亲爱的同学们：
您好！我正在做一个关于大学生网上购物情况的问卷调查，本调查旨在了解大学生对网络购物的看法，发现其中的问题，并提出相应的对策，争取能促进以网络购物为代表的电子商务的发展，更加方便我们的生活。谢谢您的合作。
1、您的性别：（）
A.男
B.女
2、您有过网络购物经验吗：（）
A.没有（转第13题）
B.有（转下一题）
3、您选择网上购物的原因是：（）
A.省时省钱
B.商品原因
100首必听流行歌曲C.出于好奇
D.操作方便
E.其他
义乌旅游景点大全4、您对网上购物流程的熟悉程度如何：（）
A.非常了解
B.了解不多
C.了解很少
D.一点也不了解
5、您网络购物的频数是多少：（）
A.每月一次
B.每季一次
C.每年一次
6、您在网上购物时一般选择什么类型的产品：（）
A.书籍
B.电子产品
C.衣服及食品
D.其他
7、您在网上购物平均每次花多少钱：（）
A.100元以下
B.100元~200元
C.200元~500元
D.500元
9、您网上购物一般选用的支付方式是：（）
A.第三方支付平台
B.网上银行
C.电信支付
D.货到付款
10、您觉得网络购物的可信度有多少：（）
A.90%~100%
汤灿死了B. 60%~89%
C.40%~59%
D.40%以下
11、您在网络购物时有受骗的经历吗：（）高考填报志愿技巧
A.有
B.没有
12、您在网络购物时遇到过下列哪些困难：（）
A.商品描述不清楚
B.商品种类和网站数目太多
C.界面复杂，不易操作
D.网站速度太慢
E.结算方式不太理想
F.其他
13.您未进行网络购物的原因是：（）
A.商品问题
B.卖家诚信
C.货款支付
D.担心物流问题
E.售后服务问题
F.安全问题
问卷到此结束，再次谢谢您的合作！
华南师范大学南海校区社会实践调查报告
关于在校大学生网上购物情况的调查
院系：信息工程与技术系
专业：电子商务
指导老师：邓红
组长：赖燕秋
组员：赖燕秋
2011 年 2 月
在校大学生网上购物情况调查报告
一、引言：本次调查以问卷的形式在狮山大学城的华师、东软和广轻这三所大
学发放150份问卷，我对收回的132份进行了有效性分析，来了解目前大学生网上购物的现状，发现其中的问题，然后提出一些建议。
（一）调查背景
大学生是比较有争议的消费体，他们有着时尚前卫的消费观念，但也是很不理性的消费体，因大量花费父母的钱而饱受争议。网络购物是近几年兴起的购物形式之一，在校大学生是如何看待这种购
物形式呢，为此我们进行了这项调查，以便更好的掌握在校大学生的消费观，引导大家理性消费、适度消费。
（二）调查内容
1、调查对象：狮山大学城在校大学生
2、调查方法：采取网络发放问卷与现场随机调查的方法
二、关于在校大学生网购情况的概述
（一）
三、关于在校大学生网购情况的调查结果及其分析
在本次调查收回的132份问卷中，有效问卷122份，其中34人没有网上购物经验，达27.87%；88人有网上购物经验，占72.13%。见下表1：
人数/人比率/%
无网上购物经验者34 27.87
有网上购物经验者88 72.13
表1 在校大学生网上购物普及情况表
从表1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到72.13%，超过了2/3，说明了网上购物在大学生当中是比较时尚野是比较普遍的。我们把收回的问卷按有无网上购物经验分为两组，分别对这两组进行了统计分析。
（一）对有网上购物经验同学的分析
1、被调查者选择网上购物的动机分析
45
40
35
30
25
20
15
10
5
省时省钱商品原因出于好奇操作方便
图1 网上购物者原因柱状图
问卷中有过半的同学认为网上购物具有节约时间、节约费用的优点；其次是商品原因，寻物美价廉商品的同学占22.72%；同时出于好奇和操作方便也是选择网上购物的重要原因。
（二）网上购物流程熟悉程度及被调查者的主观看法，了解被调查者对网上购物流程的看法
了解程度人数/人比率/%
非常了解27 27.27
一般了解54 61.36
了解很少7 7.95 一点都不了解0 0
表2 在校大学生对网上购物流程熟悉程度表
由以上图表可以看出，在所有被调查这中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是太了解，非常了解的仅占27.27%，如果网站能改进他们的购物流程与支付方式，那么他们对网上购物流程的看法预计也将改变，因为购物流程繁琐的话必然影响着他们下次购物和网站的口碑，影响了电子商务的持续增长。
（三）被调查者网上购物基本消费情况分析
为了熟悉同学网上购物基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、平均每次购物金额、以及购物频数进行统计和了解。
下面看看这三个表格：
产品选择人数/人比率/%
书籍类27 31.82
电子产品23 29.55
衣物及食品类31 32.35
其他 6 6.82
表3在校大学生网上购物产品选择表
金额人数比例（%）100元以下37 52.27
100~200 25 33.78
200~500 8 10.81
500以上 4 3.14
表4 在校大学生网上购物平均金额点图
频率人数比例（%）张哲瀚鞠婧祎
每月一次20 29.85
每季一次36 49.87
每年一次18 27.28
表5在校大学生网上购物频数图
由上图可以看出，大部分的同学每次购物金额在200元以下，往上递减，5 00元以上者为4人（都是购买的电子产品），人数相当少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产品，这是因为大学生收入能力和消费水平都很有限，跟网络购物的可信度低也有很大关系（贵重的产品大家都喜欢到实体店去购买，这样会更放心）。
表6中显示约1/2的同学的购物频率为平均每季一次，27.28%的同学为平均平均每年一次，只有约1/5的同学为每月一次或更少。比较图表5与图表6，我们发现，大学生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，他们的购物频率也不是很高，究其原因，我们认为，这恐怕跟网络安全具有很大的关系。因此，我们将分析一下网上购物者对网络安全的看法。
（四）网络购物的安全性调查
此部分我们从网络安全和网购遇到的困难进行统计和分析。
1.我们从同学们选择网上购物的支付方式进行分析，以下是我们的调查结果：
支付方式人数/人比率/% 通过第三方支付平台55 73.63
网上银行直接转账 6 8.63 电信支付方式 2 2.38 货到付款11 15.36
表7 在校大学生网上购物支付方式选择表
2.我们对选择网上购物者对网上购物可信度的看法进行了调查，结果如下表：
可信程度人数/人比率/%
90%-100% 9 11.36
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