公务员考试应变能力型面试题及解答技巧
（1）被录取以后，有人说你工作不认真，你怎么做？
【答题要点】（1）保持冷静，工作中遇到不顺是难免的，并不可怕，关键是积极面对，妥善处理。（2）分析原因：一是看是否因为对某项工作重视不够，导致工作有疏忽的地方；二是看是否因为平时工作方式方法不对引起别人对我的误会；三是看是否因为平时与同事沟通不够引起别人对我的误会。（3）如果是因为对某项工作认识不够，在以后的工作中加以重视；如果是因为工作方式方法不对，我将改进工作方式方法；如果是因为与同事沟通不够，我将多与同事沟通，争取他对我的理解和支持。（4）在工作中，正确处理好与同事的关系是非常重要的，我将引以为鉴，争取为自己创造一个良好的人际关系环境。
（2）如果你是新招收的公务员，最近有众投诉你行政不作为，你如何处理？
【答题要点】（1）首先，我会保持冷静。在工作中遇到被投诉以及其他的一些困难是难免的，关键是积极面对，妥善处理。（2）其次，我会分析被众投诉行政不作为的原因。一是看是否是自己确实忽略了众的要求，二是看是否是众不太了解相关的政策规定而提出
超出政策规定的要求，三是看是否是众了解相关的规定，但是提出的要求不合理。（3）再次，我会把整个事情的具体情况和拟采取的补救措施向领导做出说明，希望得到他的理解和支持。（4）再次，我会根据原因采取相对的对策。如果是自己忽略了众的要求，我会按照政策规定尽快将众的事情办好；如果是众不太了解政策规定而造成误解，我会向他做出进一步的解释，消除他的误会；如果是众提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。（5）我不会因为众投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为人民服务的宗旨，想众之所想，急众之所急，争取早日做一名人民满意的公务员。
（3）在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也不到了，你怎么办？
【答题要点】（1）保持冷静，不要急躁，请领导和外商进一步商谈细节。（2）立即判明原因应对，保证签约继续进行，一时不到合同可能会有两种情况。（3）在现场紧急寻，到则递给领导。（4）如果现场不到，一个合适的地方打电话回办公室，让同事送过来或把合同传真或发送至签约现场，保持签约顺利进行。（5）总结经验教训，确保不再发生此类事件。
（4）你要陪领导去兄弟单位座谈会，发言资料已汇总并经领导审批过了，只等下午三点去开会，但是下午一点的时候领导临时有事，失去了联络，你该如何处理？歌曲大中国歌词
【答题要点】（1）公务员遇到一些紧急情况是很正常的，我一定会保持冷静，妥善处理，而不会惊惶失措。（2）我会先问问单位的其他领导和同事，以及车队，是否知道领导去了什么地方。如果他们知道，通过联络领导去的单位或会见的人，与领导取得联系，然后根据领导的安排处理相关事宜。（3）如果其他人都不知道领导去了哪里，就先向在单位的领导汇报，其他领导是否可以代领导出席，如果领导都没有时间，我会与兄弟单位说明领导有紧急事情需要处理，不能出席座谈会，领导委托我代他宣读发言材料。代领导参加完座谈会后，我会再主动与领导联系，向他报告相关情况。（4）作为一名公务员，应具备较强的处理紧急事件的能力，才能较好地胜任工作。我以后一定会加强这方面的锻炼，争取早日成为领导放心、组织信任、人民满意的公务员。
（5）一次单位的司机开车送你到上级机关办事，时间很紧，途中发现一车翻下山沟，若抢救会影响办事，你怎么办？
（6）朋友生病在家，你带礼物去看望，在楼梯间遇见领导夫人，对方误以为拟是看拟
的领导，这时你怎么办？
（7）到其他单位联系一项工作，受对方工作员的冷遇，你怎么办。
（8）众来上访，领导打电话让你接待，你该如何接待？
（9）由你组织的一次全国性会议因故推迟三天举行，但部分代表未收到改期通知而来报到，你怎么安排？
（10）在旧城改造中，遇有“钉子户”，你如何协调处理？
（11）你在解决问题的过程中，受到众的围攻，你怎么办？
（12）从心理学角度看，为给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？
（13）你在路边帮助了一位生病的老人，送他到医院，老人的家人赶到却说是你撞伤了老人，你怎么处理？
2、串词、串成语、编故事
（1）以“春暖花开”开始，以“原来是场误会”结束，编一个小故事
【参考】在一个春暖花开的日子里，警察小张穿着便衣去游玩，一边哼着小曲，一边看景。突然远处传来一阵嘈杂声，职业的习惯让小张冲了过去，一看是有小偷，二话不说就去追小偷，大家一看跑的是两个人，以为小张是小偷的同伙，把小张追上了逮过来一顿揍，小张没带工作证也解释不清楚，最后被大家扭送到公安局，一看，原来是场误会。
（2）请你用三分钟时间谈谈当前中日关系，要求用三个成语，思考三分钟
（3）请你用以下五个词语编个故事，词组顺序可以打乱。要求五个词组都用上
希望、机制、困境、浙江、民营
（4）请以“一天小王正在看中央电视台的新闻联播，”为开头，讲一个与“旅游”有关的故事。
（5）请以“责任”为主题，编一个故事，故事要有“春光明媚、突飞猛进、夸夸其谈”。
（6）请以“资源、生态、和谐、绿、新闻”五个词，组织一篇简短演讲，词的顺序可以
打乱，准备两分钟时间。
（7）以“危机、权威、关切、持续、建议”连起来作一个简短演讲，给2分钟时间准备，词的顺序可以打乱。
（8）用小王正在看新闻联播，旅游，编一个故事
中国传统纹饰 3、演讲类
（1）共青团委要在五四时期组织一个活动，访问帮助几个老人，你作为组织人在志愿者招募大会上发言，你会说些什么？
【答题要点】（1）欢迎大家参加志愿者招募大会。（2）说明五四活动的目的、主要内容、时间安排和要求等。（重点）（3）希望大家踊跃报名，积极参与。
（2）本单位邀请其他单位人员参加一个关于提高服务意识，加强行政能力的会议，你作为会议主持人应当在会议开始时说些什么。
【答题要点】（1）对大家出席会议表示欢迎。（2）说明本次会议的主题、目的、意义
（重点），主要事项和会议流程，会议时间等。（3）请第一位发言人发表讲话。
（3）以“考验”为主题，自拟题目作一个演讲。哪些蔬菜是碱性的
【答题要点】题目：做好准备，迎接考验。可以公务员考试为题。（1）进入公务员队伍，时我的职业理想。（2）公务员能为自己提供一个广阔的施展才能和抱负的平台。（3）自己在大学期间作了大量的准备，迎接这次考验。自己做好了准备：政治上、学习上、能力上、性格上。（4）如果能被录取，将积极主动地熟悉和适应工作，同时向领导和同事学习，争取早日成为一名合格的公务员。
（4）在一个节能产品发布会，你作为政府官员受邀参加了会议，主办方邀请你发言，请你以这名政府官员的身份，做演讲
（5）你所在单位举办一次迎接新进单位人员的座谈会，请你代表新人发表演讲，时间不超过5分钟。
（6）围绕“机会”发表一个演讲。准备2分钟。
众上访的答题思路：
热情接待（请坐、端茶倒水）－－稳定情绪（想尽一切办法）――认真倾听（众的呼声）――仔细记录（众反应的问题）――宣传、解释（力所能及的宣传国家相关法律法规）――及时汇报
众反应的问题：（1）职责范围内能解决的――尽快帮助解决（在职责范围内），积极处理
（2）职责范围内不能解决的――汇报给领导请示处理
（3）职责之外的――移交相关部门处理
（3）无理取闹――通知相关执法部门
特殊情况（开会）：
（1）如果这个会很快将要开完，先让工作人员热情接待，带他们去坐下，倒水，认真倾听他们的诉说，待这边开完会后去和他们交流，解决问题。
（2）如果这个会一时半会开不完，而上访的事情又比较紧急、必须立刻处理，紧急停
会，去倾听处理。
（3）如果这个会议的内容正好和他们所要上访的内容相关，而会议本身又不是机密内容的，可以请上访人员派两名代表列席会议，大家坐下来面对面地协商事情解决处理的方案，也可以让上访者近距离，实实在在地看到政府工作者在想人民之所想，急人民之所急，位人民办事。
（4）如果上访者的事情是法院已经判决的，纯属无理取闹，要通知相关执法部门。拆迁户的问题处理：
1、我会保持冷静，不能惊惶失措，在工作中遇到不顺及困难是难免的，关键是积极应对，妥善处理梦见房屋倒塌
2、与“钉子户”进行友善的沟通，了解他们不愿意拆迁的原因（一般拆迁的原因可以归纳位一下几个：①政府所给的补偿金不足，未达到大家的期望值②补偿金不足不足以买房，拆迁户无处可去③老人们都比较念旧）
张晓龙妻子 3、根据原因进行处理，将钉子户的要求与我的处理意见上交领导，向领导汇报（未得
到补偿的，向有关部门查明原因；为达到期望值的，与大家沟通；无处可去的，帮其房；是念旧的，及时与他们沟通）
做错事耽误了正常工作的顺利进行：
我是一个工作认真仔细的人，发生这种情况的可能较少，如果真的出现了失误，我会用以下几点来处理：
处理问题的大原则：
冷静的原则，周密的计划，事前的风险预见，分清“清、重、缓、急”，请示沟通，又团队精神，及时解决，时候要总结。
贾立怡 应急问题的处理：
1、遇到这种情况，首先我会让自己保持一个冷静的头脑，因为只有一个冷静的头脑才能做出正确的处理。
2、在我实习和工作过程中也遇到过此类的问题，但我始终认为冷静的头脑，充分的前
期准备，及时的沟通是处理突发事件的必备要素。
3、事后真诚坦白的向领导承认错务，请求原谅，保证今后决不再犯同样的错误！
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