网催（催收）常用聊天话术
本文主要应用情景优化：针对催收人员刚加上，债务人不回复消息及催收人员觉得没有偿还意愿的客户，无偿还能力的批量通用情景优化。（我们的每一段长话术环节，间隔时间最佳是间隔一个上午跟下午，短句子5到15分钟30分钟都可以）
1.初次添加上沟通（减免为主，和气生财，试探债务人来意）
空间留言代码爱情1XXX，就关于您这个XXX欠x款纠x纷，目前处于诉x前调x解阶段了，您这边是想申请本金处理这个事情是吗？（“是想”就是确定债务人通过你的一个想法，或者跟当时的验证消息有关，话术可以根据实际情况调整）
2目前您这个问题，因为是诉x前调x解阶段，如果能一次性处理好，这边帮您去申请本金还款，但是这个本金还款政策，是有名额限制的，因为进入民事诉x讼账户也比较多，银行为了降低损失，不可能给所有的账户做到本金。
3或者利用一些重大节假日（如年底封账）或重大时事（疫情期间）作为切入点给予适当的政策推送，提高卡人的接受度。
2.二次沟通：针对沟通后不回复了（劝x解式加x狠x话半施x压）
①（通用）XXX，您什么时间方便电话沟通，由于您长时间未给予答复，按照相关规定，我们已整理了你的办卡申请表/办卡证件复印件/办卡图像和影像资料/电话沟通的录音等即将对您递交材料准备诉x讼了，这边也是想在递交材料前，能协商尽自己的能力把您的事情协商处理好，可为您争取到的最大减免力度。（这句话各个场景使用，不同的场景记得做好修改）
②这么长时间了您处理不处理不处理跟我说下，这边要反馈结果了。（我们一般发完一句话一定要给客户足够的时间去阅读它，有的客户可能再上班，同时发精短的句子，比较容易迂回之前的严肃的施x压话术，给客户心理缓解，让客户觉得还有谈判的空间）
③既然您这么长的时间不给予回复，银行信用卡又属于商业性质的借支欠x款，借了都是需要还的，申请办理的时候，您都是能证明自己有偿还能力，具备承担民事行为的合法公民。况且没有一条法律规定，欠x款是可以拖欠一直不还的，银行不会因为你没钱而不对您提起诉x讼，法院不会因为您经济困难而不受理，正是因为我对您感同深受，银行又有给予这么好的调x解的机会，这边是本月最后一次调x解，机会只有一次。
4XXX，您这边确定要放弃主动协商的唯一机会了吗？准备好了应x讼是吗?（发一句调侃又关心的话，显得聊天气氛不尴尬）
(该话术适用于答应处理的又不回信息的跳票的客户)
5XXX，您这边资金问题情况怎么样了，这边每天都要递交诉x讼名单，您这边一直口头承诺协商，若一直没有履行还款义务，这边只能及时提交诉x讼名单至法务部门，您是否还需要争取减免，一旦进入将没有协商减免资格。
黄先生，这边咱们这边是遇到了什么困难（发一句调侃又关心的话，显得聊天气氛不尴尬）。
3.三次沟通：后依旧不回复的
小白兔经典笑话（本金达到5万元的）XXX经过多次劝解一直不沟通是怎么回事，根据刑x法196条您可以了解一下相关法律责任，我这边已经多次沟通协商，你都逃x避不给回复，没条件处理经济困难跟我说一下，现在是协商问题，能帮你的我会尽最大努力帮你。
4.四次沟通：法调
XXX，这边是负责法务调x解工作的，（月底）年底了准诉x讼案x件流程是不会等人的，不会因为您的不回信息，而不准备下个流程，银行打包的批量诉x讼名额有您的账户，若您想协商，请尽快结清款项并解除与银行债权债务关系，批量诉x讼材料已经整理完毕，目前进行预审审批流程，最后正式提交至法院受理。
XXX这边还是准备拖欠，来面对银行的欠x款了吗?（发一句调侃又关心的话，显得聊天气氛不尴尬，并且强调问题已经流程化更加严重）
长江大学专业5.五次沟通：下次回复或者再不回复
XXX，就您的这个问题，沟通至今没有回复，昨天已经反馈到总行，领导意思要求，最后一次对您劝解沟通一下，说明银行领导也不是非要对您进行诉x讼，您毕竟逾期这么久了，不可能一直有减免，您没有回复，您是拒绝协商啊，我这边确实也没啥好做工作了，那后续只能纳入诉x讼名单，做永久性取消减免资格，并纳入征x信不良名单/记录5年内无法消除，影响后续借贷，限制高消费等等
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XXX，多次沟通未果，视为彻底放弃协商，请您做好相应的应x诉准备。
6.六次沟通：一直不回发送催告函件(催收函) 并且发送/或者彩信发送函件，以下信息给持卡
xxx，关于你XXX欠x款一案，受XXX委托多次尝试与你达成和解。但你单方面拒绝协调，现银行将你的案x件作为重点催缴对象严肃处理，现发送《XXXXX函》，同时函件原件将安排邮寄至户籍地家庭地址或者通过村委转交。通知当事人本人（或家属）领取函件，请在72小时内还清欠x款。（如果属于困难人，可致电XXXXXXXXX/号XXX申请减免利息），否则将应XXX银行要求就你涉x嫌恶x意透支信用卡行为向法院正式提起诉x讼处理。 
问询是否需要签收邮寄，还需要协商沟通处理吗？您有什么困难您说出来，我看看能不能帮帮您。（发一句调侃又关心的话，显得聊天气氛不尴尬，并且强调问题已经流程化更加严重）
XXX，您这边是放弃主动协商了，《XXXXX函》已经对您进行民事诉x讼警告了，请您做好应x诉准备，诉x讼费、律师费是由败x诉方承担，到时候还是要全款处理的，诉x讼案x底是终身没有办法消除的会计学什么
XXX，目前因为您的单方面不配合，以及仍未协商处理还款，诉x讼流程不会因为单个客户影响整个案x件情况的进展，目前已经到了诉前核实阶段，我方将会通过电话核实的形式对您所在的户籍地村委邻居对您的工作家庭情况做个详细的了解。不限于安排工作人员对您的户籍地走访的形式核查（该阶段涉及了村委联系了第三方施压，建议打村委，以及村企业，结合外访话术对村委村企跟进，公司允许的话可以用当地的手机号打好外访话术，以及配合平台发上门核实情况短信）
7.七次沟通：核实后：发给客户
XXX：现进行最终的诉前确认：非恶x意拖欠请在24小时内核实并还清欠x款，及时回电办理销卡、结x案。如拒不归还，本次将纳入“诉x讼专项”，并申请法院强制措施，对欠x款人采取失信惩戒。相关法律咨询联系：XXXXXXXXXX/号XXX
山东高考成绩什么时间公布20228.八次沟通：等待下次回复或者再不回复配合106平台发送
【诉前通知】***，您将被列入“诉x讼专项”名单，诉x讼后将会有如下影响：1、无法撤销不良诉x讼记录。2、永久取消减免权，同时你需承担诉x讼受理费、保全费、公告费、送达费
等相关费用。3、执行夫妻名下共同资产（不限于房产、车辆、储蓄银行卡等）。4、你将被列入失x信x被x执x行人名单，同时限制“高消费”及出入境，并向社会公开。如需调x解案x件可致电专线客服XXXXXXXX进行协商。退订回T
9.九次沟通：等待下次回复或者再不回复
XXX，由于您本人的原因主动放弃了协商，现在协商已经到了最后的进展，今天下午4点前，我会将本月度诉x讼名单材料配合银行批量整理打包，交由法务专员提交法院预约立案了，如需协商请在两个小时内联系我可终止诉x讼流程，避免诉x讼对您导致的一切后果损失。
10.十次沟通：律师函件
这一步有条件的团队或者业务类型可以发送律师函件，增加法催的真实性。