2021工商银行江西省线上答疑
2021工商银行江西省线上答疑解答问题如下：
1、什么是借记卡？
借记卡是商业银行提供的具有申办简便、功能众多、先存款后使用、不具备透支功能等特点的支付工具。(考生缴费前请确认卡内金额是否足够支付。)工行借记卡系个人银行活期结算账户一种，由一卡一折(活期存折)组成，卡折共用一个账户，储户不论使用卡，或是折进行存、取款，卡和折的余额同时增、减，卡和折可分开使用。
2、工行借记卡用户如何开通网银？
工行借记卡客户可在线预约申请开通网银和手机银行。在线填写并提交预约申请信息后，携带本人身份证件及相关银行卡前往工行网点，即可开通。
3、借记卡密码的设置：
按银行规定，持卡人凭密码对账户进行控制，凡密码相符的交易均视为合法交易。初始密码
为你身份证后六位数字(不包括字母X)。在你办理第一笔业务前，请务必到工行网点或工行ATM机上将银行卡修改为只有您本人才知道的密码。
4、当支付结果显示状态未明时，该怎么办时间表示方法？
当支付结果为“状态未明”时，您可以通过查看账户的余额及交易记录，致电网上商户或我行查询实际支付结果。
如果用户有其他关于账户或安全的疑问请致电95566。
5、我在柜台办理工行网银注册后，如何开始使用工行网银？
您在柜台开通工行网银后，请在工商银行门户网站()首页面上点击“网上银行BOCNET”进入工行网银登录页面。如您尚未安装网上银行安全控件，请在登录前先下载并安装安全控件。在进行首次登录时，请使用柜台注册时获取的网银初始登录用户名和在柜台预留的初始登录密码登录。登录后，系统会提示您设定新的网银用户名，并修改网银密码。在完成用户名和密码的修改后，您就可以使用工行网银的各项功能了。
6、关于网上银行的安全认证：
工商银行新版网上银行采用了国际上应用广泛的安全认证工具——动态口令牌(E-Token)，登录采用双因素认证(第一因素：“用户名+密码”，第二因素：动态口令)，交易正式提交银行处理时通过动态口令对用户再次进行身份验证，从而构成保护网上银行的三道防线，有效地保证了用户身份的合法性和唯一性。
其中，动态口令牌(E-Token)每60秒随机更新动态口令(又称一次性密码)，一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份。
7、我忘记了工行网银用户名/登录密码怎么办？
如果您遗忘了网银用户名或网银密码中的一个，您可以通过登录页面上“回用户名/密码”功能，自助回遗忘的工行网银用户名或登录密码。使用这一功能，您注册工行网银时使用的银行卡必须已开通电话银行服务，因为在回用户名或密码的过程中，系统须验证该银行卡的电话银行密码。如果仅遗忘了网银用户名，您也可拨打工商银行客户：95566，选择“网银服务”，在回答座席员相关问题后办理用户名的回。
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如果您同时遗忘了用户名和密码，或未能成功地自助回网银用户名/密码，可携带有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡到工商银行营业网点办理回网银用户名或重置密码手续。
8、我可以重新设置我的工行网银用户名吗？
不可以。网银用户名是工行网银识别您身份的重要标志，一旦设定之后，就不可以更改。如果您确需修改工行网银用户名，则只能注销网银用户后再重新注册。
9、我可以重新设置我的工行网银密码吗？
赵炳锐
可以。您可以通过“服务设定”中的“修改密码”功能重新设置您的工行网银密码。密码包含8-20位长度的数字和英文字母，修改后的密码须与之前设置的密码不同，并且该密码将会在您下次登录网上银行时生效。我们建议您定期修改网上银行密码，并避免使用过于简单或有规律性的网银密码，以提高使用网上银行的安全性。
10、什么是会话超时？
会话超时是指：如果您在登录网银后，在一定时间内未向网银系统发送任务服务请求(包括提交交易指令、切换网银页面等)，系统将自动退出网上银行服务，以避免他人在您中途离开或忘记退出时非法操作您的账户。工行网银会话超时设置为15分钟。
11、第一次登录网银时，弹出了是否安装“工商银行网上银行安全控件”的提示，这是什么意思？
袁惟仁 老婆
三国11攻略安装安全控件可以防止他人通过恶意程序(如木马病毒程序)控制您的计算机以窃取您的用户名、密码等重要数据。建议您在首次登录网银时，点击 “安全控件下载”链接，下载并安装网银安全控件，否则您无法输入工行网银登录密码。安装安全控件的提示在第一次登录网银后不再显示。
12、为什么会下载安全控件失败？
如果您的安全控件下载失败，原因可能是有第三方安全软件拦截,导致安全控件下载程序不完整，或网络传输不稳造成下载数据丢包失败，产生容量偏差。如果您在下载安全控件时被其他软件拦截，那么一定要选择“允许”;如果您已经在第三方安全软件设置了“拒绝”策略，
会造成杀毒软件没有任何提示就直接把安全控件拦截下来，建议您在下载和安装安全控件时退出其他各种安全类软件;如果您的网络传输不稳定造成数据下载不完整，请重新下载控件安装程序。
13、为什么在安装“工商银行网上银行安全控件”的过程中出现乱码？如何解决？
安装安全控件过程中出现乱码，是因为您选择下载的安全控件版本不正确。如果您使用的是英文版操作系统，请到英文版的网银登录页面中下载安全控件;如果您使用的是中文版操作系统，请到中文版的网银登录页面中下载安全控件。
smashbox14、如何正确卸载用户系统中的安全控件？
请进入控制面板，双击“添加删除程序”，选中“BOCNET客户端更新程序”，点击删除(卸载)即可。
15、安全控件适用于什么操作系统？是否支持vista操作系统？
最新升级后的网上银行安全控件适用于各版本的32位Windows操作系统，包括Windows2000、XP(32位)、 Vista(32位)和Win7(32位)。