亚马逊副总裁phexiChew说：“客户评论是我们为客户做出明智购买决策的最有价值的⼯具之⼀”可见评价对于我们亚马逊卖家的重要性。亚马逊平台有两套评价体系：Review和Feedback。
Review
Review是只能针对这个产品本⾝与客服、物流等因素⽆关，Reveiw对其曝光、流量、排名和转化率都产⽣着直接的影响。尤其是新品上架，⼀条差评⼀定会让我们错过新品上架的推⼴期。
那么亚马逊Review差评怎么处理?
⼀、联系差评客户
亚马逊为了不让买家受到卖家的打扰，将所有差评的关联信息全部隐藏，我们基本⽆法直接联系到客户近期亚马逊美国站增加了⼀项新的功能，卖家后台可以主动联系给差评的买家了。
需要注意的是：
1、必须是有品牌备案卖家才会有该功能
吴亦凡哪个国籍的2、如果买家是从跟卖购买的不能联系
3、⽬前暂时只有美国站有此新功能
4、参加Vine 的订单不能
5、买家可以关闭此项联系功能
具体步骤如下：
第⼀步：品牌---买家评论---，在星级评定这⾥选择三星，⼆星，或者⼀星，然后就能看到左边的差评，以及“联系买家”：
第⼆步：点击之后，有两个⽅式联系卖家⾥⾯的内容我们⽆法更改，点击完后直接发送就可以了。从⾥⾯的内容我们能知道客户的订单号，我们可以从订单号进去发信息给客户，⽤其他⽅式阐述我们的⽬的。
1.礼貌的退款。
2.买家评论
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⼆、向亚马逊申请移除
如果Review内容涉及到与产品本⾝⽆关的⽅⾯或者评论有⾊情和暴⼒等，卖家可以向亚马逊申请移除。
第⼀步：在您的卖家账号后台登陆进⼊您的前台界⾯，到您要向亚马逊申请移除的产品详情界⾯的差评，点击Report abuse。
第⼆步：进⼊之后在空格处填⼊您的产品的ASIN，订单号以及差评的内容，解释您为什么要移除此差评的原因，然后点击Report as inappropriate
FEEDBACK
FEEDBACK是客户对他所购买的产品的这个订单的评价(订单的评价)它可能包括：产品质量，客服质量，物流速度等等⼀系列的因素。Feedback体现在对店铺的影响上，是账号表现的⼀个考核指标，买家只有在进⼊卖家店铺页⾯时，才能够看到该店铺的Feedback情况。
那么亚马逊FEEDBACK差评怎么处理?
⼀、要求买家删除负⾯feedback
康梓兰店铺评价是可以删除的，也是能看到订单号，可以联系单个买家并要求移除负⾯feedback。
亚马逊对于任何feedback都有60天的删除期限。根据实际情况注意⾔辞。
第⼀步：打开名为“Orders”的标签。第⼆步：选择“‘Manage Orders”选项。第三步：到你要解决的负⾯feedback，然后点击订单ID号。第四步：点击买家名称。第五步：选择选项“Other”。第六步：写下你的要发给买家的信息。第七步：如果想附加证明⽂件，请点击“add attachments”第⼋步：单击发送。
⼆、向亚马逊申请移除骤
如果feedback违反亚马逊准则，你也可以要求移除。在采取任何进⼀步措施之前，你需要检查feedback是否遵守亚马逊指南。如果买⽅确实违反了亚马逊Feedback规则，那么你需要联系亚马逊并要求尽快将其删除。
⾸先可以尝试：
第⼀步：访问Amazon Seller Central页⾯，选择“Performance”标签。
第⼆步：向下滚动到“Recent Feedback” 到你要删除的负⾯反馈。
第三步：在右侧到相关订单ID旁的“Action”，然后点击下拉菜单。
宋慧乔的瓜第四步：选择“Request Removal”确认你收到的feedback确实违反了准则。
第五步：输⼊你认为亚马逊应该删除相关feedback的原因。完成后提交。
如果亚马逊认为你消除买家负⾯feedback的理由不⾜，甚⾄买家在试图删除亚马逊负⾯feedback时也不起作⽤，你还可以尝试：
玉林中考成绩查询第⼀步：点开Amazon Seller Central页⾯并选择选项“Performance”。
范田纱纱第⼆步：向下滚动到“Recent Feedback”，到你要删除的负⾯feedback。
第三步：到右侧的“Action”，在下⾯查相关订单ID旁边的下拉菜单。
第四步：选择“Post a Public Reply”选项，填写公开回复的内容。
第五步：单击“Submit”
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