办公室秘书的礼仪
办公室秘书的礼仪
办公室秘书的礼仪 1
一、服饰礼仪
(1)秘书的服饰要与之角相协调，以体现精明强干为宜；
(2)男士适宜穿黑、灰、蓝三的西服套装领带，注意不要穿印花或者慷慨格 的衬衫；
(3)女士则最好穿西装套裙等职业装，不宜佩戴走路发生声响的首饰；
(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，不雅观。
二、交谈礼仪
(2)同事间相互尊重，不在暗地里嚼舌根，特别是领导的八卦；
(3)不给同事取绰号，不在大庭广众下开玩笑；
(4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题；
(5)同事交往尽量不涉及到金钱。
三、接待礼仪
1、有预约
(1)有人敲门，立马停下手头工作，微笑迎上前问好；
(3)引领客人时，主动带路，边走边示意，上下楼梯和拐弯处提醒客人当 心，乘坐电梯时秘书先进后出；
(4)介绍时，先将本公司人员介绍给客人；先将职位低的介绍给职位高的， 先将男士介绍给女士(特殊场合除外)；
(5)客人告别时，礼貌送别，根据客人身份送客到电梯口或者大门口，目送其 远去再返回。
2、无预约
(1)热情问候； (2)了解来意；
(3)耐心倾听； (4)学会挡驾。刘恺威两位前妻
四、握手礼仪
(1)双方距离约 1 米，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，握
手时用力适度，上下稍晃动 3、4 次即可； (2)握手时神态自然，面带微笑，目视对方，可寒暄几句； (3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序； (4)如手上有污垢或者水、汗不宜和别人握手，应主动向对方说明不便握手的
原因。
五、名片礼仪
(1)双手递接，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方；
(2)接到对方名片应致谢，认真看一遍，念出对方的姓名职务；
(3)职位低者先向职位高者递名片，男士先向女性递名片；
(4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。
六、电话礼仪
(1)电话响两遍须即将接听，但不可一响就接；
(2)接听时，应以温和的语调先问好，接着自报家门，秘书接听电话时，代 表的是单位形象，注意用语文明，待对方挂线后再轻轻放下听筒；
(3)接听电话时若另一电话响起，应请前者稍等，按下电话机上的闭音键再 接另一部，分清轻重缓急，切不可让一方听到秘书与另一方的谈话；
(4)左手接电话，右手记录，做好电话记录 6 要素：来电时间、单位、姓 名、来电号码、来电内容、记录署名，重要内容记得复述一遍。
办公室秘书的礼仪 2
机关单位办公室礼仪
办公室礼仪是处理办公室人际关系的行为规范。
在办公场所工作人员对上级既要尊重、支持、理解，同时又要保持应有的 距离，对同事要真诚合作、公平竞争、宽以待人。
在办公场合要公私分明，私人之事私人场所处理，不要把私事带到办公室 来。不要在办公室场合长期接打私人电话;不要在办公室场合上网聊天;不要
在办公场合干私活。
在办公公众场合不议论领导，不谈论格调不高的话题，不谈及私人问题， 特别是小道消息及有损国家公务员形象的话题。
秘书接待基本礼仪：
1、有人敲门，应回答请进，或者到门口相迎;
2、客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做 些必要的整理，并向客人致歉 ;
3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果夏天炽热，要递扇子，或者开电 英达 巴图扇;
4、吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛 巾，并另换热茶;
5、接受客人礼品，应该道谢;
6、向主人或者客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清晰，须先将年轻者向年 长者介绍;
7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排 家属陪着，然后再去干自己的事 ;
8、客人坚持要回去，不要勉强挽留 ;
9、送客要到大门外，走在长者后面;
10、分手告别时，应说再见或者慢走。
附：办公室里不要谈论的话题
职场人生风云变幻，害人之心不可有，防人不心不可无。千万别把同事当 知已，无话不谈，把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区，轻易不让人涉 足，其实是非常明智的一招，是竞争压力下的自我保护。
一、不要谈论薪水问题
同工不同酬是老板常用的手段，但如果用不好，就容易促发员工之间的矛 盾，而且最终会矛头直指老板，这固然是他所不想见的，所以发薪时老板故意 单线联系，不公开数额，并叮嘱不让他人知道。
如果你碰上喜欢打听薪水的同事，最好早做打算，当他把话题往工资上引
时，你要及早打断他，说公司有纪律不谈薪水;如果不幸他语速很快，没等你拦 住就把话都说了，也不要紧，用外交辞令冷处理：对不起，我不想谈这个问 题。有来无回一次，就不会有下次了。
二、不要私人生活问题
千万别聊私人问题，也别议论公司里的是非短长。你以为议论别人没关 系，用不了几个来回就能绕到你自己头上，引火烧身，那时再逃跑就显得被 动。办公室里聊天，说起来只图痛快，不看对象，事后往往懊悔不迭。可惜说 出口的话泼出去的水，再也收不回来了。
把同事当知己的害处不少，职场是兑技场，每一个人都可能成为你的对手， 即便是合作很好的搭档，也可能蓦地变脸，他知道你越来越容易攻击你，你暴 露的越多越容易被击中。穿衣镜的摆放
三、不要谈涉及家庭财产之类的话题
无论露富还是哭穷，在办公室里都显得做作，与其讨人嫌，不如知趣一 点，不该说的话不说。
就算你刚刚新买了别墅或者利用假期去欧洲玩了一趟，也没必要拿到办公室 来炫耀，有些快乐，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好，因为容易 招人算计。
四、不要讲野心勃勃的话
野心人人都有，但是位子有限。你公开自己的进取心，就等于公开向公司 服饰搭配技巧里的同僚挑战。僧多粥少，树大招风，何苦被人处处提防，被同事或者上司看成 威胁。做人要低姿态一点，是自我保护的好方法。
在办公室里大谈人生理想显然滑稽，打工就安心打工，雄心壮志回去和家 人、朋友说。你的价值体现在做多少事上，在该表现时表现，不该表现时就算 韬晦一点也没什么不好，能人能在做大事上，而不在大话上。
办公室秘书的礼仪 3
一、做好亲切迎客
(一)学习目标
要求做好亲切迎客，对于事先预约的或者未预约来访者都应该亲切欢迎，给
来访者以良好的第一印象。
(二)做好亲切迎客
当你看见来访者进来时，应即将放下手中的工作，站起来，礼貌地招呼一 声"你好，欢迎"。普通情况下不用主动和来访者握手，如果来访者主动把手伸 过来，最新驾照考试项目你要顺其自然，最好能即将确定对方从何处来，叫什么名字。
对于预约的来访者，在来之前，你要有所准备，要事先记住对方的姓名， 当来访者应约而来时，要热情地将其引入会客室，即将向上司通报。
遇到事先你并不知道的预约来访者时，当你问客人： "事先约好时间了吗?" 来访者答： "约好两点钟见面。 "你才知道这是已约好的客人，这时你一定要赶 紧道歉： "啊，真对不起，失礼了。 "因为站在客人的立场来说，既是约好时间 才来的，却被问有没有约好，内心一
定感到不太高兴，而且也显示出公司本身 信息传达没做好，或者是上司忘交待，所以一定要道歉。
有些来访者事先并未预约面谈时间，而暂时来访，作为秘书人员，也应热 情友好，让客人感觉是受欢迎的。然后问询客人的来意，再依当时的情况，判 断适当的应对方法。如果需要上司接待，要先问清你的.上司是否愿意和是否有 时间接待。假如上司正在开会或者正在会客，并允许见客，你便可以对暂时来访 者说： "抱歉，经理正在开会，您可等一会儿。 "如果上司没时间接待，你要记 下对方的要求，日后予以答复，不能推委、迟延或者敷衍了事。来访者没有预先 约定会谈时间，却蓦地来访，你向上司汇报，上司说不能会见，并请你借口 打发来访者，这时你的应对方式可以有两种情形：
一种是，请示上司可否派人代理接见来客，如果上司允许派人代理，你可 以告诉来访者"不巧，经理正在会客(或者开会)，我请某科长来与你谈，好吗?"
另一种是以既热情又坚定的态度回答上司确实无法接待的来客，匡助上司 挡驾。秘书人员还要学会在上司受到来访者纠缠不休时代为解围。
如果接待的是已确定好的来访团组，则通常应根据上司的意图拟定接待工 致母亲的唯美句子作方案，它包括来访客商的基本状况(公司名称、来客人数、日期、来访目的、 要求);公司接待的详细安排(接待日程、各类接待人员名单、主要活动、日常迎 送往来事务性工作)，经上司批准后，分头布置各方面按接待方案落实。接待结
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