礼拜六个性签名
毕畅贺树峰售票员岗位职责
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。
二、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责,积极完成售票任务。
三、售票工作中要说话文明、礼貌待人。
四、售票过程中要认真负责,动作迅速、准确无误、钱票无差错。
五、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。
六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
七、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有)清点后要及时上交。
八、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。
售票处的工作纪律及注意事项
1.每天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间。不迟到、早退、缺勤。
2.遇到紧急情况无法按时上班时,需及时向直接上级报告。
3.请假必须有正当的理由,批准后方可休息。
4.每日上岗前必须仪表整洁,长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐姿、站姿,不允许不穿工作服。
5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室。
6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括帐单、发票、印章。上岗后不得以任何理由脱岗。冯巩有几个徒弟
7.在工作岗时,不准随身带现金。
8.每日上下岗穿越接待室时,必须快速走过,不准成或散步式的走过接待室。
9.每日需进行卫生清扫,保持售票处环境的整洁干净。
10.各营业场所售票员必须做到微笑服务,对客人要主动热情。
11.工作时间内严禁空岗(除上厕所外),如有特殊情况,直接上级说明情况。
12.工作时间不准看报刊;不准打私人电话;不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。
一年最后一天的说说13.各售票员备用金一律不得外借。
14.工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或。
15.严禁使用景区为客人提供的任何物品。
16.景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。
景区讲解员岗位职责
一、认真做好旅游接待服务;
一、热情做好导游讲解工作,积极向游客介绍和传播景区文化;
三、讲解员在带团开展讲解活动前,应认真遵守和执行以下规定:
(1)、讲解活动必须经景区委派。讲解员不得私自承揽或者以其它任何方式或借口直接承揽导游、讲解业务。如确因游客临时需要讲解服务的,讲解员应事先告知景区last christmas并经黄轩快乐大本营景区同意后方可进行洽谈和服务。
(2)、讲解员应向旅游者讲明景区的环保须知。同时在服务全程中,讲解员应始终自觉当好“景区卫生宣传员、保洁员”,用实际行动影响、带动每一位旅游者自觉遵守景区环保卫生规定。
四、讲解员在带团开展讲解活动时,应认真遵守和执行以下规定:
(1)、讲解员应遵守职业道德,着装统一整洁,用语文明、礼貌待人、热情服务,自觉维护景区荣誉。
(2)、讲解员必须当佩戴贴有照片,载明姓名、性别、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务。
(3)、讲解员应当在讲解证载明的景区景点范围内进行讲解活动,不得超越景区景点范围服务。
(4)、10人以上团队,需持话筒向游客进行讲解,并持导游旗引领游客参观。(5)、讲解员应尊重旅游者的民族尊严、宗教信仰,民族风俗和生活习惯。
(5)、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况,介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明;不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。
(6)、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物安全的情况,向旅游者作出真实说明或明确警示。
(7)、讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务,不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。若旅游者中途自愿减少游览内容或终止讲解服务的,讲解员应请旅游者以书面形式确认。
(8)、讲解员应充分照顾到每位游客,协调好游览速度,保证每位旅游者都能顺利进行游览,完整听到讲解。不得使游览速度过快,让旅游者无法清楚了解景区。若因游客要求延长讲解时间的,讲解员应及时与单位取得联系。若旅游者游览时间有限,要求加快游览速度的,讲解员应请旅游者书面确认。
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