业务恢复处理方案 (28)
6.3业务账务恢复处理方案 (29)selina被赶出家
6.4异常处理 (29)
6.5差错处理 (32)
6.5.1银行卡交易的差错处理包括确认查询、贷记调整和一次退单三个流程。-32-
6.5.2电子现金差错 (34)
7本业务的影响范围 (36)
7.1与其他业务的关联关系 (36)
7.2与信息系统的关联关系 (36)