摘要：随着我国的经济的不断发展，旅行社面临着激烈的竞争。为此本文引用SWOT分析法，来分析所熟悉的江苏淮安各家旅行社的内外部优劣势及机会与威胁，并构建我国旅行社的发展战略体系，来为我国旅行社发展寻一条道路。
关键词：淮安，旅行社发展，ＳＷＯＴ
Summary:With our economic development, travel agency faces the keen competition.Swot analysis refers to the law,To the analysis of the travel agency in jiangsu huay an advantage and disadvantage of the interior and opportunities and threats,And build our travel service development strategy system for a travel agency for our development path.
Keywords:Huay an,The development of the travel agent,ＳＷＯＴ
目 录
1 引 言 5
2 淮安旅行社发展的区位优势分析 6
2.1 区位及资源优势
2.2 交通优势
2.3 地方政府重视
2.4 淮安旅行社自身优势分析
2.4.1 旅行社规模的不断扩大
2.4.2 从业人员素质水平的不断提高
3 淮安旅行社发展的劣势 7
3.1 单一发展严重，缺乏全面开发
3.2 导游从业人员素质及福利问题
3.3 信息技术应用水平太低
3.4 旅游产品雷同缺乏特
3.5 以家族产业为主，旅行社规模小，难以构成体系腾讯
3.6 面对大型展会应对能力差，综合能力不足
3.7 竞争手段以价格战为主，缺乏营销手段
4 淮安旅行社发展的机遇 10
4.1 淮安旅行社发展的自身需求
4.2 淮安旅行社发展的外部刺激
4.3 世博会及一些大型展会对淮安旅行社发展的影响
5 淮安旅行社发展的威胁 11
5.1 竞争的多样化
5.2 需求多样化带来的冲击
5.3 周边城市旅行社发展给淮安旅行社带来的挑战
6 淮安旅游社发展的对策 12
6.1 创造属于自己的旅游品牌
6.2 加强企业间的联合，组成企业联盟
6.3 强化行业管理，提高服务质量李然个人资料
6.4 加强人才的培养 ，提高导游素质
6.5 提高导游人员薪资福利，留住优秀导游
6.6 改进旅行社营销理念，采用先进营销手段，增强竞争力
6.6.1 借助网络技术
6.6.2 注重会展营销
6.6.3 开展一对一营销
6.7 加强旅行社内部管理，提高旅行社综合及应变能力
6.6.2 注重会展营销
6.6.3 开展一对一营销
6.7 加强旅行社内部管理，提高旅行社综合及应变能力
7 谢辞 15
8 参考文献 16
1. 引 言
SWOT分析法又称态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里提出，是把组织的优势（Strengths）、弱势（Weaknesses蔡琳近况）、机遇（Opportunities）和威胁（Threats）的分析综合在一起，构造SWOT矩阵。然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应结论的分析方法。运用SWOT分析法，在经济不断发展的今天对淮安旅行社发展的内部、外部条件进行具体分析，以便于淮安在旅游发展过程中更好地抓住机会、避开威胁、发挥优势、克服弱势，促进淮安旅游业的快速发展。
2 淮安旅行社发展的区位优势分析
2.1 区位及资源优势
淮安市位于江苏省中部，是一代伟人周恩来的故乡。自秦时置县，已经有2000多年的历史，历史上曾经与扬州、苏州、杭州并称为京杭大运河沿线的“四大都市”，是国家级历史文化名城。淮安突出的历史文化资源是淮安旅游业发展的一大特。淮安是中国淮扬菜之乡具有独特的美食文化。淮安是中国四大传统菜系之一淮扬菜的重要发源地，现存淮扬菜名菜点1300余种。今天在美食方面，以盱眙十三香龙虾、洪泽活鱼锅贴等一大批创新美食为代表的地方佳肴声名鹊起，享誉大江南北，名声远播海外。淮安自然生态，是著名的南北分界，风光秀丽，别具一格。其中有烟波浩淼的全国第四大淡水湖——洪泽湖、有盱眙第一山国家级森林公园、盱眙铁山寺国家级森林公园，有农业观光好去处金湖万亩荷花荡等众多生态农业观光资源，更有曾是漕运枢纽、盐运要冲国内外著名的人工运河——京杭大运河横贯全市。
2.2 交通优势
淮安紧邻长江三角洲地区，尤其是京沪高速公路的建成通车，大大缩短了淮安市与长江三角洲地区的时空距离，有利于拓展长江三角洲地区客源市场。长江三角洲城市密集、人口稠密、经济发达，是我国最重要的客源地之一。淮安与一些大、中城市的时空距离大大缩
短，南下北上，西进东出，非常便捷。淮安主城区与淮阴、楚州以及盱眙、涟水基本上实现高等级公路沟通，通达率为66.6%；部分景区（点）位于市区，可达性较好，区内交通较方便；同时针对景区间的沟通，淮安楚州在1998周恩来诞生一百周年时修建翔宇大道，这条道路不仅贯通了淮安市区与楚州区，更是连接了高速网络。将楚州地界的各景点贯通起来，形成集效应。
随着淮安市涟水机场作为国家“十一五”宁桓宇规划重点建设的国内支线机场之一，定位为苏北航空客货运枢纽的淮安涟水机场，于2008年10月22日奠基，短短16个月已完成全部建设任务。按设计，该工程到2020年可满足年旅客吞吐量60万人次、货邮量4800万吨的需求。淮安的交通已发展到一定的水平，淮安市区到涟水机场间的淮涟高速的通车，大大减少了游客的途中所用时间，使游客旅游时间有效利用在景区观赏方面。这一举措更加有利于淮安旅游的发展。
2.3 地方政府重视
淮安市委、市政府高度重视和支持旅游业发展，大力实施“政府主导、政策引导、社会齐上”的大旅游发展战略，旅游经济得到了长足的发展。2003年完成了《淮安市旅游发展总体
规划》编制工作，并成功创建中国优秀旅游城市。旅游环境和旅游发展环境明显改善，旅游市场管理水平和旅游服务质量得到较大提高，旅游产业地位有了明显提升。
2.4 淮安旅行社自身优势分析
2.4.1 淮安旅行社发展规模的扩大
随着淮安经济的发展，淮安旅行业也急速发展着，淮安旅行社发展很快，旅游从业人员从二十世纪八十年代开始之初的几十个人发展到现在的拥有持证导游1400人，队伍不断扩大，数量不断增加质量不断提高。所涉及的业务范围也由单一的地接服务发展为各个领域的完善健全。在旅游业不断发展的今天不断成长，不断发展着自己的优势。所涉及的地域也从最初的淮安市区发展为各个区县，每年的接待量也成倍上升。2010接待游客1010.08万人次，比上年增长18.8%，旅游收入是99.53亿元，比上年增长28.5%，近年来京杭大运河的开发为淮安经济发展和旅游业发展带来了新的生机。
2.4.2 从业人员的素质水平的提高
现在的淮安旅行社不仅拥有大批量的导游，同时拥有高素质的导游团队。因为导游是一个
旅行社的代表也是旅行社的门面，所以导游素质的高低直接影响旅行社的发展。淮安有包含本校在内的几所专门培养导游从业人员的高校，以保证导游从业人员的素质。随着淮安旅行社现拥有的专科和本科毕业的导游在不断增多，导游文化水平不断提高，从根本上避免了无证野导的出现。
3.淮安旅行社发展的劣势
3.1 单一发展严重，缺乏全面开发
淮安旅行社主要是发展客源地市场，所涉及的是走出淮安市往其他景点旅游。事实上淮安旅游资源丰富，在人文方面有周恩来纪念馆故居，在生态上面有洪泽湖及盱眙第一山森林公园等等，现在客源地市场越来越成熟，这个时候的淮安旅行社应该分出一部分的精力去开发旅游目的地市场，增加淮安当地旅游的进入性旅游。
从上图可以看出来，淮安旅游目的地市场的旅游产品知名度存在着很大的差别，红历史文化景点周恩来纪念馆的知名度是最高的，但是其他旅游景点就比较差，其中淮安的特生态旅游基本上属于欠开发的状态，这是淮安旅游定位上的片面性造成的。以上所述的各项问题存在着开发以及宣传问题，旅游产品单一发展，缺乏全面开发。
3.2 导游从业人员素质及福利问题
导游从业人员素质问题是一个不断提起的问题，淮安旅行社的在职导游人员的素质正在不
断提高，但是导游人员流失的情况非常明显，大多数导游人员都会流失到以上海南京等地为主的华东旅游区。
其次旅行社自身的专职导游人员是有限的，在旅游旺季的冲击下，常常出现一些低素质的导游人员，这就是一些非专业的黑导，这些人的存在大大拉低了导游人员的整体素质水平。
再者导游人员工资水平也影响着导游人员的工作态度，相较其他城市而言，淮安旅行社导游福利问题得不到解决。导游人员薪资体系的不够完善，旅行社所给的底薪太低，且出差补助太少，致使出现某些导游与游客间的纠纷。
3.3 信息技术运用水平太低
小米怎么预约信息技术水平的运用现在是旅行社的标准之一。 当今社会计算机技术不断地运用到各行各业，虽然还没有发展到信息技术水平决定一个旅行社的生死，但是信息技术的运用对旅行社发展的影响将越来越大，淮安旅行社虽然也拥有自己的计算机网络和网页，但是所使用的计算机网络还过于单一，缺乏体系。目前淮安各个旅行社的网页只是对旅行社线路的简单介绍，还没将网络与自己的产品营销结合起来。
3.4 旅游产品雷同，缺乏特
淮安旅行社所开发的旅游线路多与其他旅行社重复，缺乏新意与特。淮安发展目的地旅游的楚天旅行社所开发的目的地旅游项目多围绕周恩来纪念馆，周恩来故居展开，以红人文旅游为主线，而其他线路也是以周边的几个常见的旅游目的地为主，产品单一，缺乏选择性。现在的旅游市场竞争激烈，为了争夺市场，常使用价格战招徕客户，致使旅行社产品质量以及导游服务质量得不到保证。而且淮安旅行社的多以团体观光线路为主，缺少有针对性的专项旅游和特种旅游项目，不利于开拓新的市场，对于特殊爱好的消费者往往无法满足其特殊需求。
3.5 以家族产业为主，旅行社规模小，难以构成体系
淮安大多数中小旅行社是由家族产业发展为主，旅行社核心人员通常都是该家族的人，在一定程度上缺乏现代管理知识及财务制度，在经营管理过程中容易出现较多不规范行为和短期行为。经营手段落后，经营成本高。由于在业务数量上无法与大旅行社相比较，在票务、地接、住宿、餐饮等方面所取得的优惠也远远不及其他大旅行社，因而成本价格要高于大旅行社。在人事机制上也不够完善，不能科学合理的安排工作，一人做多样工作或几
人兼顾多种工作的现象很是普遍，导致内部信息不够通畅及服务缺陷，管理成本的增加，且工作人员素质不高，工作环境较差及福利待遇比较低，留不住优秀人才，导致员工流动大。工作效率因而受到限制，无法保持良好的服务品质。
3.6 面对大型展会应对能力差，综合能力不足
3.6 面对大型展会应对能力差，综合能力不足
2010年世博会于2010年5月1日至10月31日在上海举办， 上海世博会不管是对上海还是对中国以及对周边城市的发展都是一个巨大的机遇,世博会不仅将是上海城市发展的一个里程碑也是中国现代旅游的一个挑战。淮安旅行社大多是中小型旅行社，在世博会旺期常会有导游及旅游巴士不足等一系列问题产生，无法满足游客的出游欲望，错失发展机会。应对能力差，难以调度，综合能力不足。
天安社四哥出什么事了
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