淘宝违规定义
目录
光盘制作淘宝违规处罚表    1
一、严重违规行为    4
（违禁信息一）法律规定的禁止销售的危险品：    4
（违禁信息二）危害公共安全或假冒国家行政的：    4
（违禁信息三）反动及迷信的：    5
（违禁信息四）损害他人合法利益的：    6
二、描述不符    6
三评价    6
三超时规定    7
自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。    7
买家申请退款后，依以下情况分别处理：    7
四淘宝名词定义    8
淘宝违规处罚表
描写夏天的诗
江西抚州采茶戏
违规类型
违规行为
违规行为情节/分类
扣分/处罚
严重违规
发布违禁信息
发布总则中发布违禁信息第一项所列商品或信息的；（见下文）
48分/次
发布总则中发布违禁信息第二项所列商品或信息的；（见下文）
12分/次
刘恺威刘丹发布总则中发布违禁信息第三项所列商品或信息的；（见下文）
6分/次
发布总则中发布违禁信息第四项所列商品或信息的；（见下文）
第8目6分/次，其他2分/次
盗用他人账户
盗用他人账户
48分/次
泄露他人信息
泄露他人信息
6分/次
发布非约定商品
发布非约定商品
12分/次
骗取他人财物
骗取他人财物
48分/次
扰乱市场秩序
扰乱市场秩序
24分/次；情节严重的，48分/次
出售假冒商品
出售假冒商品
48分/次
假冒材质成分
假冒材质成分
首次假冒材质成份的，向tmall(天猫)支付两万元违约金，同时限制参加tmall(天猫)营销活动十四天；
再次假冒材质成份的，48分/次；
特定类目商家假冒材质成份的，不论是否首次，48分/次。
出售未经报关进口商品
出售未经报关进口商品
48分/次
不正当谋利
不正当谋利
河莉秀变性
48分/次；
不正当谋利未遂，12分/次；
视同不正当谋利行为：
会员为淘宝工作人员，48分/次；
关联人士且未申报，24分/次；
关联人士利用工作人员职务之便，48分/次
一般违规
滥发信息
发布总则中滥发信息第一项所列商品或信息的；（见下文）
除第八目6分/次外，12分/次
发布总则中滥发信息第二项所列商品或信息的；（见下文）
商品1分/件（3天内累计扣分不超过7分）店铺,阿里旺旺或门户信息4分/次
发布总则中滥发信息第三项所列商品或信息的；（见下文）
除第3目外，商品1分/件（3天内累计扣分不超过7分）第3目6分/次
发布总则中滥发信息第四项所列商品或信息的；（见下文）
除第6目外，商品1分/件（3天内累计扣分不超过7分）店铺或门户信息4分/次第6目12分/次
发布天猫分则中滥发信息第五项所列商品或信息的；（见下文）
1分/次
虚假交易
符合总则中虚假交易第四项所述情形的；
6分/次
延迟发货
延迟发货
商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元，该违约金将以天猫积分形式支付
描述不符
符合描述不符第一项所述情形的；（见下文）
12分/次
符合描述不符第二项所述情形的；（见下文）
6分/次
符合描述不符第三项所述情形的；（见下文）
3分/次
违背承诺
符合违背承诺第一项所述情形的；（见下文）
6分/次
符合违背承诺第二项所述情形的；（见下文）
4分/次
竞拍不买
竞拍不买
12分/次，并须按照《淘宝拍卖业务管理规范》相关规定处理拍卖流程中最终冻结的拍卖保证金。
恶意骚扰
恶意骚扰
12分/次
不当注册
不当注册
12分/次
未依法公开或更新营业执照信息的
未依法公开或更新营业执照信息的
12分/次
不当使用他人权利
不当使用他人权利
2分/次
 
违规类型
扣分节点
限制发布商品、限制创建店铺
限制发送站内信、限制社区功能及公示警告
店铺屏蔽
关闭店铺
（删除店铺、下架所有商品、禁止发布商品、禁止创建店铺）
下架所有商品
限制参加天猫营销活动
支付违约金
一般违规
哈利波特重映票房过亿12分
/
/
/
/
/
7天
1万元
严重违规
12分
7 天
7 天
7 天
/
/
30天
2万元
24分
14 天
14 天
14 天
/
√
60天
3万元
36分
/
21 天
/
21天
/
90天
4万元
48分
清退
全部
一、严重违规行为
发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为，包括以下情形：
（违禁信息一）发布以下商品或信息的：
1、支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品；
2、易燃、易爆物品（不含烟花爆竹）；
3、剧毒、强腐蚀性化学品；
4、含有情淫秽内容的音像制品；情陪聊服务;站论坛的账号及邀请码；
5、、原料、化学品及致瘾物；
6、可致使他人暂时失去反抗能力，对他人身体造成重大伤害的管制器具，如电击器、防狼喷雾、弓、弩及配件；
7、用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备；
8、含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬迷信，宣扬宗教、种族歧视等内容或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料；
9、非法传销类商品；
10、破网、软件及vpn代理服务；
11、人体器官、遗体；
12、伪造变造的货币以及印制设备；
13、走私、盗窃、抢劫等非法所得。
（违禁信息二）发布以下商品或信息的：
1、包、子弹袋等支、弹药的附属产品，及仿制品的衍生工艺品等；
2、烟花爆竹及国家名录中禁止出售的易燃易爆化学原料；
3、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的催情类商品及人造处女膜；
4、精神类、麻醉类、有毒类、放射类、兴奋剂类、计生类药品；
5、管制类刀具及、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；
6、卫星信号收发装置及软件；用于无线电信号探测、屏蔽的仪器或设备；
7、用于非法摄像、录音、取证等用途的设备；
8、伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；
9、尚可使用或用于报销的票据（及服务）；尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务；
10、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品；
11、用于传播情信息的软件及图片；含有情、暴力、低俗内容的音像制品；原味内衣及相关产品；
12、国家保护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品，已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石；
13、赌博用具、、汽车跑表器材等非法用途工具；
14、身份证及身份证验证、阅读设备；
15、盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物；
16、未经国家备案的网络游戏、游戏点卡、货币等相关服务类商品；
17、外挂、私服相关的网游类商品；
18、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品。
（违禁信息三）发布以下商品或信息的：
1、农药及国家名录中禁止出售的有毒化学物（非剧毒、强腐蚀性）；
2、吸食工具及配件；
3、用于预防、人体疾病的药物、血液制品或医疗器械；
4、烟草专卖品及烟草专用机械；
5、警用、军用制服、标志、设备及制品；
6、带有宗教、种族歧视的相关商品或信息；
7、含有情、暴力、低俗内容的动漫、小说、游戏和图片；
8、国家保护类植物活体（树苗除外）；
9、正在流通的人民币及仿制人民币；
10、涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物；
11、个人隐私信息及企业内部数据；提供个人手机定位、电话清单查询、银行账户查询等服务；
12、工具、开锁服务及其相关教程、书籍；
13、涉嫌欺诈等非法用途的软件；
14、一卡多号；有蹭网功能的无线网卡，以及描述信息中有告知会员能用于蹭网的设备；
15、国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品，以及一九四九年之后发行的包含“中华民国”字样的邮品。
16、由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准的商品。
（违禁信息四）发布以下商品或信息的：
1、介绍制作易燃易爆品方法的相关教程、书籍；
2、可能用于逃避交通管理的商品；汽车类违规代办服务；
3、算命、超度、风水、做法事等封建迷信类服务；
4、未经许可的募捐类商品；
5、网络低俗产物；
6、捕鱼器相关设备及配件；
7、出售、转让、回收，包括已作废或者作为收藏用途的信用卡及银行卡；
8、经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品，国家明令淘汰或停止销售的商品，过期、失效、变质的商品，以及含有籽的食品、调味品、护肤品等制成品；
9、利用电话线路上的直流馈电发光的灯；
10、用于全新销售的伪造变造的数码商品；
11、官方已停止经营的游戏点卡或平台卡商品；
12、虚拟抽奖类商品。
二、描述不符
在商品类页面、店铺装修区或淘宝门户类页面发布以下错误描述的商品或信息：
1、商品信息中缺少标题、主图，或服饰类商品缺少所售商品本身的实物图片；
2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配；
3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的；
5、商品与所发布的类目或属性不符的；
6、商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的。
描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
（一）卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；
（二）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；
（三）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。
三评价
第一条买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价，特殊类目商品的交易不开放评价。淘宝网评价包括“信用评价”和“店铺评分”，tmall(天猫)评价仅包括店铺评分。