端收费产品。当我从免费的产品跳到收费的产品的时候,发现一个巨大的变化。这个变化是什么呢?就是我们商业产品所要思考的维度。
国产汽车品牌排行榜收费产品跟免费产品不太一样,或者是说它高了两个维度:一个叫做使用价值,一个是叫做购买价值;他们两者是分离的,甚至有的时候是相悖的。
我自己的角也变化了很多:从个人到企业,从免费到收费。也从产品往运营方面转。
其实我特别欣赏老曹讲的一句话:现在是讲全栈开发,我也觉得一个企业需要有全栈的产品,既能做产品又能做运营,甚至也可以做推广,在一个小而美的一个团队里面去做一个小而美的事情。
产品经理这十年
产品经理这十年,这个角有很多变化:
第一点:产品经理从比较冷门的一个角变成了一个比较大热的角。我刚入行的时候没有这么一个职位,2009年的时候有了对于产品经理这个职位的定义,也是在这个时候出现了交互设计师和产品经理职能的分离。
第二点是:之前我们会觉得互联网是一个比较专业的,一个独立的领域。比如我们做社交,或者是做一个“一秒”这样的产品,用互联网作为载体,技术就可以实现任何idea。但是现在越来越多的是“互联网+”的存在,于是我们的产品变的跨界了,对产品经理的要求也变的跨界了。
还有一点是:产品经理这个角,是互联网公司里面被黑得最深的一个岗位;基本上所有的角都
能向我们吐槽。
其实我每年会面试大量的产品经理,真正很出的产品或者想要做产品的人,在聊到的自己想要做什么时候,眼睛里面是有闪光的。基本上可以说,因为内心有爱。
大部分的产品经理还是想要改变这个世界,或者让这个世界变得更美好。
身为产品人的几个困惑
做产品到了三到五年的时候,我其实是有些困惑的:
朱翰博
第一个困惑是:我们的产品上线了很多功能,但是这个数据是不见增长的。产品的用户体验也是不错的,用户量也是OK的,那么,再往下该怎么样去走?
第二个:任何一个产品它都有一个生命曲线,一定会发展到一个稳定期。当产品到了稳定期之后,这个产品或者是这个业务,下一步应该怎样去走?
林心如微博照片第三个就是:我做了3-5年的产品经理,对于产品流程、业务基本上也都了解,那我下一步的职业方向是什么?中医是越老越吃香,财务会计这种也是,这种都是一个终身的职业。那么作为产品经理这个职业,它可以是一个终身的职业吗?
最宝贵的产品经验
中国美食有哪些我接下来所分享的东西,希望能够解答这些困惑。
先说我自己个人经历里面最宝贵的部分:一个是网易的VIP邮箱,另一个是我目前在做的一个2B的客服产品。其实这两个产品是有一些共同性的:他们都是赚钱的产品。可能很多人会觉得说到钱这件事情特别俗,但是我觉得这是回归:一个公司要成长,最后还是会归结到一个利润率的问题。
我第一次做的收费产品是网易VIP邮箱。这个产品比较特别,它已经做了十六年的时间,而且一直在非常稳定的、往稳健的方向发展的。刚接触这个产品的时候,心里想到的是“邮箱你也敢收钱”就是这样一个想法。但是我会思考一个问题,“存在即合理”。如果一个事情它已经存在了这么多年,它一定是合理的。而对于我来讲,最重要的问题是一定要到用户愿意为此付费的那个点,这个点我相信一定不是基于邮箱的使用价值,而是基于它的感情价值。
这个时候我觉得大家都可以思考一个问题了:我们做产品是不是很多时候都在关注功能的价值,而不是情感的价值?其实对于商业产品来讲,情感价值非常非常的重要。我们有很多用户,他真的就是因为就是后面有个VIP.163这样的一个后缀就去买我们的邮箱。像林更新,姚明都是我们的用户。
创新产品为什么死亡率极高
我在去年年终的时候,跨到了一个2B的领域负责业务。其实又是会有一些思考:为什么创新的产品死亡率极高?
有多高呢?我们业务所服务的对象是所有的企业。我们做了一件事情:把所有企业的死亡率做了一
耒怎么读个排名,如果能走到B轮的话,已经是非常不容易的了。我自己做的也是一个创新型的、从零到一的项目,那个时候大家心里面也会画一个问号:这个业务究竟我们能不能走下去?而对于这件事情,我们团队或者我个人的思考是:它为什么会死?
陈好演过的电视剧
行业的理解
其实第一个原因是对于这个行业的理解是不够充分的,那什么叫做对行业的理解?
举个例子。我有个好朋友是网易的产品经理,他在做一款记账的APP。有一天我看到他桌上放了很厚的一本的《会计学原理》。因为你要做记账产品,你就要懂会计,产品是基于你对于整个财务的理解,是这个行业的一个门槛。
我们还有一款产品是云课堂,教育平台的产品经理之前是体制内的大学老师,去转做互联网,这样子的行业,其实是对于教育这件事情是有理解的。
现在越来越多的项目是“互联网+”的项目,它的障碍和瓶颈都在于你对这个行业的理解有多深。
再回到去年的那个时间点,因为每年网易都会出很多的创新型的项目,对于我来讲选择也会很多;而为什么会做客服这个行业,是因为之前我在做VIP邮箱的时候,我们下面有一个几十人的客服
团队。我虽然不敢说是最懂客服行业的人,但可能是最懂客服的产品。
高昂的试错成本
做创新的产品,很大的一个障碍是试错成本很高。我们维持一个三十人的团队,在半年的时间内要