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来源：《好日子（中旬）》2018年第02期
在中国，说到商业银行的零售业务，就不得不说一下招商银行——多年以来的“中国最佳零售银行”。一般银行零售客户存款比例约为30%，招行达到了接近40%。零售贷款比例也接近40%，且收益率高于企业贷款业务。而零售业务做得好有两个好处：第一，可以吸引到比银行同业成本低的资金，在利率市场化的大环境下，能到成本低的资金就是核心竞争力。第二，受经济波动的影响比较小，保证存款规模的稳定增长。那现在让咱们来看看招商银行的零售业务。
1.商业银行零售业务概述
1.1商业银行零售业务简介
商业银行零售业务是指商业银行运用现代经营理念，依托高科技手段，向个人，家庭和中小企业提供的综合性，一体化的金融服务，包括存取款、贷款、结算、汇兑、投资理财等各类业务。
1.2商业银行零售业务特点
相对于批发业务而言，零售业务具有单笔规模小、风险分散、收益稳定体庞大、易于发展中间业务；，费用成本要比批发银行的高，属于资本节约型业务等诸多特点。
1.3商业银行零售业务内容
（1）负债业务来看，主要有：个人支票帐户——活期存款，定期存款，储蓄存款，信用卡存款，金融债券，大额可转让定期存单
春季运动会稿件 （2）从资产业务看，主要有：消费者信贷（包括汽车贷款，住房贷款，耐用消费品贷款等），信用卡融资或透支等。姚笛杜淳
（3）从中间业务看，较多，主要有：个人汇兑结算、个人信托、个人租赁、个人保管箱、个人票据托收、代理支付、个人咨询及理财业务、个人外汇买卖及外币兑换业务等。
来世化蝶依偎你身旁 2.发展零售业务的必要性最好听的歌曲
2.1零售业务对商业银行发展的重要性
零售银行业务渐渐成为国内各家银行的一个新的利润增长点，实际上，在 国际金融行业，零售银行业务收入是构成银行收入的重要来源。非利差收入在西方商业银行中占有举足轻重的地位，美国银行业非利差收入占比近年来平均为43.7%，纽约银行更是高达72%。西方商业银行的主要优势在于灵活多样的经营模式和业务种类，为客户提供更全面的服务，满足客户多元化的需求。国内银行要与之竞争，必然要在战略上把零售业务放到一个重要的地位。正是在这种背景下，“收入结构调整，提高对私业务收入的比例和非利差收入的比例。”成为各国有、股份制商业银行重视银行零售业务的根源所在。
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