ZXV10M900问题及解决⽅法
鲁豫有约 王珞丹
1、ZXV10 M900-M900 与T700 组⽹收看图像卡。
答：组⽹环境
组⽹：M900 与T700 采⽤4M IP 组⽹⽅式。
问题原因分析
分析：
1、M900问题；冉莹颖整容
2、⽹络问题：
3、T700 问题；
2023考研时间问题解决⽅案
1、T700 问题；⽤两个T700 测试图像正常，说明T700 没有问题。
2、M900问题：把T700 接⼊M900不采交换机测试，⼯作正常。
3、⽹络问题：对⽹络进⾏PING 包3840 K 没有出现丢包问题。
4、把M900 、T700 、交换机搬到⼀起测试，图像出现卡，更换交换机还是卡。
5、对T700 检查⽹⼝为100M双⼯，检查交换机为双⼯100M，检查M900 为⾃适应。
6、把交换机全部⽹中更改为⾃适应后，图像正常。
总结及注意事项
T700与M900 ⽤⽹线接⼊测试正常，T700 为双⼯100M以为M900也为双⼯100M，把交换机改为双⼯100M，引起图像卡。⼀定要注意M900 为⾃适应。
2、某局端M900开局，⽆法打开设备的ip：9000及ip：
90的IE页⾯。
答：组⽹环境
M900和T410笔记本电脑设备通过nat转换实现星型连接关系
问题原因分析
怀疑M900服务是否都启动正常，或是个⼈电脑端⼝被占⽤等情况
问题解决⽅案直接通过ssh登录M900的linux系统上⾯，直接拷贝所有的log⽇志加以分析，但是没有发现任何问题
查看本电脑的端⼝占⽤，也没有90和9000端⼝的已占⽤情况；
怀疑是浏览器问题，直接把cookie清空，并删除临时⽂件再试也没有任何反应；
卸载ie8并重装IE浏览器后再试可以打开。
总结及注意事项
M900⽹页⽆法正常打开⼀般就是⼏块问题：M900服务、个⼈电脑端⼝、IE问题等。
3、新建M900 1套，T700 13套，采⽤4M IP 组⽹⽅式，在M900 召开会议3分钟左右T700掉端。
答：问题原因分析
1、检查⽹络，测试正常。
2、呼叫终端T700可以上会，但⼏分钟后，⾃动掉端。
3、通过T700呼叫M900 也出现相同问题。
4、T700 与T700 点对点呼叫开会议正常。
5、分析问题在M900.
问题解决⽅案
对M900 进⾏检查发现M900 路由只配了⼀个，信令配了路由，媒体没有配，进⾏重新配置后，召开会议正常。
总结及注意事项
如果会议终端存在不⽹关时，需要对M900进⾏路由配置，不配置上不了会。路由信令和媒体两个都要配置。
4、M900⽆法正常发起会议，提⽰“APU资源不⾜”。
答：组⽹环境
ZXV10 M900 + IP⽹络+T700/T800视讯终端组⽹
问题原因分析
AUP资源不⾜有2⽅⾯原因：
1、内部板卡/CPU没有正常启动或宕机；
2、内部资源占⽤过⾼导致。
问题解决⽅案
登陆M900的设备管理端⼝，检查板卡/CPU运⾏情况：
1、如果有个别板卡/CPU没有正常启动/运⾏，重启设备或排除告警后恢复板卡/CPU正常运⾏；
2、如果资源利⽤率过⾼，需要及时关闭不⽤的会议，或更改会议模板，降低资源占⽤。
总结及注意事项
M900为企业级MCU设备，容量有限，使⽤时需要及时关闭已完成会议，释放资源⽤于其他会议的召开。
5、客户反映对M900进⾏IP地址的初始配置后，再⽆法进⼊M900会议管理界⾯。
答：问题原因分析
通过跟客户的沟通，发现M900配置⼀切正常，故将问题定位在IP地址冲突问题上。
问题解决⽅案
让客户检查为M900配置的IP地址是否已经被占⽤，后经检查，发现M900所配置的主控IP地址已经被客户现场其他设备占⽤，故导致M900⽆法进⼊会议管理界⾯，更改IP地址后，问题解决。
6、ZXV10 M900-M900级联POLYCOM RMX500C时报⽆主视频
答：问题描述（故障现象）
M900与POLYCOM RMX500C级联开会，能上会但能⼒协商后显⽰主视频⽆，⽆法⼴播POLYCOM MCU的图像，且MS90会控页⾯POLYCOM RMX500C⼴播按钮为灰⾊
问题原因分析
LSD远遥能⼒的问题，在M900会议模板上设置远遥LSD能⼒为⽆，问题解决.
问题解决⽅案
M900尝试分别以H.264_720P 或H.264_4CIF 级连POLYCOM RMX500C，但结果是能上会但显⽰主视频⽆；去掉双流能⼒情况也⼀样；恢复原来配置，将M900会议模板上LSD远遥能⼒为⽆，设置后问题解决。
7、M900能正常召开会议，但下挂的四台T502终端会议中经常会突然断开
答：问题原因分析
某主会场M900正常召集本地⼀台T502终端长时间开会⼀切正常，但下挂的其它四台T502终端会议中经常会突然断开，问题可能为：
1.怀疑M900的问题，检查M900的⼯作状态⼀切正常，且M900单独召集本地⼀台T502终端长时间
开会⼀切正常，说明M900没有问题。
2、怀疑T502终端的问题，⽤⼆台T502终端点对点呼叫，长时间开会⼀切正常.
仔细核对M900会议配置，发现会议模板中视频协议为H.263_CIF、速率为2M，尝试着将会议模板中速率修改为1M后，问题解决，M900召集全部五台T502终端长时间开会⼀切正常.
问题分析：从主会场M900 分别到下⾯四台T502终端⾛的是百兆⽹络，理论上应该不应该出现带宽不够的情况，但实际⽹络质量不太好，长时间ping 1500的包已出现较多的丢包；召开⾼速率的会议会占⽤较⾼的⽹络资源，现⽹在满⾜⾼速率的视频会议情况下连续出现丢包从⽽导致掉会。
8、客户反映M900⽆法召集会议。
答：问题原因分析
通过现场问题发现，所有会议终端出现断开现象。
问题解决⽅案
发现此问题后，排查⽹络，发现问题出现在M900主控地址与客户⽹络环境内另⼀台设备IP地址冲突导致。更改IP地址后，问题解决。
9、客户反映M900开局时，出现⽆法召集会议问题，提⽰“⽆法到匹配MCU”
答：问题原因分析
原因可能出现在配置有所漏配。
问题解决⽅案
通过排查，发现问题出现在客户在配置时，M900的MS90 90界⾯⾥，没有添加IP终端前缀，导致⽆法识别MCU，添加IP终端前缀后，问题解决。
10、客户反映M900召集会议后T700⽆法看到远端图像。
答：问题原因分析
通过排查，发现M900媒体IP地址写错，与M900主控地址不是同⼀⽹段地址。
问题解决⽅案
更改可⽤IP媒体地址后，问题解决。
11、M900下挂的部分终端⽆法注册成功
答：问题解决⽅案
最后查明系局域⽹问题，局域⽹ping IP是可达的，但是由于部分分⽀单位局域⽹是通过防⽕墙接⼊到总部的，防⽕墙将默认将端⼝关闭了，将端⼝打开即可。这种情况在有防⽕墙的局域⽹中要注意需要
打开udp1719端⼝注册
12、ZXV10 M900-M900和polycommcu的互通问题
答：在项⽬实施中，需要和polycom做互通，其中⼀些注意事项。
问题解决⽅案
在项⽬实施中，需要和polycom做互通，其中⼀些注意事项。
1、polycom在768k下，不能开720p及以上能⼒的会议；
2、polycommcu设能⼒可以设置最⾼能⼒，然后根据下⾯的终端或mcu的能⼒⾃动向下⾃动兼容。
3、polycom不⽀持类似我们的fec功能。
13、客户反映，召集会议后，所有T700终端视频能⼒显⽰为“关”，⽆法看见远端视频图像。
答：问题原因分析
通过排查后，发现客户未在MS90的设备管理界⾯加⼊“终端前缀”，导致MCU⽆法识别终端。
问题解决⽅案
在MS90的管理界⾯添加终端前缀后，问题解决。
14、客户反映，在打开MS90 9000会议管理界⾯后，出现“⽹页错误”情况。⽆法正常召集会议。
答：问题原因分析
可能是由于IE浏览器缓存或9000端⼝被占⽤等情况导致。
问题解决⽅案
指导客户删除IE浏览器COOKIE缓存等后，重新打开IE，“⽹页错误”问题消失。
15、M900开会时，开4CIF会议很卡，开CIF会议时流畅，之前并没有出现此类情况防雹弹
答：问题原因分析
1、客户⽹络问题
2、设备软件版本问题
问题解决⽅案
1、电信的⼈检查⽹络并没有问题
2、将设备原来的软件版本V1.2.3升级到V1.2.4，故障消除
总结及注意事项
这种情况很容易看成是客户⽹络问题，但也有可能是软件版本造成的
16、ZXV10 T700S上会后终端上会议后图像卡，有停顿。
答：组⽹环境
本次设备彩T700S 25套，MCU采⽤M900，IP组⽹⽅式，带宽为2M。
问题原因分析
1、检查设备T700S ，通过电信PING 没有丢包；
2、检查T700 设置，与正常终端的设置参数相同，说明正常；
3、检查⽹络，通过电脑PING T700有丢包，把T700的⽹线接到电脑上，PING 没有丢包；
4、现场把电脑接通过⽹线接到T700上，PING正常，没有丢包；
问题解决⽅案
现场对T700S到交换机的⽹线进⾏检查，发现做线不标准，与国标不同，进⾏了重新做⽹线头，T700上会议后，图像正常，不卡，说明⽹线有问题。
17、ZXV10 T800-zxv10 t800 会前测试正常，会议中不能发⾔。
答：组⽹环境
组⽹介绍：
mcu:MVC8900；
终端:zxv10 t800
线路：4*2e1
问题原因分析
1、终端问题；
2、线路问题；
3、M900问题；
问题解决⽅案
1、终端开机测试声⾳正常，图像正常；
2、⼀直观察，２个多⼩时后，出现讲话对⽅听不到声⾳；⾃⼰讲话也听不到⾃⼰声⾳；
3、检查麦克风，灯亮，没有声⾳，更换⼀个好的麦克风，声⾳正常；
4、更换麦克风正常。排除终端和线路及m900问题。
18、某局在新开局的时候，采⽤的是T800及V96摄像头，
⽤HDMI线缆连接后，⽆法显⽰摄像头图像，画⾯为⿊屏。
答：组⽹环境
孙妍在 整容前照片
M900---IP---T800
问题原因分析
从经验上判断，问题很有可能出现在两设备端⼝故障或者HDMI连接线缆问题上，以及摄像头上
问题解决⽅案
⾸先更换线缆连接T800与V96，发现正常可正常显⽰，故将问题定位在HDMI线缆上，通
过测试，发现客户使⽤的HDMI线缆有28⽶长，但HDMI线缆在超过15⽶以后，信号就开始衰减，就可能出现此类信号⽆法正常传送的情况，后建议客户使⽤两根HDMI线缆中间接上HDMI信号放⼤器后，问题解决。
总结及注意事项
成也萧何败也萧何典故
使⽤HDMI线缆时，⼀定要留意其长度。太长会造成信号衰减。
19、某局T700S终端接⼊电视机以后，图像全部显⽰为红⾊⽽没有其他颜⾊。
答：组⽹环境
M900---IP---T700S
问题原因分析
检查终端视频输出配置，发现没有问题，所以问题出在线缆和转接头上的概率很⼤。
问题解决⽅案
检查终端视频输出配置⽆问题后，将问题定位在HDMI线缆和转接头上，故更换HDMI线缆，发现问题依旧，确认问题在DVI转HDMI转接头接触不良问题上。更换转接头后，问题解决。
总结及注意事项
多留意DVI转HDMI转接头
20、ZXV10 T700-t700收看双流图像不清晰，收看主视频图像正常，声⾳正常。
答：组⽹环境
MUC为M900 ，采⽤4M IP 组⽹⽅式，⼀级MCU。M900 下挂13个T700 终端。
问题原因分析
1、M900 问题，