说明：试卷号：3989
课程代码：00046
适用专业及学历层次：保险；专科
考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）
一、单项选择题
1．下列保险营销的环境因素中，属于内部环境因素的是(D)。
A．政治法律环境 B．社会文化环境
C．人口环境 D．保险营销主体自身
2．市场细分的可占领性，实际上考虑的是(D)。
A.保险市场的差异性 B．保险经营的效益性
C．消费者的实际需求 D．保险营销活动的可行性
3．保险企业在厘定了保险费率后，在具体执行过程中，还要根据实际情况进行适当的调整，使保险费率更趋合理。在这个过程中，保险企业可以采取的竞争策略有(C)。
A．保险心理策略、促销策略和跟随策略
B．引领策略、心理策略和促销策略
C．同时调整费率策略、保持费率不变策略和有距离跟随策略
D．分销策略、促销策略和保险心理策略
4．百万圆桌会议( MDRT)是全球公认的保险销售人员荣誉之一，其宗旨是(B)。
A.倡导一种高标准、职业化的人寿保险销售和服务体系
B．提升会员的专业技能、服务品质、职业道德及其生活品质
C．制定各种规范和要求以及定期举办各种活动
ps抠图D．为会员提供各种资料
5．目前国内保险销售人员的行业荣誉是(B)。
A. ioA会员B．CMF会员
C．IAP会员 D．IDA会员妈妈生日礼物
6．从我国整个市场营销学发展历程来看，当市场营销学的研究重点由过去的单纯教学研究，改为结合企业的市场营销实践进行研究，意味着我国市场营销学的发展时期进入了(D)。A．引进时期 B．传播时期
C．应用时期 D．扩展时期
7．保险营销的实质是(B)。
A．创造利润B．需求管理
C．保险推销 D．风险管理
8．保险营销的出发点是(A)。
A．消费者 B．保险产品
C．利润 D．保障
9．下列保险公司的职能部门中，属于保险公司中台部门的是(C)。
A．营销管理部 B．销售部门
C．客服部 D．企划部
10．众安保险锁定互联网用户这一个细分市场，推出众多在线就可以投保的低保费简易化产品，如碎屏险、航班延误险等，受到广大互联网用户的一致好评。众安保险选择的市场模式为(D)。
A．选择专业化 B．保险产品专业化
C．市场专业化D．单一市场集中化
二、多项选择题
11．体现保险营销细分市场效益性原则的含义有(AC)。
A．细分市场的规模必须能使保险营销主体的营销活动有一定的稳定性
B．细分的标准必须明确、具体，每一个细分市场的范围要有明确的界定
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C．细分市场必须具备一定的市场潜力，保证保险营销主体实现自己的利润目标
D．同一细分市场消费者的保险需求具有共同的特征，表现出类似的投保行为
12.保险产品可以通过功能的互补、时间的搭配、需求的分析、层次的确定等，形成不同特的组合方案，以满足消费者不同的保险需求。常见的保险产品组合方式有(ABCD)。
A．按条款功能组合 B．按时间段进行组合
C．按家庭责任组合 D．按需要层次组合
13．根据我国《公民道德建设实施纲要》职业道德涵盖的关系有(ABD)。
A．职业与职工 B．职业与职业
C．职工与职工 D．从业人员与服务对象
14.保险市场机会的主要特征有(AB)。苹果清理内存软件
A．公开性 B．时效性
C．复杂性 D．盈利性
15.保险营销主体进行经济环境分析时，要着重分析的因素包括(ACD)等。
A．国民经济发展水平 B．人口的总量规模
C．储蓄与保险消费规模 D．保险消费观念
三、判断题
16.对于保险营销主体而言，冒险业务是指高机会和高威胁的业务。(错)
17.市场机会是指保险市场上客观存在的未被满足或未被全都满足的消费需求。(错)
18.关系营销策略的目的就是争取新的顾客。(错)
19.守法遵规是保险销售人员最基本的职业道德。这里的守法遵规，既不是“迫于约束”，也不是“惧于刑罚”，而是一种“自觉”和“自律”。(对)
20.严格自我监督，是指可以根据不同的情境和对象，有意识地、动态地调整自己的行为，达到与人沟通并且影响他人行为的一种人格特质。(对)
21.菲利普·科特勒是市场营销学理论成熟时期的主要代表人物之一。(对)
22.保险营销是关于保险产品构思、开发、设计、费率厘定、分销、促销及售后服务等进行计划与实施，以满足消费者的保险需求，实现保险企业利润目标的交换过程。(错)
23.保险营销是一种管理哲学，强调以消费者的保险需求为出发点，做出管理决策，指导日常的经营活动。(错)
24.财产保险公司依照不同产品最常设置的中台部门包括车辆保险部、水险部、财产保险部、特殊风险保险部、意健险部等。(对)
25.保险营销主体向几个不同的细分市场提供某一系列的保险产品的市场模式为保险产品专业化。(错)
四、填空题
26.按所销售的险种的不同，保险代理人可分为____________和____________。
财险代理人寿险代理人
27.保险营销的特点包括：____________、____________和____________。
服务性专业性挑战性
28.保险营销主体进行经济环境分析时，要着重分析的因素包括：____________、____________ 和 ____________。
国民经济发展水平人口的总量规模保险消费观念
29．衡量保险产品组合策略的因素有____________、____________以及组合密度。
组合广度组合深度
五、名词解释
30，保险公司营销体制：即保险营销员管理体制，是保险公司营销组织体系管理的总称。具体
而言，保险公司的营销体制就是保险公司营销采用何种组织形式、以何种方式管理营销员。31．保险兼业代理机构：是指在从事自身业务的同时，根据保险公司的委托，在保险公司的授权范围内代为办理保险业务，向保险公司收取保险代理手续费的各类机构。
32．狭义的保险营销：是以保险销售人员为营销主体的营销，我们称之为保险销售人员营销。它是指广义的保险营销活动中的保险推销环节。在我国，保险营销更多地被认为就是狭义的保险营销，也就是传统意义上的保险展业，即保险产品的销售或保险推销。
污到下面一直滴水的短句33．保险专业代理机构：是指根据保险公司的委托，向保险公司收取佣金，在保险公司授权的范围内专门代为办理保险业务的机构，包括保险专业代理公司及其分支机构。
六、问答题
34.个体保险消费者有哪些特征？
参考答案：
(1)消费者人数众多，需求多元化。
(2)签单数量大、次数多，但件均保费少。
(3)消费特点各异。
(4)保险需求弹性较大。
(5)购买决策容易情绪化。
35.保险产品与其他金融类产品相比具有什么明显不同点？
参考答案：
(1)保险产品与其他金融类产品的本质功能不同。
(2)保险产品比其他金融类产品更为复杂。
36.保险产品是形态的产品，这种产品具有哪些特征？
参考答案：
(1)保险产品的无形性。
(2)保险产品的异质性。
(3)保险产品的复杂性。
(4)保险产品的灾难联想性。
37.保险销售人员的职业道德包括哪些方面？
参考答案：
(1)守法遵规。章子怡年龄
(2)诚实信用。
(3)专业胜任。
(4)客户至上。
(5)勤勉尽责。
(6)公平竞争。
(7)保守秘密。
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