首都经济贸易大学MBA导师黄津孚教授
《管理学》授课讲义10讲
mm是厘米还是毫米第一章 管理学导论学业有成

教学目的： 旨在使学生掌握管理的基本概念、作用、性质、职能，了解管理学产生与发展的历史，理解管理的5大原理。
教学重点： 管理的概念；管理的职能；科学管理原理；组织管理理论；人际管理理论。
教学内容：
第一节 管理
一、管理的概念
1、 孔茨： 管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在体里高效率地完成既
定目标的过程。强调设计环境。
2、罗宾斯：是指同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。强调管理对象。
3、哈佛定义：管理是引导人力和物质资源进入动态组织以达到这些组织的目标，亦即使服
务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度士气感和成就感。年终总结会主持词
强调管理目的。
谭松韵母亲车祸4、本教材的定义：通过计划、组织、激励、协调和控制等手段，为集体活动配置资源，建立秩序，营造氛围，以便达成预定目标的实践过程。
该定义包括以下含义：
（1）管理的产生：它是伴随集体活动产生。
（2）管理的任务：即配置资源、建立秩序和营造氛围。
（3）管理的职能：就是计划、组织、激励、协调和控制。
（4）管理的基本对象：管理通过他人完成目标，管理的基本对象是人，本质是处理人际关系。
（5）管理的目标：就是使股东、顾客、员工满意。

二、管理的作用
1、国家兴衰：技术与管理是推动国家经济发展和社会进步的两个车轮。
2、组织成败：管理是组织生存与发展的重要决定因素。
三、管理的性质
1、复杂性与综合性：管理的环境与影响因素复杂；管理要求的知识和能力综合。
2、普遍性与特殊性：普遍性是指管理存在于各类组织当中，各类组织的管理具有相同的规律性；特殊性是指不同环境条件下和不同组织类型的管理有所不同。
3、科学性与艺术性：管理理论是科学的，而管理理论的应用是艺术的。
四、管理者的角
（一）明茨伯格的研究
1、人际关系方面
挂名首脑：必须履行许多法律性或社会性的例行事务。
领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责。
联络者：维护自行发展起来的外部关系和网络。翟天临个人资料
姜鸿个人资料2、信息传递方面
监听者：寻求和获取各种特定的信息，以便了解组织与环境。
传播者：将从外部、下属处获得的信息传递给其他组织成员。
发言人：向外界发布有关组织的信息。
3、决策制定方面
企业家：寻求组织和环境中的机会，发动变革。
故障排除者：处理组织面临的重大、意外事件和危机。
资源分配：负责分配组织的各种资源。
谈判者：在主要谈判中作为组织的代表。