《个人与团队管理》案例20个
案例一:
资料一
马国明女友几个月之前,李明曾参加过一次培训,学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程,但却觉得对他的工作没有用处。
就在上个月,李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作,在审理过程中,证人的证词互相矛盾,陪审团成员意见很不统一。
李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中,他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。结果,在陪审团讨论的两天中,他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后,他一直在工作中使用这些方法,他认为这个课程对他来说简直是太重要了。
资料二
公司小王两年前曾参加过一次培训,他觉得那次培训没有给他任何效果,所以很久以来,
他不参加任何的培训,认为各种培训都是骗人的。况且他认为他自己每天都很忙,根本无暇关注这些。面对新的技术的出现,他认为他现在根本就用不着,等以后再说。随着时间的流逝,小王发现自己的工作效率越来越低,他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多,甚至超过了他。这让他很不解,这是为什么呢?秋天的成语
知识点
1、为什么培训(培训的原因)
2、培训的效果
3、培训和学习的目的
4、学习和发展的障碍
案例二
当我开始思考如何规划自己的时间时,我的思路变得毫无头绪,我不习惯进行规划,所有的工作和任务安排都在我的脑子里。
后来我渐渐发现,如果事先不记下一点什么,我会忘记一些事。因此我开始列清单,后来我列清单都上瘾了,生活不得不依赖一大堆纸张和便条。有时候不慎把那些清单丢失,立即就变得恐慌起来。我花时间寻已经写好的单子,这真让人沮丧,因此我开始在日记中记下各种计划和安排。不久,我养成了每天工作结束后在日记中写下计划的习惯,并把它们按顺序排列起来。我在日记中写下我不得不做的事、我希望做的事和我喜欢做的事。我把这些事按重要性排序,然后决定何时做何事。现在我每天的第一件事就是翻看日记,我已经意识到现在已经离不开计划了。
知识点:
1、制定工作计划
2、设定工作优先级
3、计划工作的重要性
案例三
如何解决会议中面对的困难局面
某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议,会议参加人员是各个团队领导和员工代表,部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员,并对会议上要讨论的问题提前发送给他们,让他们准备自己如何在会议上发言,提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利,首先会议开始的时间到了,但是参加人员并没有到齐,会议大概开始了10分钟以后,团队成员小王才到会场。会议进行一半的时候,有的人员将自己感兴趣的话题提了出来,大家讨论起了现在政府机构减员的事情,张经理为了把他们的注意力拉回会议的主题上来。张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出自己的建议,小李本来就是一个擅长演讲的人,他滔滔不绝的讲起来,并没有考虑其他员工的感受,有的员工对他的建议并不赞同,有些人就交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法,两人的看法不同,争论变成了争吵。在这种情况下,张经理该怎么办呢?
知识点:
1、会议前的准备
2、会议中经常出现的问题
3、会议中出现的问题的解决方法
4、如何使会议有成效
案例四:
每到有重要会议的时候,总是会出点事。本来准备得挺好:计划穿的那身套装已经熨烫平整。但是在淋浴的时候我突然想到,也许穿那套衣服不合适,太庄重了,跟皮鞋一点也不搭配。于是匆匆忙忙地试穿了其他的几套,最后选择了还得重新熨烫的一套。要出门时才发现垃圾还没有倒掉,于是又赶紧倒垃圾。上了车突然发现,准备好的发言提纲还有几处必须修改。一溜小跑像冲刺似地进了办公室,结果打印机内的纸又用完了,赶紧到别处来打印纸,重新装上。带着刚刚打印出的材料,上气不接下气地迈进会议室,还是迟到了,狼狈不堪。唉,为什么每次都是这样呢?
知识点
1、会议前的准备
2、计划的重要性
3、工作的紧迫性重要性划分
4、谈判前如何建立自信
案例五:
某省级电信企业分公司网络运维部小张工作积极肯干,勤于思考,深得省公司企业发展部赵总的赏识,一年前赵总力将小张从其所在市公司借调到省公司工作,支撑省公司新职能战略管理的力度。小张工作十分努力用心,仅在一年中,就深入参与省公司年度战略规划的制定工作,并向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告,工作获得了不小的成绩。
小张的直接主管刘经理是一位精通业务的技术骨干,但却对下级工作挑剔,经常不分场合的批评员工,对于本是借调并且内向寡言的小张更是多番指责。刘经理苛刻的工作作风虽受到小张等多名下属的抱怨,但是大家对这位顶头上司也只能沉默屈从,小张本人更是兢兢业业、如履薄冰。
小张借调时值一年,省公司进行中层领导的竞聘上岗。在省公司职能部门任职多年的赵总
要到分公司去竞聘老总,刘经理也要重新参加部门主管的公开竞聘。小张则处于职业发展何去何从选择中,自己原定两年的借调期目前时已过半,虽然工作业绩与个人能力受到赵总的赏识,但是赵总如果到地市分公司竞聘成功,小张将直接面对苛刻严厉的直接领导――刘经理,小张很难预料自己留在省公司的发展前途。如果此时小张以两地分居为由,向赵总申请缩短借调期,回到原单位继续本职工作,工作轻车熟路,既受老领导器重,又可以与家人团圆。然而如此一来,小张在省公司企业发展部的工作成绩,掌握的关于企业发展战略方面的知识与技能便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划项目,能够站在企业最前沿关注公司环境的变化,了解最新的技术动向、市场动向,这些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。
小张现在很矛盾,究竟是回市公司网络部去发展,还是坚持留在省公司呢?
知识点
1、职业选择的必要性
2、面临选择做出的反应
3、打破常规的职业选择的想法
4、职业选择遇到的问题
案例六
    小张是去年从名校新闻专业毕业的研究生,尽管当初选择的是最贴近理想——财经记者的专业,近两年的实习也是在一家国内著名的合资媒体做记者,但正式毕业分配时,他的选择仍然让众人大跌眼镜——他去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作,过起了按时上下班的职员生活。他的理由是能够解决生计压力才是第一,真要做财经记者,风险大、累不说,未来几乎没有什么保障,年龄大了跑不动新闻了去干什么呢?这样一来,小张的职业发展转入了一个全新的方向。小张是幸运的,既明白自己需要的是什么,也有机会得到与自己需要接近的职业。用专家的话说,他的职业生涯是有目标的。那些临到毕业才不得不先就业再求发展的学生,步入社会的第一个两难选择就是:坚持自己的目标还是向现实妥协?个人生涯规划还要不要做?
知识点:
1、对自己目标的规划
2、个人生涯规划的重要性
李思李璐3、职业发展的转变
案例七
上次的绩效评价非常糟糕,我心里至今难以平复,这对我当前的职业前景和上下级关系都有很大影响。
本来一切都很正常,事情起因于我和我们团队下半年的任务安排。我与那位女经理难于取得一致意见。我很清楚绝对不可能完成她提出的指标,实际上,最终也许只能完成一半。我反复解释为什么只能达到我提的数字,可是她一点也不考虑我的看法,固执己见。
最后,无奈之下我只能违心地表示同意,因为她的态度非常坚定:我能不能在这里继续干下去,就取决于我能不能‘承担这些额外的任务’。从那次以后,我对她的看法改变了—— 团队中的事我不跟她交流,我也不请求她给予任何帮助和支持,我怕她以为我给她麻烦,或者故意跟她别扭。
接下这项任务简直太糟糕了。为了这件事,团队里的人都在抱怨我。事情没法再维持了,我已经申请调换工作。
知识点
1、谈判的结果
考驾照体检2、谈判的目的
3、谈判过程中遇到的问题
4、如果你是这位女经理,你如何处理
5、如果你是这位团队领导,你会怎么处理
案例八
我对新办公室里的桌椅和电脑的配备情况很不满意。在椅子前面就那么一小点地方刚刚能放下一块键盘,显示屏放在一侧。要是不打算用它来干活还可以,但一旦往里输入信息就
会觉得非常不方便。我觉得这是有关健康与安全的问题。我向经理反映过,可是没起任何作用。
在最近这三个月,团队里有三个人因为颈椎疾病而辞职。客户投诉不断,为了应付,只得临时几个人干工作。我想是彻底解决问题的时候了。
我很清楚,如果能够证实桌椅是问题的根源,如果能够证实更换新的办公桌会减少带来的损失,他们就会听取我的意见。
我不懂如何做成本效益分析。我利用常识,计算了这三个月使用临时工的费用,然后研究和计算了购买新的办公桌的费用。我向上级经理提出购买新办公桌比雇用临时工的费用要低。两个星期之后,大功告成!
知识点
1、谈判的基础
2、谈判的方法
3、谈判的证据
4、如何分析对方的情况
5、成本-效益分析几点打春几点几分
案例九
    柯南道尔是《福尔摩斯探案集》的作者,生性固执,在写完探案集第四卷后,执意不肯再写,用实际行动,让笔下的福尔摩斯与罪犯莫里亚蒂教授同坠深谷,“一了百了”了。
柯氏的出版商梅斯是个精明人,知道柯氏只是厌倦了这种通俗文学的写作,对于这个给作者带来过巨大声誉和利益的福尔摩斯,柯氏还是情有独钟的。于是梅斯一面牢牢抓住版权代理不放,同时拼命作柯氏的工作,不时向他透露福尔摩斯迷们的种种惋惜不满之情;同时又许以一个故事一千镑的优厚稿酬。双管齐下,一年以后果然有了成果,柯南道尔又重新执笔,让福尔摩斯从峡谷里爬了出来,再演出一段段精彩的探案故事。
    当然,有的谈判中的阻碍是“隐性”的,往往隐蔽在种种堂而皇之的借口之下,不易被人一下子看破,这就更需要我们先拖一拖,缓一缓,从容处理这种局面。
    美国ITT公司著名谈判专家D·柯尔比曾讲过这样一个案例:柯尔比与S公司的谈判已接近尾声。然而此时对方的态度却突然强硬起来,对已谈好的协议横加挑剔,提出种种不合理的要求。柯尔比感到非常困惑,因为对方代表并非那种蛮不讲理的人,而协议对双方肯定是都有利的,在这种情况下,S公司为什么还要阻挠签约呢?柯尔比理智地建议谈判延期。之后从各方面收集信息,终于知道了关键所在:对方认为ITT占的便宜比己方多多了!价格虽能接受,但心理上不公平的感觉却很难接受,导致了协议的搁浅。结果重开谈判,柯尔比一番比价算价,对方知道双方利润大致相同,一个小时后就签了合同。

cba外援名单    80年代末,硅谷某家电子公司研制出一种新型集成电路,其先进性尚不能被公众理解,而此时,公司又负债累累,即将破产,这种集成电路能否被赏识可以说是公司最后的希望。幸运的是,欧洲一家公司慧眼识珠,派三名代表飞了几千英里来洽谈转让事宜。诚意看起来不小,一张口起价却只有研制费的2/3。电子公司的代表站起来说:“先生们,今天先到这儿吧!”从开始到结束,这次洽谈只持续了三分钟。岂料下午欧洲人就要求重开谈判,态度明显“合作”了不少,于是电路专利以一个较高的价格进行了转让。
    此外,拖延战术作为一种基本手段,在具体实施中是可以有许多变化的,例如一些日本
公司就常采取这个办法:以一个职权较低的谈判者为先锋,在细节问题上和对方反复纠缠,或许可以让一二次步,但每一次让步都要让对方付出巨大精力。到最后双方把协议已勾画出了大体轮廓,但总有一两个关键点谈不拢,这个过程往往要拖到对方精疲力竭为止。这时本公司的权威人物出场,说一些“再拖下去太不值得,我们再让一点,就这么成交吧!”此时对方身心均已透支,这个方案只要在可接受范围内,往往就会一口答应。