卖家违规行为及违规处理
第一节违规处理措施
第一条为保障消费者、经营者或XXXX的正当权益,在会员违规处理期间XXXX按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施:(一)店铺屏蔽,指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。
(二)限制发布商品,指禁止XXXX会员发布新商品。
(三)限制发送站内信,指禁止会员发送站内信。
(四)限制买家行为,指禁止会员购买商品。
(五)限制发货,指禁止会员操作处于“买家已付款,等待卖家发货”状态的交易。
(六)限制网站登录,指禁止XXXX会员登录XXXX商城。
(七)关闭店铺,指删除XXXX会员的店铺,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺。
(八)公示警告,指在XXXX会员的店铺页面、商品页面,对其正在被执行的处理进行公示。
(九)查封账户,指永久禁止会员使用违规账户登录XXXX。
第二节违规处理
第二条根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行。卖家因出售假冒商品的严重违规行为扣分将单独累计,不与其他严重违规行为合并计分。
1、严重违规行为,是指严重破坏XXXX经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为。
2、一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为。
违规行为根据适用的范围分为通用违规行为及特殊市场违规行为,特殊市场违规行为也遵循前款规定的严重违规行为与一般违规行为划分。
第三条会员发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值且公布3天。
第四条会员违规行为的纠正,是指:
(一)发布违禁信息的,XXXX对会员所发布的违禁商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;
(二)出售假冒商品的,XXXX删除会员所发布的假冒、盗版商品或信息,包括出售中的商品及线上仓库中的商品;
(三)盗用他人账户的,XXXX收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户;
(四)泄露他人信息的,XXXX对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除;
(五)骗取他人财物的,XXXX对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;
(六)扰乱市场秩序的,XXXX取消其通过不当方式获得、使用的官方资源。
(七)滥发信息的,XXXX删除会员所滥发的商品或信息,或对出售同样商品的两家以上店铺中信用积分较低的副店进行关闭;
(八)虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的,XXXX删除会员虚假交易产生的店铺评分、信用积分以及其两倍数量的其他信用积分,并下架店铺内所有商品;虚假交易中通过不正当方式提高商品销量的,XXXX删除该商品及虚假交易产生的店铺评分;
(九)描述不符的,卖家对商品材质、成份、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,XXXX删除该描述不符的商品;卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,XXXX下架该描述不符的商品;
(十)违背承诺的,卖家须履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务;或卖家须按实际交易价款向买家或XXXX提供发票;或卖家须向买家支付因未按约定时间发货(延迟发货)而产生的违约金;
(十一)恶意评价的,XXXX或评价方删除该条违规评价;
(十二)不当注册的,XXXX对使用软件、程序方式大批量注册而成的账户进行查封;并对滥用权利导致的订单予以关闭;
(十三)未依法公开或更新营业执照信息的,卖家公开或更新其营业执照信息;同步时间
(十四)不当使用他人权利的,XXXX对会员所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除。
第五条 XXXX网对会员的严重违规行为(除出售假冒商品外)采取以下惩罚方式:
(一)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达12分的,给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天的处理;
(二)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达24分的,给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告14天的处理;
兰陵王演员表及剧照>中考成绩什么时候出来?(三)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达36分的,给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告21天的处理;
(四)会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达48分的,给予查封账户的处理。
会员因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个惩罚条件的,或在违规处理期间又须执行同类惩罚的,仅执行最重的惩罚。逆战演员
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第六条 XXXX对会员的一般违规行为采取以下惩罚方式:
会员因一般违规行为,每扣12分即被给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的节点处理。
若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分,则在随后的节点处理中将对其增加限制买家行为的处理。
第七条被执行惩罚的会员,当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕后,方可恢复正常状态。
第八条违规扣分在每年的12月31日24时清零。
苹果手机怎么下载刺激战场国际服因出售假冒商品扣分累计达到24分及以上的,该年不进行清零,以24分计入次年;次年新增严重违规扣分未达24分的,于该年12月31日24时清零。累计扣分达48分及以上的,查封账户。
第九条就会员的首次或者非故意实施的违规行为,XXXX将视情形给予纠正和教育,并要求会员进行自检自查。
第十条会员可在被违规处理之时起总计15天内(XXXX审核时间除外)通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请。
第三节严重违规行为
第十一条发布违禁信息,是指会员发布《XXXX禁售商品管理规范》构成严重违规行为的商品或信息。依据《XXXX禁售商品管理规范》的相关规定执行。
第十二条出售假冒商品:
(一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣48分;(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣24分;(三)卖家出售假冒、盗版商品,通过信息层面判断的,每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的,每次扣12分。具备特殊情形的,只删除不扣分。
(四)为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣2分。情节严重的,每次扣12分。
对违反上述情形的卖家,XXXX将视情节严重程度采取账户强制措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网