国内计调操作岗位职责
韩红妈妈一、岗位概述
计调操作岗位是旅游业中一个重要的管理岗位,负责旅游团队的各种行程安排,包括酒店、景点、交通工具、导游等各个环节的协调和支持。主要职责是制定行程计划,协调酒店、景点、交通等资源,组织行程实施并解决旅途中的问题。
二、岗位职责
1.制定旅游行程计划:根据客户需求、预算和旅游市场分析等多方面因素,设计出满足客户需求、高效合理的旅游行程计划。马艳丽个人资料
2.寻旅游资源:寻和筛选各类旅游资源,包括景点、酒店、交通工具司机等,确保资源合理、经济有效。
非主流搞笑网名3.协调资源:与各个资源方联系,确定合作细节,当出现问题时,积极沟通并妥善处理。
4.管理行程实施:组织行程实施,确保旅游行程高效顺畅,确保每个行程节点的准确安排和
及时到位。
5.解决旅游过程中的问题:当出现意外情况时,及时妥善处理,保障客户安全;当客户有特殊要求时,积极沟通解决问题。
6.确保旅行的高品质:为保证旅游服务质量,计调操作岗位在各个环节严格质量控制,并规范流程操作,整体提升服务水平和产品品质。
7.提高部门效率:通过不断优化工作流程、整合资源和建立健全的管理制度,提高部门效率,更好地服务于客户。
8.沟通与协调:对内对外沟通协调各方资源,确保团队旅游方案能够顺利贯彻并监督执行情况,确保顾客满意度。
三、能力要求
1.沟通协调能力:需要具备优秀的沟通技巧、协调能力和团队合作精神。
2.学习能力:需要具备快速学习旅游产品新知识的能力。
3.心理素质:面对复杂情况时,能够保持冷静并迅速处理问题,具备较强的抗压能力。
4.计划组织能力:需要具备较强的计划和组织能力,掌握行程计划并总体掌控整个行程。
心里堵得慌的心情短句5.综合分析能力:需要了解市场动态和竞争情况,对行业有较深的认知和洞察力。
6.双语能力:为了给外国客户提供更好的服务,英语水平至少需要能够听懂、讲解和解决简单问题。树精
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