基于信息化系统的营销服务新模式
【摘要】由于智能电表的改造，多元化交费设备的推广，在各种信息化系统的应用基础上，实现在线远程抄表，预收电费的历史性跨越，研究大营销模式下电力行业的抄表、收费管理新模式。
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【关键词】电力营销；信息化；多元化；用电信息采集
1.宁静图片智能电表的推广应用
自国家电网公司开展智能电网建设以来，各网省公司积极推行智能电表改造工程，截止2013年底，基本改造完成全区所有的用户，包括用户结算表计和关口考核表计，理论上已经实现了远程抄表，解决了线损统计和结算电量抄表的难题，但实际上受到通信技术的限制。远程通讯全部是GPRS移动网，本地通讯目前有极少数的光纤通讯，窄带载波通讯，GPRS采集器通讯，大范围微功率小无线通讯。目前用户表计的采集成功率达到80%，还不能满足完全远程抄表的需要。
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由于智能电表通信技术的不成熟，当地采集改造过程中，采用了保守的做法，大范围推广本地费控智能表。两种电能表的区别对比：远程费控智能表，所有的电费数据全部都在营销系统中，电能表本身只有计量的作用，但要求相对严格，一是营销系统能实时算费，实时判断用户欠费情况，能实时下发跳合闸指令；二是电能表通信要十分稳定，从营销系统下发的跳合闸指令，在用户处的电能表要能及时、准确的动作。本地费控智能表的电费数据不仅在营销系统中存在，而且在电能表中也存在，本地费控电能表本身设有电价，能自动计算电费，实时判断用户是否欠费，直接在电能表进行调合闸动作，这种表的使用在通信技术还不成熟的条件下不影响用户的正常用电。两种电能表的优劣对比：远程费控智能表优点是用户的电费数据始终只有一个，电能表合闸不需要电卡，能为以后发展网络交费、电话交费、充值券交费提供技术支撑，用户的交费从此不受地域限制；缺点是对营销系统的实时算费功能和电能表通信技术提出非常高的要求。本地费控智能表的优点是不需要营销系统实时算费，电能表自己可以解决，通信技术不成熟，不影响用户正常用电；缺点一是用户的电费信息在营销系统和电能表中各存在一套，由于个别算费参数不一致可能导致两套电费数据中的剩余金额不一致，容易与用户发生电费纠纷问题；二是用户的交费信息必须通过电卡才能传输到电能表中，用户交费收到时间和地域的限制，不利于发网路
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、电话、充值券等多元化交费方式。建议使用的解决方法：一是更新电能表程序，使其具有远程费控电能表的作用；二是建设营销数据一体化大平台，增加实时算费的功能；三是在通信技术成熟的前提下通过用电信息采集系统统一向终端智能表下发升级程序。
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