桃花源记原文广西农村信用社个人网上银行常用问题
1.个人顾客如何开通网上银行服务?
答：您需携带本人银行卡/存折及有效身份证件到我社（行）营业网点申请开通。
2. U-key必要在网点购买吗？U-key与普通U盘可以通用吗?  答：如果您需使用我社（行）提供网上银行数字证书认证服务，请到我社（行）网点申领指定U-key。普通 U盘不能与U-key通用。
3.如何下载数字证书?
答：我社（行）个人网上银行证书顾客使用认证中心颁发数字证书，证书必要存储在我社（行）专用U-key中。
您在办理了网上银行开户手续后，登录我社（行）网上银行网站，选取“个人网上银行”，进入“有关下载”，按照网页上提示操作，即可完毕U-key 驱动程序安装和证书下载。
4.为什么插上U-key，电脑无法辨认?
答：在使用U-key前应一方面要检查您与否已经安装好 U-key驱动程序。第一次插入U-key时，应自动弹
出安装驱动程序。若由于系统限制，没有自动弹出界面，应点击U-key 所在盘符手动安装，详见U-key使用阐明。U-key驱动程序正确安装完毕，插入U-key 时在电脑右下角应有图标。
5.如果第一次下载证书失败，该怎么办?
2 答：为了保证证书唯一性，证书只能被成功下载一次。若第一次下载证书失败，您可以继续尝试下载证书。若因网络速度等因素，
证书未能对的下载到您U-key中，您可携带有效证件和签约银行卡/存折到营业网点办理重发两码，并重新下载证书。
6.为防止U-key丢失或者数字证书损坏，能备份顾客证书吗?  答：为了保证网上银行安全，请不要将证书备份到 U-key之外任何地方。若您U-key丢失或者数字证书损坏，您可持本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点办理补发证书及U-key 重新申领手续，重新下载数字证书即可正常使用。
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7.U-key初始密码是多少?
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答：U-key初始密码是123456，为保证您使用安全，初次使用请及时修改您U-key密码。
8.如何修改U-key密码? 答：如果您是初次使用U-key，系统会自动弹出密码修改框。如需修改U-key密码（即PIN码），请将U-key 插入计算机USB口，使用U-key管理程序修改U-key密码。为保证您安全使用网上银行，须牢记将初始密码设立为自己密码，努力提高密码强度，并不定期进行修改。
9.如果忘了U-key密码，该怎么办? 答：您可以携带您U-key和本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点办理U-key初始化和补发 3 证书，重新下载数字证书即可正常使用。
10. U-key遗失或损坏了，该怎么办?
答：如果U-key遗失或损坏而无法正常使用，您可持本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点办理补发证书及U-key重新申领手续，重新下载数字证书即可正常使用。
11.如果提示证书过期了怎么办? 答：数字证书有效期是两年（从下载成功开始计算），如果您证书过期，您可持本人有效身份证件和签约银行卡 /存折到我社（行）营业网点办理换发证书，按照下载证书环节重新下载证书。
12.申请证书后，需要在多长时间内下载? 答：您须在成功申请证书之日起14天内完毕证书下载，否则两码自动过期。如超过14天尚未下载证书，您需持本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点办理两码重发手续。
13.如果忘了网上银行登录密码，该怎么办呢?
黄瓜的功效与作用答：如果您遗忘网上银行登录密码，您必要凭本人有效身份证件和签约银行卡/存折到开户网点办理密码重置手续。
宫脇咲良14.如果登录密码输错多次，提示被冻结了，该怎么办?
虽然你对我的认真我也感动万分答：您如果当天持续输错6次登录密码，我社（行）将暂停您当天网上银行交易资格，次日自动解除。如果持续输错18次登录密码，您须到营业网点办理密码重置和网银解 4 冻手续。
15.如何追加下挂同名账户?
答：下挂同名账户有两种方式。
（1）在柜台上挂账户，该账户享有网银所有功能。
（2）在网上银行自助上挂，自助上挂账户只有查询功能，不可以转账。如需使用转账功能，须到营业网点办理。
16.通过网上银行办理转账汇款业务，什么时候到账?
答：通过网上银行办理转账汇款业务，与在柜台汇款到账时间一致；通过网上银行办理行内转账，款项即时到账。
17.网上银行办理各项业务，如何收费?
答：详见“甘肃省农村信用社网上银行业务收费原则”。 18.网上银行需要在什么IE版本上运营?
答：支持IE6、IE7、IE8，不需要对IE选项做特别配备，默认即可。 19．安装控件后为什么“登录密码”输入框仍显示×?
答：由于IE设立了弹出窗口制止程序，需要点击“容许”程序运营。 20．证书注册与删除需要注意什么问题? 答：（1）如果“U-KEY 管理工具”程序已正常安装机器上，插入U-key，U-key中证书会自动注册，拔出U-key，注册在IE中相应证书也会自动删除。（2）拔U-key也也许由于异常状况发生导致已注册证书未自动删除，而残留证书也许会干扰你下次操作（若提示你选取证书，须依照个人信息拟定那个证书是你自己 5 ），要手动删除残留在IE中证书，可以在【工具】→【Internet选项】→【内容】→【证书】中删除