衢州职业技术学院 2014-2015 学年  第  一  学期
《汽车市场营销》期末考试试卷(A)
题号
一
二
三
四
五
总分
分数
一、填空：
1. 市场营销的4Cs指的是：（        ）（        ）（        ）（        ）
2. 市场=（        ）+（          ）+（            ）
3. 有效应对顾客异议的方法：（退休职工死亡抚恤金        ）（        ）（        ）（        ）
4．判断潜在客户的购买能力，有两个检查要点（          gba公主同盟金手指）和（            ）
5.FAB法的意思是在产品推介中，将产品本身的特点转化成（      ）,能够给客户带来怎样的（        ）
6. 市场营销的4P指的是：（      ）（        ）（        ）（        ）
7. 汽车市场调研具有三种功能：（        ）（          ）（            ）
8. 需求导向定价以（        ）（        ）为定价的基本依据。
9. “四位一体”4S专卖店有 （        ）（        ）（        ）（        ）
10．判断潜在客户的购买能力，有两个检查要点（          ）和（            ）
二、选择题
1、“酒香不怕巷子深”是一种。（        ）
  A、生产观念        B、产品观念        C、推销观念      D守门员技术、市场营销
2、市场营销学产生于（      ）
  A、19世纪末      B、20世纪末    C、20世纪50年代      D、二战末期
3、中国最早建立的汽车企业是（      ）
  A、一汽              B、二汽            C、上汽      D、南汽
4、道路条件差的地区适合于开越野车，这属于（    ）因素对车型的影响。
  A、地理环境          B、社会文化          C、人口环境        D、政策
5、下列不属于微观环境因素的是（      ）
  A、供应商          B、竞争者        C、经济环境          D、社会公众
6、（    ）是进行市场预测的首要内容。
  A、需求预测      B、供应预测        C、销售预测    D、竞争形势预测
7、对于用户意见的调查，一般采用（      ）的办法进行。
  A、个别征询      B、抽样调查        C、函询调查    D、普遍调查
8、按照人口的具体变量细分市场的方法是（      ）细分。
  A、地理          B、行为            C、心理          D、人口
9、生产观念强调的是（      ）。
  A、以量取胜      B、以廉取胜        C、以质取胜    D、以形象取胜
10、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（      ）
  A、生理需要      B、安全需要        C、自我实现需要    D、社会需要
11、消费者购买过程会参照亲戚朋友的意见是属于（        ）的影响。
  A、文化因素      B、个人因素        C、社会因素        D、心理因素
12、汽车的价格是为9.98万元，这属于心理定价的（        ）
  A、习惯定价策略  B、尾数定价策略  C、徕定价策略  D、声望定价策略
13、在投入导入期，可采用（      ）定价的方法。
  A、撇脂          B、投入期          C、成熟期        D、衰退期
14、当产品处于（    ）时市场竞争最为激烈。
  A、成长期        B、成熟期          C具荷拉 龙俊亨接吻、投入期        D、衰退期
15、跟踪与成交的关系大致为（    ）的销售是在第三次跟踪后完成的。
  A、2%            B、3%          C、5%            D、10%
16、家用汽车产品三包有效期限不低于（     ）  
  A. 3年或者行驶里程60,000公里     B. 1年或者行驶里程20,000公里  
C. 2年或者行驶里程50,000公里   D. 2年或者行驶里程80,000公里。
17、家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起（     ）之内， 以先到者为准， 发动机、变速器的主要零件出现质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。
  A. 60日内或者行驶里程3000公里   B. 60日   C. 行驶里程3000公里    
  D. 30日内或者行驶里程3000公里。   
18中国奥运代表团名单、在家用汽车产品三包有效期内 因产品质量问题修理时间累计超过（）日的 或者因同一产品质量问题累计修理超过（）次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票 由销售者负责更换同品牌同型号家用汽车产品。----------------------------------------------------------（      ）
  A. 25  5    B. 35  5      C. 60  5      D. 30  6      E. 30  6
19、在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件的，销售者应当自消费者要求换货之日起几个工作日内向消费者出具更换家用汽车产品证明。消费者按照有关法律法规规定办理变更车辆登记和车辆购置税有关手续。----------------------------------------------------------- （      ）
A. 10       B. 15        C. 8       D. 5
20、汽车“三包”是指----------------------------------------（   ）
  A. 汽车产品销售商、制造商、修理商在质量担保期内对汽车的保质 保修 包换及行为    
  B. 汽车产品销售商、制造商、修理商在汽车产品三包有效期限对汽车的免费修理、更换、退货责任及行为
  C. 汽车产品销售商、制造商、修理商在质量担保期内对汽车的免费修理、更换、退货责任及行为    
D. 汽车产品销售商、制造商、修理商在质量担保期内对汽车的有限免费修理、更换、退货责任及行为。
21、家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者不可以与经营者（   ）解决
  A. 堵门      B. 协商解决      C. 第三方机构投诉      D. 行政部门申诉
E. 申请仲裁    F. 起诉 
三、多选题
1、汽车市场营销环境具有的特点有（      ）。
  A、不可控性        B、多变性      C、相关性        D、差异性
2、企业的内部环境包括（        ）。
  A、生产供应者      B、营销中介    C、竞争者      D、顾客用户
2、4Ps营销组合指的是（        ）
  A、产品  B、价格  C、购买产品的便利    D、渠道方式  E、促销
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3、4C营销组合指的是（        ）
  A、客户的需求与欲望  B、客户承受的费用  C、购买产品的便利    D、购买者接受信息交流的方式
4、影响消费者购车行为的因素（      ）。
  A、政治因素      B、经济因素      C、社会因素      D、文化因素
5、消费者的购买行为受到哪些心里因素影响（      ）。
  A、动机          B、知觉          C、学习            D、刺激