题型
题干知识点0_单选题
2009年1月17日，工业和信息化部批准中国移动增加基于(  )技术制式的3G 牌照移动电话业务知识0_单选题
集团网、家庭网、个人套餐、家庭套餐、亲情组合的扣费优先级为（ ）移动电话业务知识0_单选题
韩国女星短发下列（ ）不是行业STK 卡终端的特点。移动电话业务知识0_单选题
我们面对要离网的客户进行挽留，首先要（ ）移动电话业务知识0_单选题
进行客户挽留需要建立（ ）的客户关系移动电话业务知识0_单选题
就疑难点或者客户的错误点进行再次确认，这在客户投诉中叫（ ）移动电话业务知识0_单选题
不属于行业应用手机客户终端的特点是（ ）移动电话业务知识0_单选题
移动终端在端到端解决方案中不包括的价值为（）移动电话业务知识0_单选题
（）用于在国际上唯一识别移动用户。移动电话业务知识0_单选题
以下有关家庭套餐说法正确的是（ ）移动电话业务知识0_单选题
测试网速一般通过（ ）方式进行？移动电话业务知识0_单选题
测试网关连通性的常用命令是（ ）移动电话业务知识1_不定项选择题
中国移动2G用户（）即可直接享受3G服务移动电话业务知识1_不定项选择题
M2M（Machine-to-Machine）应用指在机器内部嵌入无线的通信模块，3G/GPRS/SMS/USSD等位接入手段，为客户提供的信息化解决方案，以满足客户对（）等方面的信息化需求。移动电话业务知识1_不定项选择题
以下选项中，属于手机＋客户端软件的主要市场领域为()移动电话业务知识0_单选题
语音专线业务能满足企业对内对外通信（  ）的需求？固定电话与接入业务0_单选题
一个企业客户在合肥开通了400业务，因为在上海有办事处，选择按发话位置路由，上海用户拨打接续到上海的一个固定电话，其他省份全部接续到合肥的一个固定电话，一个上海的用户在上海本地拨打400号码，之后漫游到合肥拨打了这个400号码，则企业为这两次通话支付的费用分别为（ ）固定电话与接入业务0_单选题
如果用户用我公司用网线接入宽带方式为2M独享，这个速率数据是如何确定的（  ）固定电话与接入业务0_单选题
WLAN是一种无线宽带上网方式，通过WLAN上网，最高速率可达（ ），可以浏览WWW网站、收发EMAIL、下载文件、音乐、软件等。固定电话与接入业务0_单选题
移动OA手机硬盘存储文件支持文本、word、excel、jpg 等多种文件吗？(  )固定电话与接入业务0_单选题移动OA产品特之一SFP技术、优化无线网络，是否支持断线重拨、断点续传？(  )固定电话与接入业务
1_不定项选择题 移动数据专线的特点有哪些（  ）。固定电话与接入业务1_不定项选择题互联网支持的业务有哪些（）。固定电话与接入业务1_不定项选择题互联网的特点（ ）。固定电话与接入业务0_单选题短信回执业务的短信开通方法是发（  ）代码至10086。增值业务
0_单选题主叫短信回执开通的方法有（ ）。增值业务
0_单选题短信回执状态报告有（  ）。增值业务
0_单选题开通"号簿管家"业务的用户可以通过（  ）方式访问和
管理通讯录。增值业务
0_单选题手机报统一的业务下发代码为（  ）。增值业务
0_单选题使用手机导航的实时导航功能是否要求手机有GPS功能？
（ ）增值业务
0_单选题黑莓个人版业务除需绑定中国移动的139邮箱外，客户还
可自行绑定其他（  ）个互联网。增值业务
0_单选题企业内参的企业接入扩展码是用户自由选择还是后台分
配？（ ）增值业务
0_单选题旅游通产品目前主要的承载形式为移动精品旅游杂志，
开通方式为？（  ）增值业务
0_单选题校讯通业务开通方式为：发送（  ）到10657061增值业务0_单选题IMS多媒体电话业务的接入方式（  ）增值业务0_单选题GPRS应用的资费由哪几部份组成（  ）。增值业务0_单选题手机邮箱是通过(  )接入点来接收邮件的增值业务0_单选题移动总机业务中电话会议的费用是记在（  ）账上。
增值业务
0_单选题用户登录移动400业务的自助平台的密码遗忘，需要通过
哪种方式回（  ）增值业务
1_不定项选择题手机导航业务开通方式包括哪些？（）增值业务1_不定项选择题号簿管家主要功能包括？（）增值业务1_不定项选择题什么是飞信的特功能？（）增值业务
0_单选题动感校园行（中学版）非漫游，主叫基本通话费忙时资
费( )元/分，闲时( )元/分。（  ）品牌业务
0_单选题不可以使用省内两城一家业务的品牌为（  ）品牌业务0_单选题M值支付业务资费标准是（  ）品牌业务
0_单选题动感部落网址是（  ）品牌业务0_单选题国内长途话费的优惠时段为（  ）。品牌业务
0_单选题家庭套餐的扣费顺序是（  ）品牌业务0_单选题下列哪一项与全球通新88系列套餐不互斥（  ）品牌业务
0_单选题全球通新88套餐赠送WLAN上网时长仅限国内使用，与其
他WLAN套餐叠加时，赠送时长优先使用，然后使用套餐
时长，超出后(  )品牌业务
0_单选题定制积分提醒的短信开通方式（  ）。品牌业务
1_不定项选择题关于积分转赠说法正确的是（）。品牌业务
1_不定项选择题客户用积分或者M值兑换的麦当劳二维码，但是在受理场
所识读不出来，可能是（  ）品牌业务
1_不定项选择题客户用积分或者M值兑换的麦当劳二维码，在受理场所识
读不出来时检测方法（  ）。品牌业务
A B C
TD-SCDMA CDMA2000WCDMA 集团套餐＞家庭网＞
亲情组合＞个人套餐＞家庭套餐
家庭网=亲情组合＞集团套餐
＞个人套餐＞家庭套餐
集团套餐＞家庭网=亲情组
合＞个人套餐＞家庭套餐
使用简单菜单可下载更新终端要求低探明原因取得信任得出建议点面结合以点带面直线型
解释说明复述询问引导思路基于手机开发，对手
机操作系统和运行环境要求高界面友好，傻瓜式操作，客
户粘性强
行业终端软件具有升级更新
需求
移动终端是端到端解决方案的有效载体移动终端是移动代理服务器
和应用托管两种模式落地的
关键
移动终端是业务面向客户的
第二界面
IMSI TMSI IMEI  办理家庭套餐必须
同时办理移动之家、
开通家庭帐户，家庭
成员中必须包括一个移动之家成员，可同时包含其它手机号码。亲情号码组合与家庭套餐冲
突，前期已有亲情号码组合
的客户办理家庭套餐必须取
消原亲情号码组合。
家庭套餐的扣费顺序为“先
个人套餐、再集团套餐、最
后家庭套餐”。
http ftp telnet
ping test cmd
不换卡不换号不登记
生产过程监控指挥调度远程数据采集
公安中小企业学校
上网组建综合V网组建手机V网
本地通信费 长途通
信费长途通信费 长途通信费本地通信费 本地通信费
线路的物理电气特性决定了只能传送2M 上端交换机的最大容量只能
是2M
设备侧限定了此用户的传送
速率为2M
9M10M11M
支持都不支持只支持word
不支持都支持只支持断线重拨
数据全程环网，安全可靠，提供多层级保护。接口丰富，灵活组网，可自
由选择各种网络设备及协议
。
光纤接入，传输效率高、网
络时延小。
话音数据图像
无需拨号和认证，不
占用电话线，即插即
用。包月上网，永远在线。不限PC数。
KTDXHZ KTZJDXHZ DXHZKT
短信方式WEB方式营业厅前台
成功送达暂未送达发送失败
WEB和WAP WAP和短信WEB、WAP和短信
100861065800010658300需要不需要有没有GPS功能均可
579自由选择后台分配自由选择或后台分配
发LYT到10658575发LYT到10658303发LYT到10086 D 发LYT到10658329
KT66XXT
GSM网络TD-SCDMA网络语音专线
专线专线、APN绑定专线、终端套餐费cmwap cmnet cmmail
总机分机发起人
拨打客服热线，通过
电话直接回通过客户经理回通过网站的“密码回”功能回，密码会发送到登记时的邮箱。如果邮箱不对，需要在NG中修改邮箱后，再通过相同的方法回密码
客户端方式短信方式10086方式
号码同步号码查询号码管理
多终端登录，永不离
暗黑2死灵法师怎么加点线手机语聊，资费便宜有效防扰，安全沟通0.2,0.10.2,0.150.1,0.05
动感地带全球通神州行
0.1元/条0.2元/条0.3元/条
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cn/mzone www.js.10086 www.
00：00-07：0021：00-07：0022：00-07：00
韩庚卢靖姗婚礼集团套餐、个人套餐、家庭套餐家庭套餐、个人套餐、集团
套餐
集团套餐、家庭套餐、个人
套餐
亲情号码组合新夜话无眠长三角套餐
0.02元/分钟0.05元/分钟0.01元/分钟文科生可以报哪些专业
可编辑JFTXKT发送到
10086可编辑KTJFTX发送到10086可编辑KJF发送到10086
转赠只限于在同一归
申维辰的属地、一次性全部转赠可兑换积分，且转赠双方仅限于全球通客户。转赠积分必须当年兑完，否
则当年年底积分截转时将剩
余转赠积分有效期到期不可
兑换。
转赠后，转出方总消费积分
不减少，接受方总消费积分
增加。
手机屏幕脏污、磨损手机屏幕没有开启背光手机屏幕背景颜过于鲜艳擦拭屏幕打开手机背光修改背景彩后重试
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