美容院规章制度
  一、美容师仪容仪表                         
1、 每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。                       
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜做夸张的发型，不留披肩发。
  3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
  4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。   
  5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
  6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
　　二、员工日常行为规范
  1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
  2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
  3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
  4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
  5、为保证服务质量，美容师手机每天应上交前台，每天午饭时间可取。上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟累计不超5次。
6、上班时间，手机上交前台。如果有急事可以接听，时间不能超过10分钟。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
  8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
  9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
  10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。 
机械键盘茶轴  11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
  12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
  13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
  14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
  15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
  16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
  17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
  18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
  19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
  20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
  21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
  22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
  三、卫生制度
  1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
  2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
  3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
  4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操
  5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
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  6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）
  7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
  8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。
  9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净
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  10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
  11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。
  12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
  13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/。
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  14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
  15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、一楼大厅、地面、墙面、暖气罩，玻璃、门、桌子、花瓶、台灯、电话、沙发，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放，私人物品必须收起。
  17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
  18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
  19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。 
  20、节约水电、做到人走关灯、关水。
  21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
22、吃完饭，收拾干净, 保持口腔无异味。
23、早班员工8:30之前吃完早餐，12：30用午餐。晚班员工12:00之前吃完午餐，                            晚上5:30吃晚餐。
  四、考勤制度
  1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
  2、每月4天调休，提前1星期安排，节假日照常上班。
陈荣炼老婆3、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。（当天不能有其他人休息） 
4、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。
5、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50元。
6、员工不能超休，超休则扣除200元满勤奖。（200元满勤奖包含在底薪里）
  五、顾客管理制度
  1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
  2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
  3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
  4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
  5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要时可申请生日礼物或共同庆祝。
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