结构化面试通用题型:
进场:
1.先说“各位考官,大家上午好!我是1号考生。”
2.鞠躬! (请坐)
3.“谢谢!" (引导语)
4.眼神的交流! “准备好了" (念题)
5.记题目,给考官回应! (若没听清房祖名 戴佩妮,可以说:“考生请求重复!”)
6.思考30S—60S时间,放下笔,丁柳元坐好;“考上现在开始答题”
● 答题时间一共15分钟,尽量控制在80%的时间内完成,也就是10分钟到12分钟。
7.考官会问还有要补充的嘛? 回答:“谢谢考官,没有了!”
8.考生可以离场了! “谢谢” 放回凳子!
第一类题目 人际沟通
“人” “人际困难” “怎么办?”
前提:
领导:1。领导一般都是对的,如不对是不了解情况;
2.多数领导是深明大义的,了解情况之后会做出合理安排;
对领导,要尊重,汇报,服从;
勿 越级上报;勿 主动调节领导间矛盾; 勿 当众指出领导的错误;
同事:1. 同事不一定对,但是是可以挽救的;
2。 尽量从自己身上原因;
要错了,帮助原因,耐心化解; 要 好事多分享;
众:1。 以人为本,为人民服务;
2. 热情,交谈细致耐心;
3. 第一时间稳定现场秩序;
4. 合理诉求下决心解决,不合理诉求不迁就,要耐心解决;
* 面对上访/举报类问题:1.接待记录;2。调查核实;3。是否属实;4.属实,予以解决;不属实,做好解释工作;
下属: 1。 下属犯错自己必有责任;
2。 原则性应较强;
3. 要信任,关心(工作和生活);帮助;激励(工作积极性和工作能力);
用其所长;
答题思路:人际沟通四步法
态度 : 理性客观,换位思考; 辩证看待,对事不对人;
原因 : 内外因分析法(自己,他人,对方)
自己;
1.主动性不够;
2.创新性不够;
3.自我要求松懈;
4.缺乏全局意识;、
5.业务不精;
6.理论实践脱节;
7.工作方式方法不对;
【挑三个捡两个说】
化解 : 协调各种利益,解决工作中人际交往障碍;
下属:
1.关心引导;
2.激励提升;
3.责任追求;
同事: 工作上
1.团队合作,工作为重;
2.工作探讨,交流心得;
3.坚持原则,求同存异;
工作下
1.尊重理解,以诚相待;
2.加强沟通,增进了解;
领导:
1.尊重服从;
2.协助支持;
3.建议沟通;
4.请示汇报;
众:
1.解释服务
2.动之以情(表理解);
3.晓之以理(讲道理,政策,导之以行,带领去做)
避免 : 总结经验,自我反省.
特殊题型:
多角的人际沟通:主要矛盾化解之后,次要矛盾顺口一提;
无矛盾类的人际沟通:
答题思路:态度—意义-化解—避免
第二类题目 组织管理
答题思路:一个帽子,三个环节
目的意义 : 技巧:抓取关键词;
关键词:1。 领导:贯彻落实即可;
2. 单位老干部:丰富他们业余文化生活;
3. 联欢活动:促进单位团结;
组织准备: (画面感)
1.活动准备:时间、地点、人员、物资、预算、
2.活动组织:由谁做,怎么做
回答技巧:职能小组法;
组织一次活动可以成立:例:指挥组,医疗组,安全组等;
协调控制: (在整个活动开展中…。.)
1.做好人员和物资的协调工作,保证活动顺利进行;例如:
2.对活动的进程进行控制,随时应对可能出现的突发事件(临时情况).例如:
(如果遇到我不能处理的突发情况,我会及时上报给领导,听取领导的进一步工作指示。)
总结提升:
1.工作:(预期目标的达成,实施效果描述,过程记录,资料备案)
2.卓伟直播再爆料个人:(经验,教训总结,意见回访)
特殊题型:
包贝尔和王祖蓝什么关系限制前提类组织管理类:
特点:1. 组织管理类思路是答题主线;2。 限制前提一般为人际问题,客观条件,应变问题
等,需要在某个阶段对限制前提进行解决.
方法:阶段重点法
解题思路:目的意义-限制前提解决—准备组织—协调控制—总结提升
微观执行类答题思路:
目的意义+侧重点(怎么问怎么答)+总结提升(简洁)
一、微观执行类常出题形式:
1. 强调某阶段: 关键词法,有针对性的问答;
【例题:】单位要组织工作成果宣传展示,要邀请上级领导和媒体,你会做哪些准备?
2. 强调重难点,注意什么问题:调研类河虾怎么做好吃活动的重难点经常问其“科学性,真实性,有效性,可行性"等;
常用方法:维度法{对象、方式、内容服务承诺书(调研,宣传类常用)}
【例题:】领导要你对大学生村官做一个调查,调查其报考动机,怎样保证调查差的真实性?
第三类题目 应急应变题
在压力状况下,快,稳,准,全
答题思路:
分析情况:1。 事件分析(紧迫性,真实性,重要性)
2. 角分析(负责人,参与者)
3. 角度定位
确定任务:1. 主要问题; 2。 迫切任务;
解决问题:1.轻重缓急; 2. 有限假设;
总结提升:1.追查责任; 2. 查缺补漏; 3. 未雨绸缪;
具体方法:
一、主题分析法:
【例题】某地发生食品中毒事件,由你去处理,你会怎么办?
主体法: 公安部门,卫生部门,质监部门,以及中毒者,该单位未中毒者,中毒家属,众,媒体等;
发布评论