护理研究2007年8月第21卷第8期中旬版(总第223期)?2141? 3.1.5管理与人际关系方面的问题护理管理者的理解与支
持不够，护理管理者批评过多是两组护士同样的压力来源.护
士在工作中需要密切配合，互相理解和支持，出现缺点和错误
时，管理者应给予正确的指导和鼓励.良好的同事关系会创造
一
种轻松愉快的工作氛围，提高工作效率.
3.2降低手术室压力源的对策
3.2.1加强宣传力度，提高护士的社会地位由于传统认识的
影响，护士社会地位低，工作得不到承认，付出和所得不平衡，导
致护士心理压力大.医院应充分利用报刊，广播，电视等媒体,
加强对护理工作的正面宣传，提高护士的物质待遇，并给予精神
奖励，提高其职业自豪感，同时提高社会对护理工作的正确评
价，减少压力源，使他们以更高的热情投入到工作中去.
3.2.2重视专业理论和技术操作培训，提高护士综合素质随
着整体护理的开展和人们对医疗护理质量要求的提高，各种新
技术，新器械不断应用于临床，护士必须不断加强自身学习，更
新知识结构.护理部应积极选送护理骨干参加各类专业学习讲
座，不断提高理论水平，了解国内外护理新知识，新动态，新观
念，加强业务技术管理，着重培养年轻护士的业务技术和应急能
力，保证护理队伍的良好素质，做到工作忙而不乱.
3.2.3改善工作环境，制订相应防护措施安装层流设备，经
常监测手术室空气质量，保证符合质量标准.术中使用高频电
产假多少天2020年新规定刀烧灼组织时应及时用吸引器抽吸烟雾，避免有害气体吸入.
选用密闭性能好的麻醉机，减少麻醉气体的漏出，排气管安置到
室外排除废气.接触放射线者要做好防护，穿铅衣.药物熏蒸
消毒要求通风排气，更换化学消毒剂及接触病人的血液，分泌物，排泄物，体液时，戴口罩，手套，并严格掌握各种消毒剂的使佘诗曼前男友
用方法和浓度.鼓励护士参加文体活动，丰富业余生活.配备
先进的仪器设备，创造高效率的工作环境，关心，理解和尊重护护士长岗位胜任力研究与实践AstudyOncompetenceabiIitVOfhead
'-''
nUrSeSpostandItspractICe
王卫星，杨芸，杨筠松
WangWeixing,Y angYun,Y angJunsong(TCMHospital ofXinzhouCityShanxiProvince.Shanxi034000China)
中图分类号:R197.323文献标识码:C
文章编号:1009—6493{2007)8B一2141—02
胜任力的概念最早由美国心理学家McClelland提出H，是
建立选拔和培养优秀管理者的科学体系的基础，可以为管理者鉴别，培训和评价提供具体的建设和指导【2l.随着"以人为本" 整体护理的全面开展，护理质量引起护理管理者的重视和病人的期待_3J，然而护理管理人员素质与护理管理要求存在不协调性，护理管理人员大多从临床一线护士中提拔而成，教育层次偏低，且大多数没有经过管理课程的正规培训，使其在人力资源管理，质量控制观念与方法创新等方面，存在护理管理水平滞后于护理管理需求的问题_4j.如何选拔培养建设一支高水平的护士长队伍是各个医院都必须重视的一个课题.我院2005年规模士，缓解护士的工作压力，使其安心工作，减轻心理负担，营造美好和谐的人文环境.
3.2.4提高自我防护意识传递器械时，尽量做到身体与颈部
同时转动，以减少颈部活动的幅度和次数.若为长时间大手术, 术前应进高热量，高营养饮食，手术时
下肢可适当在原地活动, 手术结束后，经常参加体育锻炼，增强身体抵抗力.加强心理训
练，学会应对压力的技巧，提高心理承受能力.提高沟通能力,
掌握更多的语言技巧，建立和谐的医护患关系.
3.2.5护理管理者加强协调护理管理者应定期与护士沟通,
理解，帮助护士克服工作中出现的困难，必要时可深入到具体工
作中去，查护士工作中的具体问题，针对性地帮助解决，挖掘
护士的潜力和特长，并适当培养，给护士创造和谐的工作氛围,
林志颖小时候发挥其工作潜能.
适度的压力可调动护士的工作积极性，也是促进单位凝聚
力和个人发展的重要条件.但超过人们承受能力的压力，则会
降低人的活力和发展的信心.护理管理者和手术室护士应针对
所面临的压力源，共同采取有效的应对措施，增进护士健康，提
韩彩英 在熙高工作效率.
参考文献:
[1]李小妹，刘彦君.护士工作压力源及工作疲溃感的调查[J].中华
护理杂志,2000,35(11):645—649.
[2]景新爱.手术室的职业危害及防护[J].现代护理,2005,12(11): 960961.
作者简介：侯绍瑜(1966一)，女，山东省枣庄人，主管护师，本科，从事手术室护理工作，工作单位:277011，山东省枣庄矿业集团公司中心医院; 张敏，王爱莲，尹晓洁工作单位:277011，山东省枣庄矿业集团公司中心医院.
(收稿El期:200612—25；修回El期:2007—07—24)
(本文编辑张建华)
朱珠资料扩大，床位由100张增加为250张，临床医技科室由13个增加
到22个，并订下了两年内由二级甲等向三级乙等医院冲刺的工
作目标.如何选聘护士长成为一个重大而急迫的任务，经过查
阅和研究国内外人才管理和评价的有关文献，引入集管理学，组
织行为学，心理学，教育学，特别是人力资源管理等新观点为一
体的岗位胜任力研究的新成果并结合我院实际进行护士长选
聘，取得了较好的效果.
1方法和步骤
通过行为事件访谈法(BEI)及核检表法建立护士长胜任力
模型.
1.1编制胜任力词典借鉴Hay公司的《基本胜任力词典》,
组成以分管院长为组长，人事科，护理部，质控办，党委办及外聘
护理管理专家等为成员的考核组，经过文献复习法结合护士长岗位特点编制《本院护士长岗位胜任力词典试行初稿》.
I.2选择被试在现任各临床医技科室正副护士长以及报名
竞聘护士长的人员中择优初选22名作为被试.其中本科学历
5名，大专学历17名，平均年龄29.6岁；任职时间0.5年～11.0 年，平均任职时问3.9年.经过两轮全院民主测评和工作业绩
全方位量化评估，排名前11名的列为绩优组，后11名为绩平组,
2142?CHINESENURSINGRESEARCHAugust,2007V o1.21No.8B 1.3实施行为事件访谈和核检表法调查入选的22人全部提
交竞聘书面材料并在全院中层干部和全体护士大会上进行竞聘讲演.最后由考核组进行访谈，访谈采用双盲设计，实施录音加
笔记方法分析，同时将编码词典中的胜任特征项制成核检表，进行问卷调查.并分析数据，建立胜任力模型.
2结果
2.1访谈长度分析(见表1)
表1两组访谈长度比较
2.2信度分析和差异性检验信度分析结果提示，归类一致性
的变化范围介于0.401--0.756，平均值0.581；信度系数的变化
范围为0.613--0.869，平均0.756.胜任特征频次有79%与胜
任特征具相关性(P<0.05)，见表2.
表2两组胜任特征发生频次差异比较次
2.3核检表统计结果使用本院自编的本院护士长岗位胜任
力词典问卷调查了22名护士长和39名院领导及科主任，让他们从胜任特征中选出护士长岗位最需要的102项胜任特征.详见表3.
表3胜任特征核检表频次(=61)珠海的大学
2.4构建护士长岗位胜任力模型根据绩优组和绩平组差异
显着的胜任特征构成护士长岗位鉴别胜任力模型，见表4.
表4护士长胜任特征
特征类别鉴别胜任特征
成就特征
服务特征
管理特征
认知特征
个人特质
竞争意识，关注质量和秩序
服务意识
管理组织文化，团队领导，决策能力
分析性思维，相关知识和技术专长
自信，公平，公正，自我控制
3讨论
3.1护士长胜任力研究的可靠性护士长胜任力研究项目严
格遵照行为事件访谈法的经典研究流程，并在研究中注重质量控制，包括严格选择研究人员和输机人员，采用较科学的样本配对，双盲设计，二次核对等措施.在胜任特性词典形成过程中,
参照借鉴了国内报道的关于医院院长胜任力研究的方法与措施5.再结合本院的实际情况以及护士长岗位的特殊性反复论证和验证，再根据样本差异性检验的结果，得出了比较符合我院实际的护士长岗位胜任力模型，这些结果均运用了规范的胜任
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