****人民医院医务人员礼仪规范
一、着 装
1、医务人员上班时间,必须按规定统一着工作服。
2、衣帽整洁,衣扣齐全,不敞衣露怀,白大衣袖口不外露内衣;女同志裙长不超过白大衣,不穿艳裤袜,男同志夏季不穿短裤上岗。
3、医疗工作时间不穿拖鞋(手术室及特殊检查科室除外)、高跟鞋、响底鞋。
4、离开工作岗位后,不穿工作服装去食堂就餐、外出办事或逛商店等。
快乐大本营 爸爸去哪儿 5、行政后勤工作人员上班着装要体现职业特点,样式大方,不要太特殊,太随便。
二、工作标志
全院医务人员上班时间,必须佩戴胸卡,胸卡要戴在左上胸,不能翻戴或插在衣兜里。
三、仪 容
1、提倡淡妆上岗,不浓妆艳抹,不在门诊、病房等公共场合当众化妆。
2、头发干净整齐,男发不过耳,女发要束起扎在头花里面,不外露;男同志不留胡须,面部干净。
3、工作时间女同志不戴耳环、戒指和手镯。
四、行为举止
全院医务人员举止要稳重、端庄、得体,具体如下:
1、站立时,手臂自然下垂,男性双脚略微分开,女性双脚略成“V”字型,双足跟并拢。切不可双手插兜、倚墙、靠桌、靠病人床等,也不要背手、抱肩、叉腰、弯腰。
3、走路时要掌握好适当的速度,脚步要轻稳,不摇晃身体,双臂自然前后摆动。多人高考励志句子唯美简短
行走要两人并行,切忌勾肩搭背,边走边吃,嘻笑喧哗,无论在路上还是走廊里一律靠右侧行走,非抢救时间不要快速跑动或跑步。
4、乘坐电梯时,上梯要主动让他人先上,下梯要主动让他人先下;上下楼梯时,上梯时要让他人先行,下梯时要自己先行。
5、取放物品及开关门动作要轻,下蹲拾取低处物品时,脚要前后错开,上身自然弯曲,将物品拾起。
6、手持病历、书本时,手要放在病历或书本中央,上肢肘部弯曲至胸前一侧。
7、护士推车时要双手平行扶车,切忌一手拉车。
9、不要在他人面前有不文明的举动,如抠鼻孔、挖嘴、挖耳朵眼、挠搔头发、伸懒腰、碰撞双膝或敲打桌椅等。不要用手指点或拍打他人,打喷嚏、打哈欠必须用手遮挡;不能打响指、吹口哨。
10、医务人员不能在病房、诊室、会议室等公共场所抽烟或吃零食。
五、礼 仪
(一)上岗礼仪:医师定岗定位,对步行来诊者,首先让患者就座;对住院病人,每天首次见面要问候,同事之间互相问好;对来院客人要微笑示意表示欢迎;护士上岗后要站立服务。
(二)谈话礼仪:与他人交谈时,语气要亲切和气,尽量讲普通话,表情要自然大方。在聆听别人谈话时,眼睛要正视对方,专注有礼,不要在中途打断别人谈话。在谈话中,不要拍拍打打,左顾右盼,显出不耐烦的样子;不要在谈话之中离开现场;不要只顾自己不停地讲,或者只与其中一两个人讲,而冷落了别人。
(三)电话礼仪:当听到电话铃响三声内,应拿起话机跟对方通话,并首先问好,报单位及姓名,不要任凭铃声大作而无动于衷,回话完毕“再见”后,且要在对方挂断电话后,才能轻轻放下电话,通话时间要简明扼要,不要闲话或长时间占用线路。
(四)握手礼仪:与别人握手时,要用右手,手臂不能过直和左右摇晃,握力适中,时
间以3秒左右为宜,与领导、年长者或女性相遇,视对方有握手意向时迅速伸手与对方相握,如对方不主动伸手,不要冒然与之握手。
(五)查房站位礼仪:
天天向上天佑是哪一期 1、医疗、行政、后勤查房工作人员要穿工作服,必须提前到达查房科室。
2、主任查房:主任站在病床右侧中央部,其左侧为副主任或副主任医师,右侧为主治医师,对面中央为住院医师,其右侧为总住院医师,左侧为住院医师、进修医师和实习学生等。
3、二级查房
主治医师站在病床右侧中央部,住院医师站在病床左侧中央,进修医师和学生站在住院医师左侧。
4、住院医师查房或到病房巡视时,如到病人床前,必须站在病床右侧。
金沙朗的电影 5、病房交班时,值班医生、护士要站立交班,双手自然下垂。
(六)接待礼仪
淦是什么意思梗出处 1、接待客人要热情大方,并及时放下工作,站起表示欢迎,并给客人让座、倒水。当客人告辞时应起立相送或送出门外,并欢迎下次再来。
2、在与他人相识时,可采取介绍或自我介绍的形式,自我介绍要主动谦虚,为别人介绍时要按一定顺序,被介绍的双方应主动互致问候或握手。
3、迎接乘车来宾时,要到车门口迎接,打开后座车门,年纪大的客人,应当伸手搀扶。
4、递接名片要用双手,毕恭毕敬,接过名片后应认真看(或念)一遍,不清楚的地方可请教,然后珍重地收藏,切不可随手向桌上一扔或向裤兜里一塞;名片要从上衣口袋取出,不可从裤兜拿取。
一闪一闪亮晶晶儿歌 (七)介绍和被介绍的方式和方法
1、直接见面的场合下,应先把地位低的介绍给地位高的。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己单位和其他单位的关系上,可把本单位的人介绍给别的单位的人。
2、把一个人介绍给很多人时应先介绍地位最高的或酌情而定
3、男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。若男女地位,年龄有很大差别或女性年轻,可以先把女性先介绍给男性。
(八)语言礼仪
1、公共用语
(1)您好!
(2)请!
(3)请进。
(4)请坐。
(5)请稍侯。
(6)您需要帮助吗?
(7)对不起。
(8)不客气。
(9)谢谢!
(10)请配合一下。
(11)谢谢合作。
(12)您很快就会好起来的。
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