酒店客房部的服务项目有哪些?
1.迎接客人(迎梯);
2.清洁房间
进→撤→铺→洗→抹→补→吸→检
3.借物服务
四种气质类型4.洗衣服务 11:00之前收集洗衣想学花艺将来开花店
生活用纸①房号要写清;②件数要写清;③口袋要掏清;④衣物要检查;⑤洗涤类型,并对客人讲明客衣几点钟送回;
5.叫醒服务
确认房号,确认时间,自己做好记录,并告知总机
叫醒无效:①客人已外出;②睡得太沉;③房间噪间大;④电话线拔
⑤客人出现异常 最后的结果必须报告总机;
6.加床服务;
7. 免费擦鞋服务;
8.送餐服务;
9.开夜床;
新年发红包的吉利数字10.保姆服务;
燕衣阁11.转房服务,要查房,注意有客衣送洗,注意借用物品;
12.小整理服务,目的使客人回到房间时有焕然一新的感觉;
13.查退房服务: ①检查酒水;②检查布草;③检查物品损坏;遗留物品;孟庭苇老公
14.送欢迎茶服务;
15.问询服务;
16.开门服务;
17.麻将服务;
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