教学大纲
（一）培训学时：32学时
（二）教学目标：随着互联网的发展、电子商务的火爆，越来越多的企业和个人都投入到了网店创业的大潮中。而通过淘宝开店创业，成了众多投资者和创业者的首选。本书为了满足那些已经或正在进行网上开店，但对相关理论、具体操作流程及方法还不太了解的读者而编写的。本次培训对淘宝运营和推广进行了深入讲解，并分享资深店主的成功经验，希望学完本课程之后能完全掌握网店的开设、运营管理、推广等，进而将网店做大做强。
（三）教学内容：
第1章网店运营推广前的准备
（1）基本要求：
熟悉什么是网店推广
熟悉网店推广的重要性
小石潭记翻译做好网店推广的准备
（2）内容概述：
随着网络购物的不断发展，开网店的人越来越多。然而，好不容易开好了店铺，如果不懂任何营销的话，最终只有关门的命运。虽然近年来在网上开店的用户越来越多，但是很多店主的收入并不是很高。这是因为没有很好地解决网店推广的问题。本章主要介绍网店运营推广前的准备工作。
1.1 什么是网店推广
⏹教学内容：什么是网店推广
⏹教学重点：了解网店推广的概念
⏹教学难点：网店推广的方式
杨若男
1.2 网店推广的重要性
⏹教学内容：网店推广就是指通过各种宣传方式让更多网民打开你的网店、认识阮经天 赵又廷
你的产品并产生购买的过程。
⏹教学重点：了解网店推广的重要性
⏹教学难点：让学生深刻了解为什么要推广网店
1.3 网店推广的准备
⏹教学内容：推广的目的是为了获得流量，对于我们做网店的来说，进行盲目的
操作是错误的，因为盲目的操作会导致你工作的效率很低，所以在推广之前的
准备工作是比较关键的。
⏹教学重点：了解网店推广前的准备工作
⏹教学难点：推广前的店铺装修、商品的定价策略
第2章网店运营第一步
（1）基本要求：
开店平台简介
注册为淘宝网会员
申请网上银行并为支付宝充值
设置淘宝会员及支付宝账户密码
（2）内容概述：网上开店首先要选择一个网站作为交易平台，有了这个交易平台。就可以在这个平台上进行各种交易了。在开淘宝店铺之前首先要了解淘宝、注册为会员和了解支付宝的使用。这里以淘宝店为例，讲述网店运营的第一步。
2.1 淘宝平台简介
⏹教学内容：淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，2014年淘宝总成交额1.172
万亿人民币，是国内最大的网上开店平台。“淘宝网”就像日常生活中的小商
品市场，“支付宝”就是这个市场的管理员，它掌握着你的账本。
⏹教学重点：了解淘宝首页和支付宝的作用
⏹教学难点：了解支付宝的好处
2.2注册为淘宝网会员
⏹教学内容：注册成为淘宝会员，可以享受淘宝提供的多种服务，如淘宝网购物、
天猫网购物、支付宝。
⏹教学重点：注册成为淘宝会员
⏹教学难点：在电脑上注册成为淘宝会员有两种方式，手机验证和邮箱验证，但
是都需要通过手机来完成注册，没有手机则无法注册成功。
2.3 申请网上银行并为支付宝充值
⏹教学内容：随着网络购物的大众化，很多人会选择在网上购买商品，然而支付
问题便油然而生。当然，网银便起到了至关重要的作用。本节讲述网银的使用
和支付宝的使用。
⏹教学重点：支付宝的充值
⏹教学难点：支付宝的各种使用
2.4 设置淘宝会员及支付宝账户密码
⏹教学内容：一定要注意淘宝帐号的安全，当淘宝账户被盗了后首先要做什么
呢？当确认账户被人盗取了，先确定支付宝里是否有钱，如果有，马上提现。
当确定支付宝里有无钱款后，在确保电脑安全的情况下，修改全部密码。包括
淘宝帐号密码、支付宝密码、支付宝支付密码等。
⏹教学重点：修改淘宝帐号密码、支付宝密码
⏹教学难点：密码的设置
修改器怎么用第3章网店运营工具的运用
（1）基本要求：
安装淘宝网工具
工具千牛工作台
使用淘宝助理批量发布宝贝
店铺管理工具量子恒道
（2）内容概述：本章主要学习网店运营中的工具千牛工作台、淘宝助理、量子恒道工具的运用。
3.1安装淘宝网工具
⏹教学内容：在淘宝网上开店，还需要聊天沟通工具千牛和淘宝助理软件。本节
讲解下载安装千牛软件和淘宝助理软件。
⏹教学重点：千牛软件的下载和安装。
⏹教学难点：淘宝助理的使用
3.2工具千牛工作台
⏹教学内容：在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录千牛，与买家交什么是左派右派
流，进行交易管理。千牛软件是淘宝网为店主量身定做的免费网上商务沟通软
件。它能帮助商家轻松联系客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时
洽谈生意。
⏹教学重点：千牛的系统设置、设置千牛自动回复、巧用千牛推广
⏹教学难点：利用千牛状态信息为店铺做广告
3.3 使用淘宝助理批量发布宝贝
⏹教学内容：随着店铺开张时间的延长，淘宝卖家们都会发现，如果网店的商品
比较少，可以一件一件的发布商品。当商品比较多，比如成千上万的商品时再
一件一件的上传商品，就比较费劲了。而且商品多了之后，还需要对商品进行
各种管理。
⏹教学重点：淘宝助理上传宝贝、导出到CSV文件、批量修改宝贝
⏹教学难点：导入数据包并上传
3.4 店铺管理工具量子恒道
⏹教学内容：量子恒道是淘宝官方的数据产品，秉承数据让生意更简单的使命，
致力于为各个电商，淘宝卖家提供精准实时的数据统计、多维的数据分析、权
威的数据解决方案；是每个淘宝卖家必备的店铺运营工具。
⏹教学重点：了解店铺的流量状况、销售分析诊断店铺经营
⏹教学难点：量子恒道网站统计
第4章网店运营管理
（1）基本要求：
商品资料的学习
掌握商品的发布
掌握店铺设置
网络安全常识
（2）内容概述：网店日常运营管理，包含留言管理、商品管理、交易管理、评价管理、纠纷管理等，本章具体的讲述其操作。
4.1 学习商品资料
⏹教学内容：商品资料包括商品规格、商品特性、使用方法、商品保养与售后服
务等。
⏹教学重点：熟悉商品规格、商品特性、商品售后服务。
⏹教学难点：商品的使用方法
4.2 商品发布
⏹教学内容：当已经通过淘宝网卖家认证后，接下来，要做的就是发布自己的商
品了，店铺里面有商品，才可以开张。
⏹教学重点：商品发布流程、设置商品标题名称、处理商品图片、写好商品描述
⏹教学难点：设置商品标题和写好商品描述
4.3 设置店铺
⏹教学内容：商品发布后有了自己的店铺，接下来就可以设置基本店铺了。设置
店铺不仅可以使卖家的店铺更加美观，而且还能表现卖家对店铺的重视程度，
使买家觉得卖家是在用心经营，从而提升买家对店铺的好感度。
⏹教学重点：店铺的基本设置、商品的管理
⏹教学难点：商品的管理
4.4 网店日常管理
⏹教学内容：从商品上架到完成交易，收到货款，最后得到顾客的好评，这些都
是网店的日常管理工作，这个过程中要做很多重复而单调的工作，不管这些管
理工作多么枯燥无味，每一个店主都必须认真、负责的去做。
⏹教学重点：修改商品价格、对买家评价
⏹教学难点：交易纠纷的管理
吴奇隆和马苏
4.5 网络安全常识
⏹教学内容：网络的安全是指通过采用各种技术和管理措施，使网络系统正常运
行，从而确保网络数据的可用性、完整性和保密性。
⏹教学重点：网上交易安全、防骗知识、识骗能力
⏹教学难点：防止密码被盗
第5章在淘宝网免费推广网店
（1）基本要求：
在论坛写出精华帖
友情链接推广
淘帮派推广
运用信用评价推广
（2）内容概述：目前网络上面有各种各样的免费推广网店的方法，如在论坛写出精华帖、互换友情链接、淘帮派推广、运用信用评价推广、登陆导航网站、聊天交互式工具、广告推广等，本章就来详细介绍这些推广方式。
5.1 在论坛写出精华帖
⏹教学内容：很多店主都知道在论坛发帖可以为自己的店铺带来很多流量，有了