网上书城方案
对于读者/消费者来说，实体书店可以带来逛书店的直观感性体验，但是品种不全，同时查困难；而一般网上书店虽然价格便宜，搜索快速，但是缺少逛的体验和乐趣。由此，我们综合实体书店和网上书店的优点，克服两者的缺点，推出网上书城的概念。
网上书城采用形象化的动态图示方式带给读者陈好的资料/消费者逛实体书店的直观感受，品种齐全，信息全面及时，查迅速，购买流程简单。 在网上书城，读者可以像在实体书店一样浏览感兴趣的书，同时又可以方便快捷的查到需要的图书等商品，并通过简单流程实现商品交易。
本方案将详细介绍网上书城的功能以及特点。
一 陈凯歌 倪萍网上书城功能
母情节短信1、面向读者/消费者
　关之龄1）商品浏览张嘉译走路
  对于选择实体书店而非网上书店的读者来说，最大的乐趣来自于逛书店这种直观感性的体
验，他们会从不同类别的书架上挑选自己感兴趣的书籍来浏览，如果碰到自己喜欢的书才会想要购买。对于这些读者来说，如何实现商品的直观方便浏览，如何让书店的陈列布局、分类更合理、更优化，以最大方便读者轻松到其感兴趣的商品，就显得尤为重要了。
网上书城采用动态图示化的方式，通过形象直观的书城布局和贴切的营销分类向读者展示“实体书店”。进入网上书城，首先可以看到形象的书城布局，包括图书区、音像电子区、文教区等，读者鼠标所在位置会自动显示该区域的相关分类，读者可以直接点击分类进入该分类下的所有图书，也可进入各个区域逐个浏览；在进入每个区域以后，可以看到标注不同分类的各个书架。该分类名贴切，结构合理。读者可以点击感兴趣的类名，通过分层的分类，察看相关类别之下的所有图书，可以察看任意一本图书的相关信息。
2）商品搜索
读者到实体书店买书时候可以在书店众多的书籍中慢慢挑选自己想要的书，但是在网上书店里，如果要读者慢慢挑选自己想要的书就变得十分困难，读者 可能需要点击无数次鼠标、翻开无数个页面后才能到自己想要的书。这时候，对于网上书店来说，图书的搜索
查询功能就变得十分重要了。
网上书城的每一界面都醒目的存在图书查询标签。有明确购书目标的读者可以不用进入任何分类页面就可以随时使用网上书城图书查询功能到自己所需的图书。网上书城强大的图书查询功能，能让读者根据不同的关键字快速准确的查到所需要的图书信息。
3） 商品购买
读者选购好自己所要购买的书籍后，下面就是去收银台付款购买了。从读者选择他所要购买的书到放入购物篮，再到去收银台付款，这其中每一步流程， 每一个过程是否令读者感到愉悦并且方便，是影响书籍销售的一个重要因素。也就是说，合理且人性化的购物流程能给顾客带来良好的购物体验，对整个经营销售起着非常重要的作用。
  网上书城为读者/消费者设计了强大而简单的，完善且人性化的购物流程。顾客从选择商品到完成整个购买的过程只需四步：点击购买-去收银台-确认订单 -提交订单与订单支付。读者可以注册网站会员后购买，也可以以游客身份直接购买。系统支持购物车功能，支持预先设置并设置多个收货人地址功能，支持商品脱销时处理方案，等等。
朱桦
  另外，还特别允许顾客任意选择在线支付方式进行在线支付。商家可预先设置好多种在线支付方式，如：支付宝、财付通、网银、农行、工行等，而顾客可根据自身的习惯和需要，从中任选一种来进行支付。
  4）商品评价
　　在实体书店中，读者可以整体翻阅书籍来决定这个书的质量、内容如何，是否是自己想要的，但是对于网上书店来说，读者无法看到并翻阅真正的书籍， 凭借书籍封面或者有限的内容简介，读者无法判断书籍的质量和内容。这时候，如果有其他一些已经购买过这本书的读者来发表一些关于书籍的评论，那无疑是一个 很好的购买参考依据。因此，完善且强大的图书评论功能对于网上书店来说也是极为重要的。
  网上书城提供了完善且强大的评论功能，读者可以有登录评论和匿名评论两种评论方式，还可以对文章或者商品进行评分。除此之外，读者可以对其他读者发表的书籍评论进行支持、反对或者中立。
5）书友论坛
读过同一本书的读者，喜欢同一类书籍的读者，如果能提供一个场所供这些读者进行沟通和交流，让读者在你的网上书店不仅到他们想要的书，也到志趣相同的书友，那么书店的用户黏合度就提升了，而用户黏合度提升的同时势必也会对书店的销售有着不容小觑的帮助。
  网上书城书友论坛功能可以给读者们提供这样一个沟通和交流的场所。读者可以在论坛上发表主题、回复别人的主题、可以对留言主题进行分类，还可以使用个性化头像和表情。
  2、 面向商家（后台管理）
　　1） 网上书城界面
  网站界面对于商家来说非常重要，因为它决定了顾客的第一印象，而第一印象好坏与否，又决定了顾客是否会被吸引而来浏览、购物。整个网站的界面设计，包括界面的整体风格、颜搭配、栏目摆放位置等等，既要符合读者的预期，又要从方便管理的角度考虑。
网上书城的界面设计采用多层结构，动态图示，前后台模板分离、模板之间一键切换，加上自由标签功能，用户可以毫不费力的完成像幻灯片播放、焦点图文等等个性实用的内容
显示效果。
2）商品分类
商品分类是网上书店的主要内容，是吸引读者的主要表现方面，体现了书店商品内容与结构。网上书城采用简单易用的营销分类方式，贴近读者需求和社会发展热点。读者可以通过最简单的分类层次，直接到达自己所需要的图书类别。
另外，网上书城还采用品牌分类，即按不同的出版社和品牌来分类，出版社和品牌分类方式适用于那些对于商品的产地和品牌有特殊爱好的顾客。有的顾客购买书籍，喜欢购买特定出版社或者发行商的商品。有这样购物习惯的顾客，就是不用再花大量的时间来对比和查商品，而是可以直截了当地到自己想要的书籍。
  同时，网上书城采用主题分类。根据顾客的购买习惯的不同而建立一个主题，如按商品的功能、用途来分类，甚至按照商品的档次来分。通过主题的分类方式可以为顾客省去很多的商品查时间，让他们花很少的精力就从各个精心策划的主题中选择自己所需的商品。如，我们可以根据时下流行热点来设置育婴类图书专题、证券类图书、健康养生类图书专题等等。
　　3）信息录入
每一商品的信息都非常复杂，包括上百项的设置，如基本信息、评价信息、介绍及图片、价格信息、促销信息等等如果都需要我们一一添加录入信息的话，那无疑是要耗费大量的时间。
网上书城在信息录入方面使用商品批量编辑、批量导入功能，采用现成的全面的MARC数据直接选择导入，避免手工录入的失误。
  4） 商品导购
在实体书店里，我们通常可以看到诸如"新书推介"、"近期热卖"、"精品推荐"等等不同的书籍堆头，用以吸引读者的注意力，起到导购的作用。另外，各类排行榜（如各个时间段的销售排行榜、用户关注/人气排行榜等等）对顾客的导购作用也是相当大的。
网上书城据此也提供了多种商品导购方式，如最新商品、推荐商品、热卖商品、精品商品、每月销量排行榜等，并且在各个界面得醒目位置展现，以便随时指导消费者。
  5）商品促销
  对于只能通过网络来营销的网上书店来说，促销无疑是对增进销售极为重要的一种方式和手段。网上书城提供多种方式的促销手段，包括特价处理、买赠促销、打折促销和优惠券等等。另外，还可以利用集成于系统的短信通功能来给网店里的老顾客或者注册会员直接批量发送手机短信将书店的相关促销优惠活动告知用户，可以让促销活动的受众面更广、起到更好的促 销效果。
　　6）订单处理
  书城管理员登陆“我的工作台”即可清楚看到订单数量、付款金额、最近联系客户、发货订单数日常需要处理的信息。管理人员把自己处理订单最相关的模块加入“我的工作台”，这样就不用在后台众多模块中一个一个点击寻了。
网上书城的每个订单均可由专门的跟单人员负责，在订单上会标注好跟单员名字后，订单将由此跟单员专门负责跟踪处理，这样就避免了推托责任以及重复劳动问题。　
同时，提供了包括订单查询、订单合并、订单取消、订单作废、订单暂停处理等等多种状态下的操作，最大化满足商家和顾客的不同状况下需求。
7）物流管理
网上运营中，物流是比较复杂的一个环节，涉及到方方面面的问题。网上书城运用专业的物流管理系统，从方便消费者和方便管理的角度对网上书城的物流进行控制和管理。