《电子商务》试题1及答案
一、填空：
1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。
2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（ ）平台，第三层是各种各样的（ ）。
3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ ）、识别卡标准、（ ）、其他相关标准。
4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（）
5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。
6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（）
7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。
8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。
9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。
10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。
二、单选：
１、在商务活动的四种基本流中，（ ）最为重要。
A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流
2、下列关于电子商务的说法正确的是（ ）
A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站
C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务
3、认证中心的安全防范措施不包括（ ）
A、假冒的防范 B、私钥的安全防范
早安吉祥图片大全C、认证人员违规的防范 D、违约的防范
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4、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（ ）
A、建立了一个非常安全的环境 B、用户选择的范围小 C、不易使用 D、建立了一个非常灵活的环境。
5、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（ ）诞生。
A、美国 B、英国 C、日本 D、中国
6、我国目前的网上证券交易模式是（ ）
A、券商网上电子交易模式 B、完全网上电子交易模式 C、券商理财模式 D、非完全网上电子交易模式
7、将物流分为一般物流和特殊物流是按（ ）划分的。
A、物流的内容 B、物流规模和影响层面 C、地域范围
D、物流的目的和出发点。
黄小茂前妻8、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（ ）
A、分析研究系统 B、执行评估系统 C、实施系统 D、计划系统
9、客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
A、主动性不同 B、最终目标不同 C、对待客户的态度不同
D、与营销的关系不同
10、下列说法正确的是（ ）
A、客户关系管理只注重吸引新顾客 B、客户关系管理实质上是一种“关系营销” C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系 D、上述说法都不正确。
三、判断：（共10分，每小题1分）
（ ）1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式
（ ）2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查、检索、采集、获取Web上的各种资源。
（ ）3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率 （ ）4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全
（ ）5、SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议。
（ ）6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。
（ ）7、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务 （ ）8、第三方物流是个性化的物流服务。
（ ）9、供应链管理起源于20世纪20年代
（ ）10、客户关系管理就是客户服务
四、简答：（共30分）
1、 传统的信息流程有哪些缺陷？
2、WWW服务器的任务是什么？
3、电子现金支付方式的特点是什么？
4、BPR的实施步骤如何？
5、数据仓库的主要特点有哪些？
五、论述：
1、 试述决定企业开展电子商务是否成功的因素
《电子商务概论》试题库答案
曾伟昌一、填空：
1、互动、共享 2、电子商务基础平台、电子商务应用系统
3、EDI标准、通信网络标准 4、发送订单、接收回执 5、网络保险、网上证券交易 6、电子支票付款、清算 7、供给者、需求者 8、混合配送、差异化配送 9、起点及环节、流动的内容 10、解决方案、应用软件系统
二、单选：
1、D 2、D 3、D 4、D 5、A
6、A 7、A 8、A 9、B 10、B
三、判断：
1、√ 2、√ 3、√ 4、√ 5、√老婆生日送什么礼物最好
6、× 7、× 8、√ 9、× 10、×
四、简答：
1、 传统的信息流程有哪些缺陷？
答：（1）业务信息逐级传送，传输所需时间长
（2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求
（3）信息搜集传输成本高
2、WWW服务器的任务是什么？
答：（1）接收请求；
（2）检查请求的合法性；
（3）针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理；
（4）把信息发送给提出请求的客户机。
3、电子现金支付方式的特点是什么？
答：（1）银行个卖方之间应有协议的授权关系
（2）买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件
（3）因为数字现金可以申请到非常小的面额，所以非常适合小额交易
（4）身份验证是由E-Cash本身完成的，银行在发放E-Cash时使用了数字签名，卖方在每次交易中，将E-Cash传送给发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效。
（5）电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移
（6）支付安全可靠，买卖双方都无法伪造银行的数字签名，双方都可以确信支付是有效是，因为每一方都知道银行的公钥。银行可以避免受到欺诈。客户隐私权交好的保护。
4、BPR的实施步骤如何？
答：（1）计划
（2）调查研究
（3）设计
（4）审批
（5）实施
（6）后续工作
5、数据仓库的主要特点有哪些？
答：（1）数据仓库是面向主题的。
（2）数据仓库是集成的
（3）数据仓库具有时间相关性。
（4）数据仓库的数据是相对稳定的。
五、论述：
1、 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？ 答：（1）企业领导者对电子商务的认识与定位
（2）企业员工对电子商务的认识与信息化水平
（3）上下游厂家的信息化水平
（4）全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境
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（5）是否有一个正确的电子商务战略
范文二：一村一《电子商务概论》试题1及答案
一、名词解释
1、商务活动：是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。