作者⼁晓梦报道 | 消费界
导读：
或许你没有意识到，当你购买⼀件产品的时候，情绪价值在很多时候主导了你的选择。
同样的玩偶，泡泡玛特将它放在盲盒⾥，价格接近翻了⼀倍，但依然有⽆数的消费者为其买单。拆盲盒过程中的游戏感、刺激感、未知感，让你果断下单。
并在带有赌博的成瘾性中，让你和盲盒的IP建⽴深度链接。
在上⽂中你已经感受到了情绪调动的价值，我们先来讲讲情绪。
常见的收集数据的方法有李佳琦、薇娅等头部主播都是情绪调动的好⼿，当李佳琦喊出“猪猪⼥孩”“贵妇”的时候，便是⽆数⼥⽣⼼⽢情愿的剁⼿时刻，薇娅“1、2、3上链接”的话⾳刚落，冲到前⾯的消费者已经将产品抢购⼀空。
情绪在很多时候极⼤的影响了我们的决策，所有的“爷青回”“纪念款”的价值都超过它本⾝，其中所包含的“怀旧”情绪，便是消费者买单的理由，让⾃⾝经历和产品相结合就催⽣了情绪价值的消费⾏为。
产品的价值刨除基本的功能价值之外，就是情绪价值，在这⾥不讨论产品增值、贬值的问题。功能价值做到天花板，需要具备远超同⾏的技术⽔平，这点是⼤部分消费品都做不到的。所以在情绪价值上下功夫，延续产品的⽣命周期成为了最佳选择。
最佳选择。
▲图⽚来源⽹络
⽐如⼩⽶的性价⽐、李宁的民族⾃豪感、特斯拉的创新极客、这些都是将⼈的情绪价值做到极致的案例，⼈承载情绪，品牌作为制造情绪价值的容器，让这种情绪传递到每个⼈⾝上，就让产品不仅仅是产品。
所谓的⼭寨和正品的区别，就在于“品牌”，很多⼈对于“价格”并没有那么在意，更在意的是购买产品的体验感，⼈作为情绪的载体，⽆法抹除的是对世界的体验，体验所催⽣的情绪是商家们不断研究的内容，了解Z世代才能收获Z世代，或者极端⼀些，当你想把梳⼦卖给和尚，你⾸先要⾮常了解和尚的⼼理。
供应链红利、社交电商，在如今的消费场景做产品，情绪价值是绕不开的课题。盈利需要依靠品牌溢价，产品需要情绪价值让能让消费者形成购买和复购，那么如何做产品的情绪价值呢？
消费品要做好情绪价值，⾸先要能够颠覆原本的思路。三顿半做速溶咖啡，就颠覆了雀巢、麦斯威尔等的思维，以往咖啡鄙视链当中，速溶咖啡排在最末尾，因此⼚商理所当然的将它塞进了塑料包装，⼀切都显得没那么讲究。
三顿半讲究了起来，正是凭借着“讲究”，在2019年的双⼗⼀，三顿半超过雀巢，成为天猫咖啡类品牌全球销量第⼀名，这不俗的业绩正是凭借着产品的情绪价值做起来的。
三顿半的咖啡也有点开盲盒的意思，在六种基础⼝味当中，包含着“0”号隐藏款咖啡，或许“0”号隐藏款咖啡的味道并⾮像是想象的那么优质，但是抽中隐藏款的感觉就和拆快递之前的期待，买中奖的喜悦是⼀个道理。
以前这种玩法仅限于线下⼿⼯咖啡馆，如今这种形式被搬到了速溶咖啡领域，迁移式的微创新往往会带来颠覆式的变化，在线下已经得到验证的模式换种⽅式重头再来，消费者照样买单。
化，在线下已经得到验证的模式换种⽅式重头再来，消费者照样买单。
三顿半的“讲究”不仅仅源⾃制造惊喜，还源⾃产品设计，三顿半的颜值让它具备收藏价值，不同的颜⾊，不同的⼝味，⼩巧袖珍的造型，让喝速溶咖啡的体验感迅速提升到星巴克⼀样的格调，在星巴克喝咖啡拍照，所利⽤的就是它的场景价值带给⼈满⾜感的情绪价值。
⽽喝三顿半，情绪价值就来源于喝完后留下的空杯就像是记录⼀场电影的票根，这些好看的杯⼦很值得拍照发朋友圈，因为三顿半的⾼颜值让它有⽹红的属性，拍照打卡就像是往潮流的⽣活⽅式靠拢，彰显的是⾃⼰的品味和格调。
同时，三顿半还积极响应环保意识，两次发起“返航计划”，号召⽤户把⽤掉的杯⼦送到指定的回收点，就能兑换新咖啡或者⼩礼品，这次活动有意义的地⽅在于“返航”这个创意，当“回收”变成“返航”，就有种翠花变成Lisa的既视感。
三顿半说：我们的空杯⼦是散落在这个星球的各处，你们把它收回来，就像巡游太空的舰队返航⼀样。
在⽤户参与活动的过程中，参与感和价值感两⽅⾯都做到了。
美妆集合店话梅，则是从沉浸式的场景⾓度做情绪价值。美妆店有很多，话梅的门店装修是别具⼀格的⼯业风，只要你来过⼀次，你就会永远的记住。
▲图⽚来源⽹络
⽬前话梅在全国仅有8家门店，单店估值已经⾼达10亿，话梅独特的⼩样售卖体验和⽹红打卡沉浸式消费体验吸引了源源不断的年轻⼈，它对年轻⼈的吸引⼒就是它的增长⼒，就代表着它可能成为⼀种更新潮的购买⽅式。
话梅的门店⼀进去，便有⼀个环形柜台，台⾯被分割成⾯积相同的⼩格，各⼤品牌⼩样分门别类放置其中售卖，⾮常适合拍照打卡，同时⿊⽩灰为主的装修风格，配上原⾊砖墙、⽔泥旋转楼梯等设计契合⼯业风的主题。
话梅的⼆楼有5个风格不同的⼩房间，旅⾏护肤、⾹⽔⾹氛、⼩众品牌、艺术展⽰、化妆区，让⼥⽣们在美妆的⼤世界⾥探索、记录、感受。随之催⽣的消费就是情绪价值带来的。
话梅同样有颠覆原本思路的创新，它的陈设不同于其他美妆店，更像是现场版海淘体验，⼤量的化妆品在货架上，或堆积如⼭，或排列整齐，看着就有种满⾜感。并且能够让消费者零距离体验到产品分拣发货，新零售的物流链条等⼀系列过程。
沈思豪素颜
偶像成为了⼀种产品，偶像的⽣产有成熟的产业链，偶像从某种意义上来说已经脱离了“演艺界”“歌坛”等词，直接和“娱乐圈”挂钩，因为“偶像”本⾝就意味着，产品不是作品，⽽是偶像这个⼈。
批量⽣产偶像的操作在韩国娱乐圈并不陌⽣，SM、JYP两⼤公司已经熟练掌握了⽣产偶像的链路，⽽在2015年之后国内涌起的选秀潮，则是模仿韩国的造星业，并且将“偶像”成品的决定权交到观众⼿中。
观众投票选出的偶像有符合他们标准的“⼈设”，以偶像为载体，给观众提供他们认同并且向往的⼈格，为爱⾖打call成为了粉丝们和偶像产⽣链接的⽅式，偶像的闪光点给了粉丝们⽀持他们的理由，各种打榜，刷票层出不穷。如何构建和谐社会
李光洁个人资料简介>星耀女神偶像产业为什么是最典型的情绪价值产业呢，因为粉丝们都是⼼⽢情愿的为偶像花钱，这种消费⾏为将偶像产品的情绪价值拉到了最⾼，并且在偶像的⾝价⽔涨船⾼的同时，拉动产品的销量和品牌的声量。
偶像的情绪价值，对于品牌来说像是信息扩散器。
疫情对各⼤线下消费品店都有或多或少的影响，为了应对疫情带来的变化，⼀直主打线下的名创优品发⼒线上直播带货，并且在单品销售的种类上进⾏了调整，并且借鉴拼多多的策略，名创优品加速下沉，加速三四线城市的加盟开店速度。
为了让名创优品这⼀品牌更快的打⼊新世代，⼀直以来表⽰不会请明星代⾔的名创优品青睐了王⼀博、张⼦枫作为代⾔⼈。偶像明星代⾔就像是链接名创优品和消费者的纽扣，偶像为其站台，扩⼤了信息的传播，让原本的策略调整结果放⼤。
在请了代⾔⼈和加速线上发展之后，名创优品的线上增长超过300%。
明确了偶像的⼈设，就能到与⼈设相符合的产品，代⾔就是双向拉动的过程，偶像产业获得收⼊，消费品品牌得到增长，偶像扩散了企业所要传达的信息。
以偶像作为产品，最⼤的风险在于“不稳定性”，虚拟偶像的诞⽣就是为了解决偶像不稳定给产业带来
的损失，但偶像的魅⼒同样也来⾃于⼈性格的多⾯性，虚拟偶像在应变能⼒⽅⾯的粘性还不⾜以替代真⼈偶像本⾝。
和偶像产业相⽐，消费品做情绪价值会更简单⼀些，这些年流⾏的赋能的概念，就是让产品能够在同质化中脱颖⽽出，能够获得被消费者选中的理由，能够获得产品溢价。
产品的IP化，让产品会讲故事，本质上就是产品的拟⼈化，让产品具备情绪价值。
这套情绪价值的逻辑，不仅仅从消费品衍⽣到偶像产品，同时也被各个互联⽹⼤⼚疯狂引⽤。
随着拟⼈化能够讨好消费者，情绪价值成为了危机公关的⾸选。⽐如疫情期间钉钉成为了上⽹课的⼯
具，也因此承受了被⼩学⽣⽀配的恐惧，万千⼩学⽣联合起来给钉钉打了⼀星。
正⾯硬刚是没有好处的，钉钉退⼀步海阔天空，在微博发DIY图⽚求放过，阿⾥家族所有软件联合凸显钉钉的委屈宝宝⼈设，随后钉钉在B站上传各种各样的搞怪视频求饶，让原本愤怒的⽹友们⼀起娱乐，转⽽放了钉钉⼀马。
以及腾讯此前被指责拖⽋⽼⼲妈⼴告费的乌龙事件，原本⾮常尴尬，但是腾讯转头率先⾃嘲，认怂的态度及时端正，化解了舆论危机。
情绪价值的重要性不⾔⽽喻。在各⾏各业，情绪价值都能让消费者产⽣⾼度的感情和更⾼的忠诚度，对于消费品⽽⾔，它能够让产品的⽣命周期更长。
⽀付宝种树、喂⼩鸡也是同样的道理，当商业被情感覆盖的时候，产品才更有温度，我们才更愿意选择。
参考资料：
[1] 超越雀巢和星巴克，⽹红咖啡三顿半究竟有什么魔⼒？营销头版
[2] 钛媒体探秘⽹红美妆店Harmay话梅，单店凭什么估值10亿？钛媒体
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